奥鹏作业网大工20春《第一次把事情做对》在线测试
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.企业成功的关键是什么？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
2.什么是正确行动的系统？
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
3.做对的定义是什么？
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
4.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
5.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
6.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A.第一次把事情做对
B.值得信赖
C.零缺陷
D.强大
7.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
8.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
9.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
10.预防的核心方法是什么？
A.把错误分类
B.改进工作过程
C.找出错误发生的原因
D.及时改正
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
11.什么是“第一次把事情做对”的完整真义？
A.第一次
B.做正确的事
C.正确的做事
D.把事情做好
12.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
A.客户
B.合作者
C.供应者
D.自身
13.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？
A.方法论
B.效能
C.价值观
D.自我要求
14.如何对预防加以规范？
A.制定改进政策
B.制定预防政策
C.建立系统以预防问题
D.建立系统以规划预防方案
15.“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”说明了什么？
A.世界上不存在门门通的全才
B.人贵在有自知之明
C.我们应该扬长避短
D.认清自己是很难的
三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
16.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
17.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
18.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
19.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
20.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
21.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
22.做对就是做到最好。
23.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
24.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
25.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
26.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
27.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。
28.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
29.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。
30.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
