奥鹏作业网东财《市场营销学》在线作业二（随机）-0009
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 80 分)
1.顾客让渡价值是（ ）和总顾客成本之差。
A.总顾客价值
B.产品价值
C.人员价值
D.形象价值
2.满意水平是可感知效果和____之间的差别函数
A.期望值
B.心理值
C.期望效果
D.期望效益
3.基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、____到服务依次进行的活动。
A.营销与销售
B.客户管理
C.需要管理
D.欲望管理
4.市场追随者的角色主要有四种：____、____、____、____。
A.创新者、紧随者、竞争者和改变者
B.仿造者、紧随者、模仿者和改变者
C.创新者、观望者、模仿者和竞争者
D.仿造者、观望者、尾随者和改变者
5.（ ）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。
A.年度计划控制
B.盈利能力控制
C.战略控制
D.效率控制
6.企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（ ）。
A.突出其一
B.有所侧重
C.随机选择
D.获得一种很好的平衡
7.按照竞争者的（ ）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者
A.竞争的优势与劣势
B.反应模式
C.战略类型
D.反应速度
8.____是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。
A.年度计划控制
B.战略控制
C.盈利能力控制
D.效率控制
9.新产品开发职能是在____阶段出现的。
A.现代营销部门
B.独立的营销部门
C.销售部门兼有营销职能
D.有效营销公司
10.年度计划控制的中心是____
A.动态管理
B.全面管理
C.目标管理
D.需求管理
11.家庭生命周期主要分为（ ）个阶段。
A.三
B.五
C.六
D.九
12.企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫____。
A.品牌使用者决策
B.品牌化决策
C.品牌战略决策
D.品牌名称决策
13.____是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。
A.折扣定价
B.季节折扣
C.现金折扣
D.折让
14.（ ）认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。
A.市场观念
B.产品观念
C.推销观念
D.生产观念
15.____是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。
A.市场营销调研系统
B.市场营销信息系统
C.市场营销情报系统
D.营销决策支持系统
16.哪个不能增加顾客满意____。
A.增加总顾客价值
B.降低总顾客成本
C.提高精力成本
D.将AB同时进行
17.准点生产方法改变了____计划工作的具体作法
A.渠道
B.运输
C.存货
D.促销
18.____是指企业在现有的业务领域里寻找改进现有业务成效和未来发展的机会。
A.专业化成长战略
B.一体化成长战略
C.密集型成长战略
D.多角化成长策略
19.（ ）是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。
A.折扣定价
B.季节折扣
C.现金折扣
D.折让
20.需求管理是（ ）的实质。
A.市场营销管理
B.市场管理
C.市场细分
D.市场经济
二、多选题 (共 5 道试题,共 20 分)
21.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类()
A.战略决策
B.组织决策
C.控制决策
D.目标决策
E.管理决策
22.下列属于顾客市场的有____。
A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间商市场
D.国际市场
E.政府市场
23.影响订购点决策的因素有____。
A.订购前置时间
B.使用率
C.服务水平
D.成本
E.风险
24.使用品牌对企业有如下好处（ ）。
A.有利于订单处理和对产品的跟踪
B.保护产品的某些独特特征被竞争者模仿
C.为吸引忠诚顾客提供了机会
D.有助于市场细分
E.有助于树立产品和企业形象
25.一般来说，以下（ ）情况会推动企业采取市场导向。
A.销售额下降
B.增长缓慢
C.购买形式变动
D.竞争的加剧
E.营销费用增长
