奥鹏作业网20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）《会展管理与服务》在线作业
1.[单选题] 简是一家豪华度假饭店的销售总监，目前正在度假。在两个星期的假期内她是不会接听业务电话的。丹尼斯是简的下属之一，正在接一个预期客户的电话。客户认为饭店在一年当中这个时期的房价太高了。对这类价格争议，丹尼斯通常是征询简的同意再给予一个折扣价。只有简才可以批准这种包价。丹尼斯的问题是，她没有()
A.与责任相匹配的权利
B.所需的管辖跨度
C.责任感
D.得到统一指挥
答:——A——
2.[单选题] 利用饭店外的视听设备以满足会议团队需求的优点如下，除了()
A.降低库存成本
B.降低保养和维修成本
C.避免设备供应不足的风险
D.避免技术进步而导致设备贬值的风险
答:——C——
3.[单选题] 在市场调研工作中，“针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估”这一工作属于()
A.酒店分析
B.竞争分析
C.市场分析
D.产业分析
答:——A——
4.[单选题] 根据以往的参展记录、在协会期刊中的广告数量、对协会的捐赠等因素评价参展商，评价结果将成为分配展位的依据，这种展区分配的方法称为()
A.按到来的时间顺序
B.打分法
C.抽签法
D.预定法
答:————
5.[单选题] 总体上看，在社团组织选择会议地址时，下列因素最不重要的是()
A.会议室的数量、大小、质量
B.可商议的食品、饮料和房价
C.食品服务质量
D.设备更新
答:————
6.[单选题] 以下哪个酒店人员的职责是负责确保会议活动簿的准确性，协助销售人员、宴会筹办人员和各位会议服务经理。()
A.会议服务秘书
B.会议活动文员
C.楼层经理
D.会议协调员
答:————
7.[单选题] 市场营销与销售的区别体现于()
A.市场营销以现场工作和案头工作为中心向顾客销售
B.市场营销以市场分析、计划以及对市场变动因素的控制为中心
C.市场营销以短期效果为中心
D.市场营销注重产量、指标、当前的销量、奖金以及佣金
答:————
8.[单选题] 某社团组织预计在某饭店举办会议，举办时间为该饭店的淡季，则该团体最有可能获得何种价格？()
A.套房价格
B.门市价格
C.差异价格
D.除套房外的统一价格
答:————
9.[单选题] 在会议策划人预定会议时，饭店的销售人员是主要的联系人，但一些会议策划人在进行现场考察期间要求会见会议服务经理，他们声称同负责会议细节的人员尽早接触可以增加成功的保险系数。此时，工作交接时间的最佳模式是()
A.在现场考察期间
B.在签订合同之前
C.签约结束后
D.在会议开幕的前一年
答:————
10.[单选题] 一会议策划者在一次团体会议后，立即为她的团队组织了一次酒会。在这种活动中，她的团队一般不多喝或长时间停留，他们倾向于在大的团体会议之后逗留，彼此交谈。她预期在这次活动中，她的团队将按每杯1盎司的量消费10瓶25盎司的酒。她估算她的团队将在这次活动中用180人小时。她有3种付费选择：每杯1盎司酒3美元，每瓶酒80美元或每人每小时5美元。对她而言，哪种选择最合算？()
A.按小时定价
B.按瓶定价
C.按杯定价
D.她为每种选择支付的价格相同
答:————
11.[单选题] 一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()
A.销售/市场人员
B.会议/展览策划人员
C.广告/销售促销/公关人员
D.人事/培训和发展人员
答:————
12.[单选题] 如果某公司希望分组召开销售会议，并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通，那么，该公司会议组织者在选择酒店时，更加关注于哪个因素()
A.适当的会议空间布局
B.高质量餐饮服务
C.充足的客房
D.便利与有吸引力的地理位置
答:————
13.[单选题] 下列哪个会议室布局模式的要求是“一些列的桌子被布置成长方形，两侧和两端都有椅子，也可能是椭圆布置”？()
A.中空圆形布局
B.董事会布局
C.马蹄形布局
D.课堂布局
答:————
14.[单选题] 目前会议产业的发展趋势有以下几个方面，其中一点除外()
A.会伴的比例降低了
B.女性参会者的比例增加了
C.与会人员的平均年龄下降了
D.技术含量日益增加
答:————
15.[单选题] 在会议销售或者任何其他形式的销售中最有效的工具是()
A.突击销售
B.展示会销售
C.实地考察
D.个人销售访问
答:————
16.[单选题] 下面哪个文件是某一单项活动的全部明细，也称作宴会订单？()
A.会议活动单
B.会议议程
C.会议明细单
D.会议通知书
答:————
17.[单选题] 主要在举办城市提供会议服务。这类公司的服务项目包括订房、预定餐厅、安排机场接送车辆、娱乐项目、技术服务以及会议代表及配偶的特别活动。这种公司是下面的哪一种？()
A.协会管理公司
B.目的地管理公司
C.奖励旅行社
D.旅行代理商
答:————
18.[单选题] 在会议市场中，联合广告的优势如下，除了()
A.会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
B.为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
C.节约广告成本
D.降低了会议策划人的价格敏感程度
答:————
19.[单选题] 某公司希望针对行业中出现的新技术组织一次内部会议，其目的在于内部研发人员之间的相互学习，同时分享新的知识、技能和对问题的看法，你若是酒店销售人员，你应该推荐的会议形式是()
A.小组讨论会
B.年会
C.展览和展示会
D.论坛
答:————
20.[单选题] 报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责。
A.文件包领取处
B.旅游与特别服务办理处
C.代表缴纳会费处
D.会议日程安排领取处
答:————
21.[多选题] 下列关于政府会议表述中正确的是()
