奥鹏作业网20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《员工关系管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.认为冲突是有害的,而且应该极力避免,该观点属于111()。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
C.互动观点
2.更适合小型企业的员工参与形式是111()。
A.非正式的讨论小组
B.质量圈或品管圈
C.委员会制
D.劳资会议
3.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。
A.舒适放松休闲娱乐空间设计
B.自然采光低碳生活区设计
C.弹性可变空间设计
D.互动性室内空间设计
4.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
A.社会
B.工作
C.个体
5.不能只按照法律最低标准作为管理指南,要获取人力资源竞争优势,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。
A.经济视角
B.管理工程与技术视角
C.法律视角
D.人力资源（管理）视角
6.员工流动中,属于垂直流动的是()。
A.降职
B.调动
C.裁员
D.工作轮换
7.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
A.科尔（Kerr）的社会–环境模型
B.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
C.事故倾向理论
8.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。
A.难以发现特殊人才
B.让员工有安全感
C.极大地激励了人才
D.更公平合理
9.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
A.针对组织的
B.针对工作的
C.针对他人或人际的
10.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。
A.能充分调动员工积极性
B.合理使用人才
C.便于发现人才
D.依据简单易行
11.“人际关系是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。
A.马斯洛需求层次理论
B.赫茨伯格双因素激励理论
C.社会交换理论
D.梅约（或称梅奥）的社会人假设
12.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。
A.直线经理
B.安全健康专业技术人员
C.企业最高决策层
D.人力资源部门
13.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
A.社会
B.工作
C.个体
14.下列属于参与程度最强的员工参与管理模式是111()。
A.资讯（信息）分享
B.共同决策
C.业务（管理）咨询或征求意见
15.“团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。
A.（团队）角色界定视角
B.（团队）任务导向视角
C.人际关系视角
16.“个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。
A.马斯洛需求层次理论
B.赫茨伯格双因素激励理论
C.社会交换理论
D.梅约（或称梅奥）的社会人假设
17.个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段,若让人的创造力充分发挥,需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织,该观点属于何种理论111()。
A.中松义郎的目标一致理论
B.Lewin勒温的场论
C.Kuck库克曲线
D.Katz卡兹的组织寿命说
18.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
A.绝对权威型
B.离心离德型
C.目标一致型
D.工作将就型
E.公事公办型
19.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.质量圈
B.工作（职务）再设计
C.团队简报
D.员工持股计划
20.根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111()。
A.调解，诉讼，仲裁
B.调解，仲裁，诉讼
C.诉讼，仲裁，调解
D.仲裁，调解，诉讼
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.有关“金降落伞”计划的下属阐述哪些是正确的111()。
A.由于支付完“金降落伞”费用之后，企业价值会大大降低，使得一些公司被收购的可能性变小
B.是针对企业经营者或高管实施的特殊福利计划
C.是为了吸引更优秀的经营者，解除他们的后顾之忧
D.只有在诸如离职、退休或其它特殊情况下（如企业被其他公司收购、合并），才能得到高额补偿
22.与工会或(和)员工代表打交道,需要处理相关的问题包括111()。
A.集体谈判与集体协议
B.罢工与群体事件
C.员工及代表参加工会活动
D.员工加入工会问题
23.劳动合同中的约定合法条款主要包括111()。
A.违约金和赔偿金条款
B.试用期条款
C.补充保险和福利待遇
D.培训和服务期
E.保密和竞业限制
24.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。
A.是对员工完成工作的过程进行管理
B.提供有效的考勤记录是基础管理工作
C.出勤管理适合企业中所有岗位及人员
25.建立员工申诉制度的准则包括111()。
A.申诉规则的制度化
B.申诉范围的明确化
C.申诉程序的合理化
D.申诉处理的公开化
26.对员工负向行为的原因进行解读,下列描述正确的是111()。
A.过高压力的缓解和释放
B.情绪痛苦的减轻
C.对组织管理不满的发泄，寻求平衡
27.下列属于企业补充性住房计划的是111()。
A.补充性住房公积金
B.由公司提供公寓或宿舍
C.现金住房补贴
D.低息或无息住房贷款
E.低价格的集体购房计划
28.抱怨的特点包括111()。
A.爆发的突然性
B.情绪性
C.冲突性
D.传染性
29.员工敬业(度)会影响111()。
A.组织承诺（忠诚）
B.组织公民行为
C.满足感
D.效率、绩效
E.学习动机
30.发展并保持一种有利于人身安全的工作环境包括111()。
A.环境防护
B.机器设备防护
C.人员防护
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.许多事故的发生是有一定的规律性的,如果有防范意识、掌握规律性、采取积极长效手段,是可以避免的
32.安全健康问题具有不可控性、不可杜绝性
33.健康是指员工不患身体或心理疾病
34.纪律管理分为预防性的纪律管理和矫正性的纪律管理,前者是事后管理,后者是事前管理
35.压力没是积极的,都是对心理、生理健康状况造成消极影响如焦虑、烦躁、挫折感
36.工作场所性骚扰一般被界定为被迫的和不受欢迎的与性有关的行为,例如性殷勤、口头或身体的性行为等
37.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式
38.根据社会交换理论,人际关系也是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等
39.裁员是组织层次的概念,与战略有关;精简是个人层次的概念,与操作有关
40.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价
41.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求
42.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响
43.福利是付给员工的一种经济报酬,福利占用公司的资金,而员工通常间接受益
44.健康不仅是没有疾病,而且是要有健全的身心状态及社会适应能力。要达到这一总体状态,其基本要求是一个人的体魄、精神和智能等都应与其所处的年龄、性别、社会环境及地域情况相称
45.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别
46.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态
47.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要
48.员工满意和员工满意度是一样的
49.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向
50.职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制,最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患
