奥鹏作业网传媒2020年7月《公共关系学》课程考试在线作业考核试题-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.我们通常所说的攀比心理是指( )。
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理
2.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。
A.晕轮效应
B.刻板效应
C.选择效应
D.首因效应
3.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为( )
A..协调观念
B.互惠观念
C.传播观念
D.服务观念
4.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。
A.按所属关系
B.按发生关系的时序
C.根据重要性程度
D.根据态度
5.在公关中,应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是( )
A.随意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.顺意公众
6.组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划
7.在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指( )
A.约为3.65— 9米
B.约为0.45— 1.22米
C.约为1.22—— 3.65米
D.0.45米 以内
8.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )
A.提出了“双向对称”的公共关系模式
B.提出了“投公众所好”的主张
C.提出了“公众必须被告知”的命题
D.提出了“凡宣传皆好事”的命题
9.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )
A.个体公众
B.组织公众
C.内部公众
D.外部公众
10.1952年,现代公共关系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。
A.《公众舆论之凝结》
B.《共同原则宣言》
C.《公众关系学》
D.《有效公共关系》
11.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略
12.组织要想建立良好的内部公共关系,首要的问题是( )
A.满足员工物质和精神的需要
B.进行感情沟通
C.掌握用人之道
D.理顺内部关系
13.( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.社区关系
C.媒介关系
D.员工关系
14.双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求( )
A.组织改变公关行为
B.媒介改变行为方式
C.公众改变行为组织与公众共同改变行为
15.组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从专家意见出发
C.从理想出发
D.从利益出发
16.巴纳姆的公共关系手段是( )。
A.编制神话
B.双向平稳
C.实事求是
D.投公众所灯
17.相互见面和离别时最常见的礼节是( )
A.微笑
B.拥抱
C.握手
D.目视
18.1952年,现代公共关系教育之父斯科特?卡特利普出版了一本具有权威性的著作——( )。
A.《公众舆论之凝结》
B.《共同原则宣言》
C.《公众关系学》
D.《有效公共关系》
19.在需要层次论中,归属和爱的需要为中间层次,是指( )
A.社交需要
B.安全需要
C.生理需要
D.自尊需要
20.人们看到企业的产品广告、标志、名牌等,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量,属于企业CS战略的( )。
A.理念满意
B.产品满意
C.行为满意
D.视听满意
21.在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。
A.名品战略
B.名家战略
C.名人战略
D.名门战略
22.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。
A.逆意公众
B.顺意公众
C.独立公众
D.边缘公众
23.在按照公众的态度对公众进行分类时,组织最希望( )的态度得到根本性的转变。
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.独立公众
24.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
A.美誉度
B.且信誉度
C.知名度
D.成熟度
25.在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是( )
A.标志
B.标准字
C.标准色
D.企业造型
26.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.受害者对策
B.组织内部对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策
27.举行新闻发布会需要做好会前准备工作,而做好这项工作的首要条件是( )。
A.选择会议地点
B.确定参会人选
C.确定会议主题与时间
D.确定会议主持人和发言人
28.中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是( )
A.1985年在广州
B.1987年在北京
C.1986年在上海
D.1987年在天津
29.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是( )
A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育
30.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是( )
A.马斯洛
B.阿什
C.霍夫兰
D.布林
二、多选题 (共 5 道试题,共 20 分)
31.组织对内部员工进行教育引导的内容包括( )
A.职业技能培训
B.企业道德教育
C.重视本组织的形象和声誉
D.员工文化培训
E.公关知识培训
32.组织公关广告的主要形式包括( )
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告
E.产品广告
33.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义
34.人际沟通的禁忌包括( )
A.凡事包打听
B.讲大话吹嘘自己
C.一味吹拍对方
D.故弄玄虚
E.过分暴露自己的“隐私”
35.处理公关危机的预案包括的步骤有( )
A.封锁消息
B.查清事实
C.公布事实
D.控制舆论
E.总结经验
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
36.“思维定势”是一柄“双刃剑”
37.全员公关就是指组织的全体人员都要成为公共关系的从业人员。
38.公共关系就是人际关系
39.公关目标是公共关系全部活动的核心
40.商标权是属于可确指的获得性特种权利资产
41.握手时,一般是女士先伸手,男士响应
42.顾客总是对的
43.发现问题是创新之母
44.知识经济是以知识为基础的经济
45.“公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。
