奥鹏作业网《管理心理学》B卷
共27题; 满分:100.0分
单选题 共5题; 10.0分
1. 西方管理心理学家把具备“有进取心、能通融、很活泼、人很好”的这种管理者的气质类型划分为是
A. 躁郁质型
B. 分裂质型
C. 粘着质型
D. 抑郁质型
满分:2.0
2. 按照英国心理学家培因的性格类型说的划分，李先生平时为人处事通常以理智衡量一切，并以理智来支配自己的行动，与人交往时明事理、讲道理。这种性格类型是
A. 顺从型
B. 情绪型
C. 意志型
D. 理智型
满分:2.0
3. “金钱是万能的，没有钱是万万不能的。”这种价值观是属于
A. 政治性价值观
B. 宗教性价值观
C. 理性价值观
D. 社会性价值观
满分:2.0
4. 小道消息传播最普遍的方式是
A. 单串式
B. 偶然式
C. 流言蜚语式
D. 焦聚式
满分:2.0
5. “一个员工既不想辛苦工作，又不想赚低工资”，这一种个体心理冲突是
A. 双趋冲突
B. 双避冲突
C. 双避冲突
D. 双重趋避冲突
满分:2.0
多选题 共5题; 10.0分
6. 自我知觉的主要构成要素为。
A. 理想自我
B. 物质自我
C. 现实自我
D. 社会自我
E. 精神自我
满分:2.0 ，C，E
7. 企业管理过程主要包括哪些系统。
A. 目标系统
B. 技术系统
C. 社会心理系统
D. 经济系统
E. 后勤生活系统
满分:2.0 ，B，E
8. 权力性领导的影响力的基本要素是。
A. 传统因素
B. 才能因素
C. 职位因素
D. 资历因素
E. 品格因素
满分:2.0 ，B
9. 人际间非正式沟通网络型式是。
A. 单线式
B. 单线式
C. 全渠道式
D. 流言蜚语式（饶舌型）
E. 焦聚式
满分:2.0
10. 组织的无形要素主要包括。
A. 共同目标
B. 人际关系
C. 人员
D. 任务
E. 工作主动性与积极性
满分:2.0 正确答案：E，B
判断题 共10题; 20.0分
11. 迁怒或寻找替罪单是个体挫折后的直接攻击反应。（）
T. 对
F. 错
12. “1•9”型领导属于任务型领导。（）
T. 对
F. 错
满分:2.0
13. 心理学研究表明：群（团）体凝聚力与生产效率之间的关系依赖于个人目标与团体目标的一致性。（）
T. 对
F. 错
满分:2.0
14. 中小学学校的组织结构是属尖三角型的结构形式。（）
T. 对
F. 错
满分:2.0
15. 自动人假设的管理重点是创造一种适宜的工作环境，工作条件，充分发挥人的潜力与才能。
T. 对
F. 错
满分:2.0
16. 高凝聚力、高士气的团体必然有高的生产效率。（）
T. 对
F. 错
满分:2.0
17. 俞文钊教授提出了同步激励公式是：工作激励力量=∑f（业绩×激励）。（）
T. 对
F. 错
满分:2.0
18. 实行多数人裁定的领导方式是属于民主型领导。（）
T. 对
F. 错
满分:2.0
19. 内容型激励理论着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程。（）
T. 对
F. 错
满分:2.0
20. 一个人既想接近一个目标，同时又想回避这一目标时便会产生个体动机的“双重趋避”冲突。
T. 对
F. 错
满分:2.0
名词解释 共4题; 20.0分
21. 晕轮效应
满分:5.0 参考答案：
[答案]:晕轮效应也称光环效应、以点概面效应，是指在对他人的知觉中，由于这个人的某种品质或特征比较突出，使人产生了特别清晰、明显的印象，并由此产生一定的情感，致使后来获得的有关此人的信息，好带上相同的情绪色彩，并由此经直推断此人其他尚未熟悉的品质或特征。晕轮效应原本是指一种自然现象，这里是指人们一种社会知觉的认知偏差，是指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
正确答案：
[答案]:晕轮效应也称光环效应、以点概面效应，是指在对他人的知觉中，由于这个人的某种品质或特征比较突出，使人产生了特别清晰、明显的印象，并由此产生一定的情感，致使后来获得的有关此人的信息，好带上相同的情绪色彩，并由此经直推断此人其他尚未熟悉的品质或特征。晕轮效应原本是指一种自然现象，这里是指人们一种社会知觉的认知偏差，是指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
22. 激励
满分:5.0 参考答案：
