奥鹏作业网20春《电子商务》作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 100 分)
1.客户关系管理实施的核心是
A.客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的系统软件支持
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
2.SET主要应用于B2C电子商务模式，是为了解决用户、商家和银行之间（）的问题
A.对服务器进行认证
B.对客户进行认证
C.身份认证
D.用信用卡进行支付
3.Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式
A.IP地址和域名
B.IP地址和中文域名
C.IP地址和网络
D.网络和域名
4.目前常用的加密方法主要有两种
A.加密密钥和解密密钥
B.DES和密钥密码体系
C.RSA和公钥密码体系
D.私有密钥加密和公开密钥加密
5.下列那项不属于电子商务实施的管理内容
A.项目管理
B.配备人员
C.事后审计
D.时时监管
6.提供100%服务水平的成本是非常高的，因此在某些情况下，缺货是必要的
A.对的
B.错的
7.下面哪项不属于电子商务软件功能
A.商品目录显示
B.购物车
C.交易处理机制
D.WWW平台选择
8.下面哪项不属于客户关系管理的阶段
A.吸引新客户
B.加深现有客户关系
C.留住重要客户
D.细分市场
9.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是
A.互联网用户的人口统计特征
B.讨论组信息
C.人口统计
D.商标调查
10.在电子钱包内可以装入各种
A.电子货币
B.数字证书
C.用户资料
D.认证资料
11.开展电子商务的目标包括预期效益和（）
A.实际效益
B.预期净利润
C.实际净利润
D.预期成本
12.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是
A.激励设计
B.激励处理
C.激励分析
D.激励组织
13.网络营销将导致区域间商品价格差距水平
A.增大
B.缩小
C.不变
D.没有影响
14.下列哪一项不是WWW服务器软件具备的基本功能
A.FTP
B.检索
C.数据分析
D.Usenet新闻组
15.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的
A.信息发布系统
B.数据库系统
C.信用卡管理系统
D.购物车
16.下面哪一项属于中介
A.准备广告材料的营销公司
B.匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统
C.在线出售产品的卖方
D.将产品邮递给顾客的UPS
17.在互联网上收集竞争者信息的第一步工作是
A.在线调查竞争者的顾客
B.检索西文组并阅读邮件名录
C.选择关键词和检索引擎
D.检查主要竞争者信息检索资源
18.下面不属于品牌要素的是
A.差异化
B.关联性
C.认知价值
D.信誉
19.电子商务采用网络技术并以（）作为最基本的沟通手段
A.Internet
B.Intranet
C.Extranet
D.LAN
20.在域名标识中，用来标识教育机构的代码是
A.com
B.gov
C.edu
D.org
