奥鹏作业网19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《第一次把事情做对》在线作业-0003
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
2.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标—控制过程—预防错误—建立标准—寻求帮助—要求结果—一次做对
B.确定目标—预防错误—建立标准—控制过程—寻求帮助—要求结果—一次做对
C.确定目标—建立标准—控制过程—预防错误—寻求帮助—要求结果—一次做对
D.确定目标—控制过程—寻求帮助—预防错误—建立标准—要求结果—一次做对
3.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
4.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
5.做对的定义是什么？
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
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6.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
7.预防的核心方法是什么？
A.把错误分类
B.改进工作过程
C.找出错误发生的原因
D.及时改正
8.商家在商场中需要达到谁的要求？
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
9.工作的目的应该是什么？
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
10.什么是正确行动的系统？
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
11.什么是创建品牌的智力基础？
A.设备领先
B.产品领先
C.人才领先
D.成本领先
12.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
13.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望
14.什么决定企业的质量？
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
15.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
16.工作的质量可以用什么来衡量的？
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
17.质量的真谛是什么？
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
18.90/10原理说的是什么？
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
19.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
20.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
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二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.怎样让工作具有质量？
A.不向不符合要求的情形妥协
B.第一次把事情做对
C.零缺陷
D.极力预防错误的发生
22.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？
A.方法论
B.效能
C.价值观
D.自我要求
23.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
A.客户
B.合作者
C.供应者
D.自身
24.我们应该如何去工作？
A.建立工作标准
B.确定目标
C.控制过程
D.预防错误
E.寻求帮助
F.要求结果
G.一次做对
25.第一次把事情做对的优点？
A.成本最低
B.效率最高
C.取得的效果最好
D.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等
26.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
A.不害怕犯错误
B.不放过所犯错误
C.不重复错误
D.预防错误
27.领导最欣赏什么样的员工？
A.无条件执行领导的要求
B.和领导风雨同舟
C.具备较强的工作能力
D.总能圆满完成领导交给的任务
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28.员工质量最高要求包括哪些方面？
A.人品
B.素质
C.能力
D.知识
29.预防是什么的过程？
A.分类
B.分析
C.计划
D.思考
30.‘三不原则’指的是什么？
A.不接受不良品
B.不生产不良品
C.不传递不良品
D.不销售不良品
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
32.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
33.做对就是做到最好。
34.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
35.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
36.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
37.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
38.人们能否做对，取决于人的行为能力。
39.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
40.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
41.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
42.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
43.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
44.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
45.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
46.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
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47.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
48.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
49.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
50.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