[答案]:“激励”从字面意义上说，是指“激发、鼓励”的意思。激励作为心理学的术语，指的是持续激发人的动机的心理过程，即主要是指激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性，发挥人的内在潜力，促使人们为实现某一既定的目的而努力的心理过程。
“激励”用于管理工作之中，主要是指调动人的积极性。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。
正确答案：
[答案]:“激励”从字面意义上说，是指“激发、鼓励”的意思。激励作为心理学的术语，指的是持续激发人的动机的心理过程，即主要是指激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性，发挥人的内在潜力，促使人们为实现某一既定的目的而努力的心理过程。
“激励”用于管理工作之中，主要是指调动人的积极性。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。
23. 组织
满分:5.0 参考答案：
[答案]:传统的组织观认为，组织是为了达到特定的共同目标，经由各部门分工合作和不同层次的权力和责任制度，而合理地协调一群人的活动。现代组织观则认为，组织是一个开放的社会技术系统。
正确答案：
[答案]:传统的组织观认为，组织是为了达到特定的共同目标，经由各部门分工合作和不同层次的权力和责任制度，而合理地协调一群人的活动。现代组织观则认为，组织是一个开放的社会技术系统。
24. 团体的士气
满分:5.0 参考答案：
[答案]:士气一词原用于军队，表示作战时的集体战斗精神，其含义运用于企业表示集体精神、工作情绪。管理心理学把团体中个人对团体的满足感、自豪感、归属感和较强的集体意识称为“士气”。史密斯等把士气定义为“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体的一员，并协助达成团体目标”的一种态度。有的把士气称之为“团队精神”。士气不仅代表个人需要满足的状态，并确认此满足归功于团体，愿意为实现团体目标而努力的工作精神。
正确答案：
[答案]:士气一词原用于军队，表示作战时的集体战斗精神，其含义运用于企业表示集体精神、工作情绪。管理心理学把团体中个人对团体的满足感、自豪感、归属感和较强的集体意识称为“士气”。史密斯等把士气定义为“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体的一员，并协助达成团体目标”的一种态度。有的把士气称之为“团队精神”。士气不仅代表个人需要满足的状态，并确认此满足归功于团体，愿意为实现团体目标而努力的工作精神。
简答题 共2题; 20.0分
25. 简述领导者的心理品质。
满分:10.0 参考答案：
[答案]:领导者的心理品质主要有能力素质（智力与特殊能力）(1分)和非能力素质（个性特征）（1分）。
1)能力素质：①工作与技术能力②组织与管理能力③决策能力。A分析与综合问题的能力；b预测能力；
正确答案：
[答案]:领导者的心理品质主要有能力素质（智力与特殊能力）(1分)和非能力素质（个性特征）（1分）。
1)能力素质：①工作与技术能力②组织与管理能力③决策能力。A分析与综合问题的能力；b预测能力；
26. 简述布莱克和莫顿的管理方格图理论。
满分:10.0 参考答案：
该理论是美国管理学者布莱克(R.R.Blake)和莫顿(J.S.Mouton)在俄亥俄州立大学领导行为四分图基础上,进一步研究后提出的。他们把领导行为四分图的纵、横坐标都分为九等分,纵横交错便形成有81种领导风格的“九·九图”:(5分)
人员定向的领导者主要关心人的问题,而任务定向的领导者主要关心工作或生产问题。当然这不是绝对的,因为工作与人是密切联系在一起的。领导者关心人员与关心生产的程度可以由低(1)到高(9)。把人员定向与任务定向统一起来,可以看到其中五种典型的形态:
(1)平庸型领导(即1.1型)这种类型的领导者既不关心生产,又不关心人的情感与福利等,缺乏主见,逃避责任,与世无争,最低限度地完成任务。
(2)任务型领导(又译为任务中心型领导,即9.1型)这种类型的领导者非常关心生产,但不大关心人。他们主要借助权力等组织人们完成任务,独断专行,压制不同意见。这种领导者在短期内可能提高生产效率。但由于不关心人,不注意提高职工的士气,因而生产效率不能持久。时间一长,人们会牢骚满腹,生产效率自会下降。
