奥鹏作业网《商务礼仪与人际沟通》18春在线作业2-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)
1.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
A.半小时左右
B.十五分钟
C.六十分钟
D.五分钟左右
2.在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
B.左手接过名片
C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
3.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。
A.议会大厦
B.街头饭馆
C.政府
D.宾客下榻的宾馆
4.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。
A.院门外
B.自己的视野之外
C.楼门外
D.办公室门外
5.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A.多种
B.四种
C.两种
D.三种
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6.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.礼仪
B.文明
C.文化
D.修养
7.场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A.请人批评–“赐教” 请人指点–“指教”
B.请人帮助–“劳驾” 托人办事–“拜托”
C.初次见面–“久仰” 许久不见–“久违”
D.中途先走–“失陪” 请人勿送–“留步”
8.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
A.资料准备齐全
B.等候时随意与别人交谈
C.礼貌进门
D.按时到达
9.按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
A.自己方便的时间
B.对方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.双方上班的时间
10.（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人
B.温文尔雅
C.注意谦让
D.平易近人
11.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明
B.社会文明
C.生态文明
D.物质文明
12.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
A.2/5
B.2/3
C.1/4
D.1/3
E.1/2
二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)
13.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A.看电视
B.看文件
C.吃东西
D.与其他人交谈
14.办公室文书写作一般包括：
A.评论类
B.致词类
C.柬书类
D.书信类
15.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
A.蓝色
B.肉色
C.绿色
D.红色
16.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A.谈判时间的选择
B.谈判地点的选择
C.谈判后的签字仪式
D.谈判人员的座次安排
17.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A.张+职务/职称
B.张国庆
C.张哥
D.张先生
E.大张
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18.师生之间的礼仪包括：
A.教师要讲究批评的艺术
B.教师应爱护学生
C.教师对待学生应以长辈自居
D.学生应尊敬教师
19.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A.饰品质地
B.饰品
C.颜色
D.款式
20.朋友间相处的礼仪要求包括：
A.有求必应
B.择善而交
C.坦诚相交
D.保持联络
三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)
21.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
22.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
23.在进行自我介绍时，可以随时进行。
24.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
25.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
26.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
27.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
28.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
29.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
30.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
31.“张教授”属于称呼中的职称称呼。
32.沟通的含义是人为的。
33.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
34.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
35.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
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36.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。
