奥鹏作业网人际沟通技巧（19秋）形考作业2
试卷总分:100 得分:0
一、论述题 (共 1 道试题,共 20 分)
1.试述批评的技巧。
二、简答题 (共 2 道试题,共 20 分)
2.简述展开话题的方式
3.简述非语言沟通的类型
三、名词解释 (共 2 道试题,共 10 分)
4.非语言沟通
5.暗示批评
四、其他题 (共 2 道试题,共 50 分)
6.在美国一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着布制的便宜西装，也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下土老帽根本不可能与哈佛有业务来往。先生轻声地说：“我们要见校长。”秘书很礼貌地说：“他整天都很忙！”女士回答说：“没关系，我们可以等。”过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退，自己走开。他们却一直等在那里。秘书终于决定通知校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。”校长不耐烦地同意了。校长很有尊严而且心不甘情不愿地面对这对夫妇。女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校园里为他留一纪念物。”校长并没有被感动，反而觉得很可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而后死亡的人建立雕像的。如果我们这样做，我们的校园看起来像墓园一样。”女士说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”校长仔细地看了一下条纹棉布衣服及粗布便宜西装，然后吐一口气说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物超过750万美元。”這时，这位女士沉默不讲话了。校长很高兴，总算可以把他们打发了。这位女士转向她丈夫说：“只要750万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”就这样，斯坦福夫妇离开了哈佛。到了加州，成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。这就是斯坦福大学的由来。
用所学的沟通理论分析该案例。
7.一位父亲下班回家很晚,又累又烦,他发现5岁的孩子站在门口等他。“我可以问你一个问题吗?”“什么问题?”“爸,你一个小时可以赚多少钱?”“这与你无关,你为什么问这个问题?”父亲生气地说.。“我只是想知道.请你告诉我,你一个小时赚多少钱啊?”儿子哀求道。 “假如你一定要知道,我一个小时赚20美元。”“喔”儿子低下头,接着又说,,“爸,可以借我10美元吗?”父亲发怒了:“如果你只是要借钱去买玩具的话,那就给我回房间上床。好好想象为什么你那么自私。我每天长时间辛苦工作着,没时间和你玩小孩子的游戏。”儿子安静地回到了自己的房间。 父亲坐下来还在生气。过了一回儿,他平静下来,想着他可能对孩子太凶了，或许孩子真的很想买什么东西,再说他平时很少多要钱。父亲走进小孩的房间:“你睡了吗孩子?”“爸,还没,我还醒着。”小孩回答。“我刚才可能对你太凶了,”父亲说,“我将今天的气都爆发出来了——这是你要的10美元。”“爸,谢谢你。”小孩欢叫着从枕头下拿出一些被弄皱的钞票,慢慢地数着。 “为什么你已经有钱了还要?”父亲生气地说。 “因为这之前不够,但我现在足够了。”小孩回答,“爸,我现在有20块钱了,我可以向你买一个小时的时间吗?明天请早一点回家——我想和你一起吃晚餐并给我讲故事。”
用所学的沟通理论分析该案例。
