奥鹏作业网《商务礼仪与人际沟通》18春在线作业1-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A..社交礼仪
B.宽容自律
C..信守诺言
D..人际交往
2.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A.要有比较明确的职业发展规划
B.要善于打破沉默
C.主动与面试官“套近乎”
D.不作空洞的慷慨陈词
3.从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.正式谈判和非正式谈判
D.单独谈判和团体谈判
4.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
A.半小时左右
B.十五分钟
C.六十分钟
D.五分钟左右
5.（ ）是世界公认的男子正规服装。
A.运动服
B..西装
C..休闲服
D..中山装
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6.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A.一月
B.一日
C.一年
D.一周
7.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。
A.西班牙女王伊丽莎白
B.罗素
C.培根
D.亚里士多德
8.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
A.2/5
B.2/3
C.1/4
D.1/3
E.1/2
9.按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
A.自己方便的时间
B.对方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.双方上班的时间
10.（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人
B.温文尔雅
C.注意谦让
D.平易近人
二、多选题 (共 10 道试题,共 30 分)
11.师生之间的礼仪包括：
A.教师要讲究批评的艺术
B.教师应爱护学生
C.教师对待学生应以长辈自居
D.学生应尊敬教师
12.拨打电话合“礼”的行为有：
A.选择适宜的通话时间
B.语音传输，不用太考虑举止
C.控制通话的长度
D.态度文明
E.内容事先准备、简明扼要
13.朋友间相处的礼仪要求包括：
A.有求必应
B.择善而交
C.坦诚相交
D.保持联络
14.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
A.蓝色
B.肉色
C.绿色
D.红色
15.办公室文书写作一般包括：
A.评论类
B.致词类
C.柬书类
D.书信类
16.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
A.谈吐
B.待人接物
C.仪容、表情
D.举止、服饰
17.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A.谈判时间的选择
B.谈判地点的选择
C.谈判后的签字仪式
D.谈判人员的座次安排
18.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A.饰品质地
B.饰品
C.颜色
D.款式
19.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A.看电视
B.看文件
C.吃东西
D.与其他人交谈
20.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A.张+职务/职称
B.张国庆
C.张哥
D.张先生
E.大张
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三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
21.上下小轿车不用考虑先后顺序。
22.在进行自我介绍时，可以随时进行。
23.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
24.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
25.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
26.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
27.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
28.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
29.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
30.不要用左手与他人握手。
31.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
32.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
33.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
34.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
35.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
36.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
37.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
38.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
39.沟通的过程应该是双向的，互动的。
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40.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