(3)俱乐部型领导(俱乐部型领导,即1.9型)这种类型的领导者只关心人,而不大管生产。他们高度估价温暖和友好的人际关系,尽量多结友少树敌,以多方面满足人们的需要来换取人们的支持和拥戴。但这种领导行为在竞争激烈的现代社会生活中很难立足。因为它不利于生产效率的提高。
(4)中间型领导(中间道路型领导,即5.5型),这种领导者推崇“折衷”,而不用恰当的方法解决问题。也就是在处理生产与人的需要的矛盾上,不是去寻求对生产和人都有利的优化策略,而是寻找两者可以妥协的地方,如将生产目标降到人们乐于接受的程度。因此,这种领导行为虽然既要求完成必要的任务,又要求保持必要的士气,但工作效率与人们的积极性都有产大的局限性。
(5)团队型领导(即9.9型)这种类型的领导者既十分关心生产,又十分关心人的因素。他们总是努力寻找解决问题的优化方法,使关心生产与关心人协调一致,统筹解决。他们的目标是使组织不断得到改善,组织中的人不断发展。这种领导行为是比较有效的,因为关心生产与关心人两个方面会相互影响,相互促进。
除了这五种典型的领导形态外,管理方格图还提供了大量的介于这些形态之间的形态,这五种形态而言,也有优劣之分。布莱克与莫顿认为团队型最佳,其次是任务型,再次是中间型、俱乐部型,最差的是平庸型。(5分)
正确答案：
该理论是美国管理学者布莱克(R.R.Blake)和莫顿(J.S.Mouton)在俄亥俄州立大学领导行为四分图基础上,进一步研究后提出的。他们把领导行为四分图的纵、横坐标都分为九等分,纵横交错便形成有81种领导风格的“九·九图”:(5分)
人员定向的领导者主要关心人的问题,而任务定向的领导者主要关心工作或生产问题。当然这不是绝对的,因为工作与人是密切联系在一起的。领导者关心人员与关心生产的程度可以由低(1)到高(9)。把人员定向与任务定向统一起来,可以看到其中五种典型的形态:
(1)平庸型领导(即1.1型)这种类型的领导者既不关心生产,又不关心人的情感与福利等,缺乏主见,逃避责任,与世无争,最低限度地完成任务。
(2)任务型领导(又译为任务中心型领导,即9.1型)这种类型的领导者非常关心生产,但不大关心人。他们主要借助权力等组织人们完成任务,独断专行,压制不同意见。这种领导者在短期内可能提高生产效率。但由于不关心人,不注意提高职工的士气,因而生产效率不能持久。时间一长,人们会牢骚满腹,生产效率自会下降。
(3)俱乐部型领导(俱乐部型领导,即1.9型)这种类型的领导者只关心人,而不大管生产。他们高度估价温暖和友好的人际关系,尽量多结友少树敌,以多方面满足人们的需要来换取人们的支持和拥戴。但这种领导行为在竞争激烈的现代社会生活中很难立足。因为它不利于生产效率的提高。
(4)中间型领导(中间道路型领导,即5.5型),这种领导者推崇“折衷”,而不用恰当的方法解决问题。也就是在处理生产与人的需要的矛盾上,不是去寻求对生产和人都有利的优化策略,而是寻找两者可以妥协的地方,如将生产目标降到人们乐于接受的程度。因此,这种领导行为虽然既要求完成必要的任务,又要求保持必要的士气,但工作效率与人们的积极性都有产大的局限性。
(5)团队型领导(即9.9型)这种类型的领导者既十分关心生产,又十分关心人的因素。他们总是努力寻找解决问题的优化方法,使关心生产与关心人协调一致,统筹解决。他们的目标是使组织不断得到改善,组织中的人不断发展。这种领导行为是比较有效的,因为关心生产与关心人两个方面会相互影响,相互促进。
除了这五种典型的领导形态外,管理方格图还提供了大量的介于这些形态之间的形态,这五种形态而言,也有优劣之分。布莱克与莫顿认为团队型最佳,其次是任务型,再次是中间型、俱乐部型,最差的是平庸型。(5分)
论述题 共1题; 20.0分
27. 阐述领导者的影响力及其构成，请你联系管理实际，谈谈如何提高领导者的影响力。
满分:20.0 参考答案：
[答案]:（一）影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。影响力人皆有之，但一般人与领导人的影响力强度有着本质的差别，前者无足轻重，而后者是起决定性作用的。（2分）
领导者的影响力是由权力性影响力与非权力性影响力所组成的。
（二）权力性影响力（强制性影响力）（5分）
构成权力性影响力的主要成分为：传统因素、职位因素、资历因素。
1、传统因素
传统因素使人们产生了对领导者的服从感。
2、职位因素
领导者在组织中的职务与地位会使被领导者产生敬畏感。
3、资历因素
资历因素会使被领导者产生一种敬重感。
