奥鹏作业网《商务礼仪》2019年秋季学期在线作业（一）
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 16 道试题,共 80 分)
1.商务宴请座次礼仪的原则说法不正确的是( )
A.居中为上（中央高于两侧）
B.以近为上（靠近房门为上）
C.以右为上（遵循国际惯例）
2.接起电话时第一件事情是( )
A.要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？”
B.微笑，调整姿势
C.“你是谁啊，你找谁”
3.在工作场合讲求的是( )
A.男女平等
B.男士优先
C.女士优先
4.通常而言,根据商务活动的类型、性质把商务活动的类型划分为( )
A.商务谈判、商务宴会、商务休闲、商务运动
B.商务会议、商务宴会、商务休闲、商务运动
C.商务会议、商务宴会、商务休闲、商务旅游
5.会议座次礼仪如何来判断座次尊卑( )
A.无论何时都要以右为尊
B.前排为上，后排为下
C.中间的位置为上，不方便安排也可做两边
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6.下列不属于商务谈判准备工作的是( )
A.确定谈判的人员
B.整理好自己的仪容仪表，穿着保持整洁就好
C.女士穿着不宜太性感，也不宜穿细高跟鞋，应要化淡妆为佳
7.对于网络沟通礼仪来讲( )
A.要多使用表情，缓解严肃气氛
B.无论别人发什么，都要及时点赞
C.得到评论要及时回复
8.通常而言,根据商务活动的类型、性质把商务活动的类型划分为( )
A.宜选择船型高跟鞋，跟高不超过8cm
B.宜选择船型高跟鞋，跟高不超过5cm，亮光皮质为佳
C.宜选择船型高跟鞋，跟高不超过5cm，亚光皮质为佳
9.在整个拜访的过程中,时间不宜拖得太长。建议初次拜访在( )
A.四十分钟以内（视情况而定，如有特殊预定则另外安排）
B.十五分钟
C.二十分钟
10.当主人亲自驾车下列说法正确的是( )
A.无论几人乘车，都应有一人坐在副驾驶
B.如果一人乘车，可以随便坐
C.可以坐在后排，空出副驾驶
11.关于敬酒礼仪下列说法正确的是( )
A.绝不可一敬多人，除非你是领导
B.无论何时敬酒一定要起身，不可坐在原位
C.主人敬酒要求喝净时，必须要净杯以示尊重
12.用餐时,应保持以下的举止( )
A.腿如果累了可任意伸直
B.手肘不靠桌缘，不把手放在邻座椅背上
C.入座后姿势端正，脚踏在座位下
13.职业形象是指 ( )
A.外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力
B.只是指发型、衣着等外表的东西
C.不要刻意的讲究形象与职业、地位的匹配
14.在西餐用餐时,人们所用的餐桌最常见、最正规的西餐桌当属长桌,座次的排列是( )
A.餐桌两端必须坐人
B.男女主人在长桌中央并排而坐
C.男女主人可以分别就座于长桌两端
15.名片递接礼的正确做法是( )
A.接到对方名片应迅速放到口袋里
B.对方递上名片，应用双手接下，手持的高度约在胸部
C.对方递上名片不应当众复述名片中的信息
16.接待过程中的礼仪一般有以下要求,不正确的是( )
A.迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后
B.上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。
C.上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前
二、多选题 (共 4 道试题,共 20 分)
17.商务宴请中的点菜礼仪是体现公司形象的重要环节,点菜里面也有学问,需遵循( )。
A.请老板点菜
B.请客人点菜
C.点菜“四忌”
D.点菜“三优”
E.控制预算
18.打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在( )
A.周一上午上班两个小时之后
B.中午一、二点钟
C.下午两点半到四点半
D.上午九点半到11点半
19.关于敬酒礼仪,各地敬酒的方式不同( )
A.河南先端为敬
B.江浙先喝为敬
C.山东碰杯为敬
D.内蒙醉客为敬
E.东北喝爽为敬
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20.商务称呼的礼仪中,正确的称呼( )
A.根据情况可以称呼“伙计”、“小妹”、“师傅”
B.在职称前加上姓氏或姓名
C.只称呼职称
D.只称呼职务
E.关系近的可以称呼外号
