奥鹏作业网20春学期《绩效管理》在线平时作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.PDCA循环中的C代表（）
A.cycle
B.control
C.check
D.center
2.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( )
（1）．系统分析法
（2）座谈会
（3）问卷调查法
（4）查看工作记录法
（5）总体评价法
A.（2）（3）（4）（5）
B.（1）（3）（4）（5）
C.（1）（2）（4）（5）
D.（1）（2）（3）（4）（5）
3.（ ）是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。
A.行为定位等级评价法
B.硬性分布法
C.平行法
D.尺度评价表法
4.目标管理的哲学基础是（）
（１）专业化分工 （２）人性假设
（３）计划职能和执行职能分开 （４）集权
A.（３）（４）
B.（２）（３）
C.（１）（４）
D.（１）（２）
5.薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是（ ）
A.组织本身的不平等性
B.组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。
C.无法查明
D.个人能力的高低
6.TQM的四个基本要是
1）产品质量 （2）交货质量
(3)成本质量 (4) 运输质量
(5)售后服务质量 （6）诚信质量
A.（3）（4）（5） （6）
B.(2) （3） （5） （6）
C.(1) (2) （3）（5）
D.(1) (2) （3）（4）
7.（ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志
A.朱兰三部曲的发表
B.数理统计方法的运用
C.戴明的PDCA循环概念的提出
D.全面质量管理理论的提出
8.在绩效反馈面谈中，要以（ ）方式结束面谈。
A.视情况而定
B.积极的
C.消极的
D.无所谓
9.箭条图的制作步骤
（1）、列举必要的作业 （2）、估算各作业所需日数
（3）决定作业的顺序 （4）、计算结合点日程 （5）、制作箭条图
A.（1）（4）（2）（3）（5）
B.（1）（3）（5）（2）（4）
C.（1）（2）（5）（3）（4）
D.（1）（2）（3）（4）（5）
10.在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是（）。
A.工作程序和目标
B.工作目标和标准
C.工作标准和方法
D.工作方法和标准
二、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)
11.绩效管理评估的属性包括主体和方法。
12.绩效管理评估属性包括主体 方法 标准 程序
13.目标管理的关键是目标而不是管理
14.KPI的三个层次分别是组织、团队、个人。
15.360度测评的目的是员工职业发展
16.绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效
17.制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。
18.绩效考评的两种用途是管理用途与开发用途
19.在绩效反馈面谈中，要以视情况而定方式结束面谈。
20.为了达成某种目的而选择一些方法，为了说明这些方法，又必须找出下层次的目的，而上层的方法就成下层次的目的了，再由下层次的目的找出更下层的手段，再转成目的，如此循环下去，直到找出具体可行的方法为止，这种解析的方法，称之为鱼骨图法
