奥鹏作业网国开（河南开放大学）24秋《企业运营与发展》形考作业2【标准答案】作业练习2
试卷总分:100 得分:98
1.双向延伸不是产品大类延伸的一种方法。（ ）
2.华为创始人为任正非
3.顾客忠诚是指顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。（ ）
4.领导者只需要不断学习如何管理好他人，就能使企业达到最优化状态
5.流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。
6.成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。（ ）
7.广告是一种最古老的促销方式。（ ）
8.一个好的企业领导者应该具有远见卓识。
9.顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。（ ）
10.项目计划阶段的核心工作是项目做什么。（ ）
11.在估算费用过程中，其中最重要的是（ ）。
A.费用估算的主观因素
B.客户对项目价值的评价
C.费用估算的客观因素
D.费用估算的经验因素
12.在人力资源管理过程汇总，（ ）是人力资源管理的核心。
A.调控
B.整合
C.获取
D.奖酬
13.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（ ）。
A.一般环境
B.具体环境
C.复杂环境
D.简单环境
14.企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为（ ）。
A.顾客需要
B.顾客满意
C.顾客价值
D.顾客需求
15.某些库存商品，如空调、日历、水果等，属于（ ）
选择一项：
A.季节性库存
B.安全库存
C.中转库存
D.周期库存
16.报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个（）型的组织。
A.学习
B.自助
C.先进
D.经典
17.企业管理者与员工的知识、能力和智慧属于人力资源中的社会资源。
A.错误
B.正确
C.说不清
18.常见的通过推迟或刺激转移需求管理产能调整短期运营能力的方式是（ ）
选择一项：
A.租赁或共享设备
B.广告和促销
C.出售闲置的产能
D.改变劳动技能搭配
19.在项目（ ）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大。
A.实施
B.设计
C.可行性研究
D.开发
20.在各种沟通网络中，最利于提高组织成员的士气的一种是（ ）
A.链条
B.圆周式
C.全通道式
D.链式
21.高层管理者的主要工作是（ ）。
A.领导
B.协调
C.决策
D.控制
22.在付出努力的情况下可以实现；在适度的时限内可实现，指的是关键绩效指标中的（）原则。
A.具体原则
B.现实性原则
C.时限性原则
D.可实现原则
23.下列（ ）不属于生产者细分市场的依据。
A.人口变量
B.用户的个性特征
C.心理变量
D.经营变量
24.（）是指企业为实现市场价值所做的一切工作。
A.市场营销
B.市场
C.关系市场营销
D.市场战略规划
25.按照（ ），预测可以分为定性预测和定量预测。
选择一项：
A.性质
B.风险大小
C.时间长短
D.主客观因素所起的作用
26.在整合营销传播中，（ ）处于核心地位。
A.市场
B.信息
C.产品
D.消费者
27.（ ）产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节数。
A.渠道的多重性
B.渠道的长度
C.渠道的层次数目
D.渠道的宽度
28.（ ）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式。
A.公共关系
B.广告
C.营业推广
D.人员销售
29.管理就是决策是谁提出的（ ）。
A.泰罗
B.韦伯
C.马斯洛河南开放大学企业运营与发展答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
D.西蒙
30.（ ）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
A.需要
B.满足
C.效用
D.费用
31.“管理是一种艺术”，这是强调管理的（ ）。
A.科学型
B.复杂型
C.实践型
D.精确型
32.在处理客户投诉时，第一个步骤是（ ）。
A.和客户辩解
B.表示同情，换位思考
C.聆听客户直至他气消
D.拿出解决问题的办法
33.管理的二重性是指管理的（ ）。
A.科学性和艺术性
B.历史性和实践性
C.一般性和多样性
D.自然属性和社会属性
34.管理者在进行经营决策时扮演的角色是（ ）。
A.企业家
B.纠纷调解者
C.信息传递者
D.组织发言人
35.（）是指提供给市场，能够满足顾客某种需求和欲望的任何事物。它包括核心产品、形式产品和附加产品。
A.产品策略
B.产品生命周期
C.产品
D.产品整体
36.工作细分法是在（ ）时运用的主要方法。
A.组织项目团队
B.项目试运营与评价
C.项目界定
D.项目质量管理
37.企业社会责任是企业组织向前发展的（）结果。
A.必然
B.最好
C.最差
D.可能
38.常见的通过改变内部资源和能力调整短期运营能力的方式是（ ）
选择一项：
A.提供顾客信息
B.广告和促销
C.改变产品或服务价格
D.租赁或共享设备
39.新产品主要包括 改进产品，（）牌子产品等类型
A.旧
B.新
C.故
D.小
40.SWOT分析法中的S是指（ ）。
A.组织外部
B.组织内部的劣势
C.组织内部的优势
D.组织外部的威胁
41.项目管理的特征包括（ ）。
A.项目管理的组织性
B.项目管理的复杂性
C.项目管理的创造性
D.项目管理的均衡性
42.董事会的主要职能有（ ）
A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
43.在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的（ ）。
A.指出风险及不确定性
B.计划性
C.财务可行性
D.技术可行性
44.在项目计划阶段，必须关注的关键要素包括（ ）。
A.费用估算与成本控制
B.组织项目团队
C.客户的商业目标
D.项目规划与进度控制
45.对不同的细分市场进行评价时，要考虑下列（ ）因素。
A.员工的积极性与主动性
B.细分市场结构
C.细分市场的规模与发展前景
D.公司的目标和资源
46.STP营销具体包括（ ）。
A.市场细分
B.选择目标市场
C.产品定位
D.开发新产品
47.企业的经营理念包括（ ）。
A.合作者
B.客户需求
C.产品和服务
D.市场第一
48.企业任务报告书的特性主要包括（ ）。
A.可行性
B.激励性
C.导向性
D.具体性
49.消费者市场细分的依据包括（ ）。
A.地理细分
B.心理细分
C.人口细分
D.行为细分
50.促销的方式主要有（ ）。
A.公共关系
B.广告
C.营业推广
D.人员推销
