奥鹏作业网东财《饭店营销理论与实务》在线作业二-0017
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.推销过程中最重要的技巧是（）。
A.努力
B.倾听
C.规划
D.了解
2.营销学发展时期的研究代表人物是（ ）。
A.赫杰特齐
B.克拉克
C.菲利浦·科特勒
D.约翰·霍华德
3.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( )。
A.水平竞争
B.垂直竞争
C.水平冲突
D.垂直冲突
4.决策饭店促销组合的首要步骤是（ ）。
A.确定促销对象
B.明确促销目标
C.选择促销方式
D.选择促销方式
5.营销是负责识别、预测和（ ）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。
A.分析
B.满足
C.统一
D.学习
6.某饭店企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的特点，则最佳的广告方式是（）。
A.报纸
B.广播
C.电视
D.杂志
7.（）价格的主要目的是树立企业良好的价格形象。
A.战略性
B.战术性
C.形象性
D.品牌性
8.饭店最主要和最经常的信息来源是（）。
A.内部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息
9.在新饭店上市初期，把客房的价格定得很高，这种价格策略是（）。
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.声望定价策略
10.由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（ ）导向。
A.服务
B.顾客
C.角色
D.尊重
二、多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
11.内部营销的两个效益分别是（ ）。
A.顾客满意
B.顾客期望
C.员工满意
D.服务满意
12.新产品的正式上市需要解决的问题是（）
A.何时推出
B.何地推出
C.向何人推出
D.何种方式推出
13.宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。
A.不重要的特点
B.部分游客恐高
C.容易被模仿
D.容易沟通
14.在选择调查项目时主要会涉及到（）这些问题。
A.必要性
B.充分性
C.可行性
D.科学性
15.一手信息与二手信息相比较，其缺点是（）。
A.耗费人力、物力
B.时间较长
C.过程难以控制
D.可信赖程度低
16.饭店企业激励推销队伍的措施有（）。
A.报酬
B.培训
C.销售会议
D.奖励旅游
17.产品成熟期的特征模式是（）。
A.利润额最高
B.增长水平接近最高点
C.大众消费者
D.竞争者众多
18.饭店企业选择分销渠道时应考虑的主要因素有（）。
A.顾客因素
B.产品因素
C.中间商因素
D.竞争因素
19.从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。
A.物质环境
B.社会环境
C.信息沟通
D.价格
20.饭店企业在选择市场覆盖策略时需要考虑到的因素有（）。
A.企业的特点
B.产品的特点
C.市场的特点
D.竞争对手的特点
21.生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是（ ）。
A.生产开始的同时消费开始
B.生产结束的时候消费开始
C.消费结束的时候生产结束
D.生产开始的时候消费还未开始
22.渠道冲突的类型有（）。
A.水平冲突
B.垂直冲突
C.角色冲突
D.利益冲突
23.饭店市场营销环境包括（ ）。
A.宏观环境
B.自身内部环境
C.微观环境
D.政治环境
24.如何避免渠道冲突。
A.明确各方责权
B.明确各成员市场区域
C.协商目标
D.保证一致性
25.饭店直接门市销售分销渠道的优点是（）。
A.有效控制销售
B.减少佣金支付
C.直接了解需求
D.直接进行促销