（三）非权力性影响力（自然性影响力）（5分）
非权力性影响力强调命令与服从，而非权力性影响力则强调顺从与依赖。
构成非权力性影响力的主要成分为：品格因素，能力因素，知识因素，感情因素。
1、品格因素
品格因素是指反映在领导者的一切言行之中的道德、品行、人格、作风等。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬爱感。
2、能力因素
领导者的才能会给企事业单位带来成功的希望，使人们产生敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉地去接受其影响。
3、知识因素
知识是一个人最宝贵的财富，知识本身就是一种力量，是科学所赋予的力量。知识因素会给领导者带来良好的影响力，使下属对领导者产生信赖感。
4、感情因素
领导者与下属建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。有亲切感的人与人之间，相互的吸引力大，影响力也大。
感情也具有很大的影响力，这种影响力对于企事业单位的领导者进行行政与与业务管理、行使合法权力，有着举足轻重的作用。
（四）提高领导影响力的途径（8分）
如何合理使用两种影响力的问题。
1、正确使用权力性影响力
使用合法权力，即权力性影响力时，领导者必须注意以下几点：
①持审慎态度
②具有无私精神
③要善于授权
④具体指导
2、正确使用非权力性影响力
在某种意义上，非权力性影响力在整个领导影响力构成中占有主导地位，起着决定性的作用。由此可见，要提高领导影响力，关键在于努力提高非权力性影响力。
在正确使用非权力性影响力时，要注意主次关系。在组成非权力性影响力的四个因素中，以品格、能力因素为主，知识、感情因素为次。
在实际生活中，要根据不同领导者的不同情况，既分清主次，又有区别地、针对性地发展某种非权力性因素。
正确答案：
[答案]:（一）影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。影响力人皆有之，但一般人与领导人的影响力强度有着本质的差别，前者无足轻重，而后者是起决定性作用的。（2分）
领导者的影响力是由权力性影响力与非权力性影响力所组成的。
（二）权力性影响力（强制性影响力）（5分）
构成权力性影响力的主要成分为：传统因素、职位因素、资历因素。
1、传统因素
传统因素使人们产生了对领导者的服从感。
2、职位因素
领导者在组织中的职务与地位会使被领导者产生敬畏感。
3、资历因素
资历因素会使被领导者产生一种敬重感。
（三）非权力性影响力（自然性影响力）（5分）
非权力性影响力强调命令与服从，而非权力性影响力则强调顺从与依赖。
构成非权力性影响力的主要成分为：品格因素，能力因素，知识因素，感情因素。
1、品格因素
品格因素是指反映在领导者的一切言行之中的道德、品行、人格、作风等。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬爱感。
2、能力因素
领导者的才能会给企事业单位带来成功的希望，使人们产生敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉地去接受其影响。
3、知识因素
知识是一个人最宝贵的财富，知识本身就是一种力量，是科学所赋予的力量。知识因素会给领导者带来良好的影响力，使下属对领导者产生信赖感。
4、感情因素
领导者与下属建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。有亲切感的人与人之间，相互的吸引力大，影响力也大。
感情也具有很大的影响力，这种影响力对于企事业单位的领导者进行行政与与业务管理、行使合法权力，有着举足轻重的作用。
（四）提高领导影响力的途径（8分）
如何合理使用两种影响力的问题。
1、正确使用权力性影响力
使用合法权力，即权力性影响力时，领导者必须注意以下几点：
①持审慎态度
②具有无私精神
③要善于授权
④具体指导
2、正确使用非权力性影响力
在某种意义上，非权力性影响力在整个领导影响力构成中占有主导地位，起着决定性的作用。由此可见，要提高领导影响力，关键在于努力提高非权力性影响力。
在正确使用非权力性影响力时，要注意主次关系。在组成非权力性影响力的四个因素中，以品格、能力因素为主，知识、感情因素为次。
在实际生活中，要根据不同领导者的不同情况，既分清主次，又有区别地、针对性地发展某种非权力性因素。
