奥鹏作业网北理工《消费者行为学》在线作业-0003
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.S-O-R模式又称为（ ）
A.霍华德—谢思模式
B.恩格尔—科拉特—布莱克威尔模式
C.尼科西亚模式
D.刺激—反应模式
2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ ）
A.注意的集中性
B.注意的选择性
C.注意的指向性
D.注意的不变性
3.消费者从众行为的表现形式不包括（ ）。
A.内心接受，行为不从众
B.内心拒绝，行为从众
C.内心拒绝，行为不从众
D.从心理到行为的安全从众
4.不论何种情绪和情感，都有一个明显的特征（ ）
A.多样性
B.外在性
C.复杂性
D.两极性
5.某人并无饥饿感，但当他面对美味佳肴时，仍会引起购买食物的欲望和动机。这主要是由于什么因素引起的？（ ）
A.需要驱使
B.足够的需要强度
C.刺激诱因
6.当消费者购买自己未曾使用过的产品时，哪种信息来源的影响最强？（ ）
A.经验来源
B.商业来源
C.公共来源
D.人际来源
7.欲望型的产品利益大多是（ ）。
A.附加利益
B.核心利益
C.实际利益
D.基本利益
8.现代动机理论不包括（ ）
A.马斯洛的需求层次论
B.诱因理论
C.显示性需求理论
D.双因素理论
9.以下不属于消费者社会阶层测定的综合指数评价法的是（ ）。
A.霍林舍社会地位指数法
B.罗伯特地位指数法
C.科尔曼地位指数法
D.沃纳社会地位特征指数法
10.在下列测量消费者态度的方法中，不属于“行为反应测量”方法的是？（ ）
A.距离测量法
B.生理反应测量
C.心理测量法
D.任务完成法
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.一般来说，商场类型主要从（ ）这几种关系进行分析。
A.配套场所与消费心理
B.竞争环境与消费心理
C.交通环境与消费心理
D.业态分布与消费者心理
12.下列属于市场细分标准的有（ ）。
A.社会环境
B.消费者需求
C.消费者心理
D.人口状况
13.消费流行的特征有（ ）。
A.骤发性与长期性
B.新奇性和传统型
C.地域性和梯度性
D.周期性和循环性
14.从消费心理学的角度进行分类，消费者群体可以分为（ ）。
A.隶属群团体和参照群体
B.直接群体和间接群体
C.正式群体与非正式群体
D.主要群体和次要群体
15.消费者做出购买决策经历的阶段包括（ ）。
A.购后评价阶段
B.购买决策阶段
C.确认问题阶段
D.搜索信息阶段
E.产品选择阶段
16.从众行为有以下特点（）
A.限定性
B.规模性
C.被动性
D.主动性
17.按照思维活动的形式不同，可分为（ ）。
A.逻辑思维
B.形象思维
C.常规思维
D.创造性思维
18.暗示的形式有（ ）。
A.词语暗示
B.行为暗示
C.商誉暗示
D.动作暗示
19.促销组合的要素有（ ）。
A.广告
B.地点
C.公共关系
D.人员推销
20.消费者的基本内容包括（）
A.对商品消费便利的需要
B.对商品审美功能的需要
C.对商品安全性能的需要
D.对商品基本功能的需要
三、判断题 (共 10 道试题,共 30 分)
21.售后服务的核心主要是为消费者提供方便条件和实在的物质服务。
22.在原产品基础上采用各种改进技术研制而成的产品称为改进型新产品开发。
23.消费者形成购买意向后，在购买意向转换成实际的购买行动过程中，还受到他人的态度和意外情况的影响。（ ）
24.研究消费者行为学的方法以心理学研究的一般方法为基础，同时借鉴行为学、社会学、经济学、人类学和营销学等相关学科的研究方法。（ ）
25.挑战者战略不同，其对于消费者行为的影响程度也不一样，具体可以分为颠覆性影响和一般性影响。
26.消费者偏好的形式有多种，常见的主要有习惯、方便及品牌偏好。（ ）
27.在网络消费的开始阶段，消费者偏重于精神产品的消费，并且趋向于消费便宜的商品。
28.女性消费者中的冲动型购买者远远多于男性消费者。（ ）
29.网络消费是指消费者借助互联网实现通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。
30.按照柜台摆放方式的不同，柜台可以分为直接式和间接式。
