奥鹏作业网东财《绩效管理B》在线作业三-0006
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A.平衡计分卡
B.岗位分析法
C.关键分析法
D.目标分解法
2.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A.客户评价
B.上级评价
C.同级评价
D.下级评价
3.学习成长绩效指标不包括（ ）。
A.评价企业信息能力的指标
B.评价激励、授权与协作的指标
C.评价员工能力的指标
D.评价员工品质的指标
4.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。
A.竞争标杆管理
B.内部标杆管理
C.流程标杆管理
D.职能标杆管理
5.最常用的绩效评价主体组合为（ ）。
A.下级与自我评价结合
B.上级与自我评价结合
C.上级与下级评价结合
D.下级与客户评价结合
6.管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（ ）。
A.绩效目标
B.绩效制度
C.绩效契约
D.绩效计划
7.KPI的设计原则不包括（ ）。
A.敏感性
B.平衡性
C.可控性
D.全面性
8.在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A.比较产出结果对组织的贡献率
B.删除与工作目标不符合的产出项目
C.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
D.设置更为全面的指标体系
9.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（ ）。
A.效标效度
B.预测效度
C.内容效度
D.结构效度
10.当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。
A.工作流程图法
B.组织绩效目标法
C.业绩金字塔法
D.客户关系图法
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.结果型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A.设定卓越标准
B.设定基本标准
C.采用描述性指标标准
D.采用量化指标标准
12.关于绩效评价表格的作用，下列说法对的是（ ）。
A.记录和评价绩效的工具
B.储存绩效信息的载体
C.考虑到信息的安全性，应对员工保密
D.专供管理者使用的管理工具
13.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。
A.绩效咨询顾问
B.客户联系员
C.课程设计师
D.培训协调员
14.行为锚定等级量表是一种（ ）。
A.关注员工工作行为的考核方法
B.图尺度法与关键事件法的结合
C.等级量表的设计开始于工作分析
D.关注员工工作结果的考核方法
15.下列个体评价方法中，属于主观评价法的是（ ）。
A.关键事件法
B.自评报告法
C.短文法
D.行为观察量表法
16.下面关于绩效考核表述对的是（ ）。
A.绩效考核注重事后评价
B.绩效考核侧重判断与评估
C.绩效考核是绩效管理的流程步骤之一
D.绩效只出现在管理活动的特定阶段
17.绩效管理系统由（ ）共同构成。
A.绩效管理结果应用体系
B.绩效管理流程体系
C.绩效管理制度设计体系
D.绩效管理组织责任体系
18.确定团队绩效考核维度的方法有（ ）。
A.组织绩效目标
B.客户关系图
C.工作流程图
D.业绩金字塔
19.绩效契约是（ ）。
A.管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
B.管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
C.管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
D.管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
20.团队的基本类型有（ ）。
A.虚拟团队
B.项目团队
C.工作或服务团队
D.伙伴团队
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
21.360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。
22.平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。
23.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。
24.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。
25.排序法属于结果导向型评价方法。
26.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。
27.绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。
28.绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。
29.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。
30.绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。
31.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。
32.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。
33.结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。
34.当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。
35.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。
36.当员工表现良好时不需要绩效辅导。
37.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。
38.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。
39.直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。
40.绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。
