奥鹏作业网20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《销售风险管理与实务》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.销售渠道冲突的类型中指同一渠道上的前后环节之间的不协调与冲突（）
A.水平冲突
B.垂直冲突
C.内在冲突
D.交叉冲突
2.资信评估机构和人员不仅要评估企业的货币支付能力、还贷能力和偿债能力，而且要对企业的内在素质和（）
A.经营管理水平及状况
B.整体合作
C.外在素质
D.信用程度
3.既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A.软心肠型
B.漠不关心型
C.干练型
D.寻求答案型
4.关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于（）
A.顾客导向型
B.推销技巧型
C.强力推销型
D.事不关己型
5.（）这种方法是一种比较直接的资信评估方法
A.经验评估
B.等级品定法
C.信用评分法
D.5C评估法
6.人类在()时代即想操控灾变或风险。风险的研究，也于此时代开始。
A.近现代
B.现代
C.新石器
D.文艺复兴
7.（），企业很可能基于外欠款数额过大，或财务上的困难，而不得不把回款工作当作第一要务。而这样做的结果，又很容易导致销货额的急剧下降。
A.销货主导型
B.消极导向型
C.战略导向型
D.回款主导型
8.一种价格，其基础是供应商的实际成本，但买卖双方根据事先约定的目标成本，分摊实际成本的超支或节余（）
A.约定价格
B.成本补偿
C.成本激励
D.固定价格
9.（）亏损严重；基本处于资不抵债的状态
A.D级客户
B.C级客户
C.B级客户
D.A级客户
10.（）是衡量企业长期偿债能力的指标，也是反映债权人借出资金安全程度的指标
A.负债比率
B.现金比率
C.应收账款周转率
D.存货周转率
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
11.新进入者的威胁影响的因素包括（）
A.资本要求
B.购买者的转换成本
C.规模经济
D.品牌忠诚度和产品差别化
12.销售风险应对处理包括（）
A.风险避免
B.风险转移
C.风险自留
D.损失控制
13.制定回款政策时应把握的几个关键环节（）
A.评估与指导
B.考虑坏账成本和收账费用的影响
C.回款工作目标化
D.回款工作激励
14.多角化经营战略的风险（）
A.运作费用过大
B.资源配置过于分散
C.人才难以支撑
D.产业选择误导
15.供应商交付的货品与目的不符的风险要做的包括（）
A.要求与某种履行规格相一致
B.声明将依赖供应商的技能和判断
C.同意豁免暗含的保证，如与目的相符合
D.举出货品用途的实例
16.品牌延伸风险的防范（）
A.品牌的保护
B.发展策略
C.假冒
D.仿造
17.销售员可以从几个方面衡量客户，作为筛选依据（）
A.未来性
B.收益性
C.客户全年购买额
D.安全性
18.交付以后实际的风险在于以下问题（）
A.货品被拒收
B.货品丢失或损坏
C.根据担保条款发现了缺陷
D.支付没有发生
19.对客户企业状况进行调查时，前四点包括以下哪几点（）
A.职工流动是否居高不下
B.职工是否团结一致
C.库存量是否急剧增减
D.办公场地是否杂乱无章
20.收款依据通常有下列单据（）
A.邮电
B.运输部门发运商品的证件和随同商品交易的有关劳务费用单据
C.经济合同
D.电话等收费凭证
E.商品交易的尾差，旧欠单据
F.商业承兑汇票等有价证券
G.各项劳务费用的收费单据，如水电
H.到期票据，如金融债券
三、判断题 (共 30 道试题,共 60 分)
21.就特定事件所导致的延迟而言，合同的一方或另一方将承担其责任。表面上，全部的风险都在卖方身上，而不可抗力条款则将部分风险转移给买方。
22.质量和责任问题主要包括：质量问题、产品责任、缺乏竞争力、供应商问题
23.根据风险管理目标的不同分为如下两种：最小最大化决策原则和最小最小化决策原则。
24.由于营销风险的保险多数是对静态资产的保险，而营销中更多的是动态的风险，因而在营销活动中主要应用营销控制型的非保险转移和营销风险财务型的非保险转移
25.微观销售风险主要由销售微观环境变化引起，因而可以划分为：供应商风险、中间商风险、顾客风险、竞争对手风险、社会公众风险和企业内部管理风险。
26.当企业的领导更替后，对销售的冲击很大，一是，其变化带来销售人事的变更；二是对销售战略的调整，这两者都会严重影响企业的销售活动。
27.销售风险预警是分析销售过程风险水平，对风险状态的一种提前的信息警报 或警告的方法，是一种对销售风险进行实时、动态监控，实时分析销售过程的风 险等级并发出预警信号的技术
28.业务员如发现自己所负责的客户信用状况发生变化，应直接向上司报告，按紧急处理
29.如果持续的风险分析表明，信心落到投标判断基准之下，那么公司就应该认真地重新评价成功的前景。
30.客户资信是指客户在商品买卖和货币借贷行为中，作为债权人贷出货币或赊销商品以及作为债务人按约定日期偿还贷款或商品价款并支付利息的行为
31.营销风险自留是处理残余风险的一种技术措施，故有人谓之残余技术
32.进行风险排查首先要寻找本企业在销售管理上存在的问题，风险排查的基本方法是：看、听、问、查
33.窜货的种类可分为 1、恶性窜货 2、自然窜货 3、良性窜货
34.要约是一个法律用语。它是指当事人一方向另一方提出订立销售合同的建议，是希望与他方订立经济合同的意思表示
35.风险等级划分尺度中二级风险为正常状态。是损失不大，后果不很明显，对销售主体的销售活动构不成重要影响的一类风险。对这类风险应采取必要的措施加强控制，消除风险或控制风险不要扩大。
36.纯粹销售风险是指只有损失机会而无获利机会的不确定性状态。
37.交易现状：主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。
38.风险容限是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。
39.信用期限的确定常用的有两种，即判定法和计量分析法
40.货款支付率和货款回收率都是反映商业企业在一定时期内，因购买材料、半成品等和销售产品而发生的货款收、支情况的指标
41.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同
42.销售道德风险可分为职业道德风险和社会道德风险。
43.企业销售离不开它的外界环境，它既能给企业带来市场机会，也会给企业带来威胁。
44.全距是最简单的变异量数。对于一个样本，全距等于最大观察值与最小观察值之和
45.销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。
46.风险管理中选用的变异量数有全距、平均绝对差、方差和标准差以及变异系数等。
47.控制活动是帮助确保管理者的风险应对得以实施的政策和程序。
48.销售合同的变更或解除，并不意味着解除了当事人对合同的法律责任。
49.对违约责任没有约定或者约定不明确的情况下，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
50.呆坏账的处理销售公司经理应在未收款转为拖欠款后几日内将未能回收的原因及对策，以书面形式提交公司分管经理核示；货款列为拖欠款后，销售管理部门应于30日内监督有关部门解决，并将执行情况向公司分管经理汇报。