A.政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议
B.政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店，大部分会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持
C.会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店，如免费咖啡小憩、免收会议室租金
D.会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。
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22.[多选题] 饭店在利用个人销售访问进行市场销售时，在向客户介绍自己饭店前需要做哪些工作？()
A.访前计划
B.开始销售访问
C.争取潜在客
户参与
D.处理异议
答:————
23.[多选题] 下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性()
A.中空圆形布局
B.中空椭圆形布局
C.董事会椭圆形
D.中空正方形
答:————
24.[多选题] 配偶的出席对会议组织者的好处表现为：()
A.配偶的出席有利于会议运行效率
B.配偶的出席降低了会议运行成本
C.配偶的出席使得与会人员停留的时间更长
D.配偶的参加可以鼓励与会人员的出席
答:————
25.[多选题] 在会议市场中，联合广告的优势是()
A.会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
B.为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
C.节约广告成本
D.降低了会议策划人的价格敏感程度
答:————
26.[多选题] 一般而言，公司会议的类型包括：()
A.全国性和地区性销售会议
B.新产品发布
C.展览会
D.管理层会议
答:————
27.[多选题] 展品安全保卫最关键的时期是()，因为在此期间，许多临时的、身份不明的人都能进入展厅。
A.展品迁入
B.开展时间
C.闭展时间
D.展品迁出。
答:————
28.[多选题] 下列哪些原因导致了会议团体宴会利润的上升？
A.宴会的销售额高
B.原料的批量准备
C.宴会的定价固定
D.宴会服务员可以根据需要调配
答:————
29.[多选题] 下列有关社团组织会议的价格和会期的说法，正确的是()
A.大部分有展览会的大会至少持续3天
B.对社团组织经理人而言，饭店房价是非常重要的因素
C.大会组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望
D.大会议举办频率相对具有规律性
答:————
30.[多选题] 当今会议业的趋势包含()
A.与会者年龄趋于年轻化
B.女性商务旅行者与参会者的增加
C.配偶活动项目的增加
D.二级市场逐渐被放弃
答:————
31.[判断题] 在进行个人销售访问时，尝试性结束语和主要结束语是结束访问的两种方式，“我可以肯定地为您预留场地了，对吗？”属于尝试性结束语。
A.错误
B.正确
答:————
32.[判断题] .酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备。
A.错误
B.正确
答:————
33.[判断题] 会议服务具有明显的规律性和可控性，因此，会议服务是服务业挑战性较低，回报较低的行业。
A.错误
B.正确
答:————
34.[判断题] 协议书应该包括已谈判和同意做出的所有安排，双方期待对方完成的责任和义务的一个明确列出的清单。
A.错误
B.正确
答:————
35.[判断题] 为了掌握充足的信息，用电话订立约会时要尽量进行详细的电话“访问”。
A.错误
B.正确
答:————
36.[判断题] 由于社团组织会议参与者自愿参会，因此，相对于公司会议而言，社团组织会议取消会议的风险高。
A.错误
B.正确
答:————
37.[判断题] 中空椭圆这种布置是将主席台与与会者桌子连接在一起，形成椭圆形。这种布置通常用于会议人数不是很多、规格较高、与会者身份都重要的国际及讨论会等形式
A.错误
B.正确
答:————
38.[判断题] 使用赠品资料这一广告形式，其目的不是把信息传达给了众人并希望其中有决策人，而仅仅只把信息传达给了决策人。
A.错误
B.正确
答:————
39.[判断题] 在提供会议服务时，现今的饭店赋予销售部门优先于前厅部、餐饮部和客房部的功能权利。
A.错误
B.正确
答:————
40.[判断题] 在会议召开前12个月或更早，会议组织就应该为起草会议注册通知书开始准备。
A.错误
B.正确
答:————
41.[判断题] 餐饮活动是多数会议的重要组成部分，社团和公司会议策划者都在选择会议设施时将餐饮质量视为“极其重要”。在多数会议酒店中，在创收方面，餐饮活动仅次于客房。
A.错误
B.正确
答:————
42.[判断题] 为了减少会议组织者在饭店进行超订或低订的机会，饭店可以规定截止日期，在此之后，仅在有空房的情况下接受预定。
A.错误
B.正确
答:————
43.[判断题] 为了提高公司会议的决策效率，并吸引参会人员的积极参与，公司会议的选址通常是每年发生变化。
A.错误
B.正确
答:————
44.[判断题] 专题学术讨论会是欧洲和国际性会议用词，而且同美国人常用的“专门会议”同义。
A.错误
B.正确
答:————
45.[判断题] 策划广告活动所要考虑的关键因素是范围、频率、时机和一致性。
A.错误
B.正确
答:————
46.[判断题] 制作标志是酒店会议销售人员的责任。会议服务经理应该很机敏，并在他或她发现没有做标志计划时提出建议。
A.错误
B.正确
答:————
47.[判断题] 明细单为会议提供了一个全景，而会议活动单则是局部特写。
A.错误
B.正确
答:————
48.[判断题] 会务组织者希望把所有与会者都安排在同一家饭店里，如果不能把所有与会者全安排在同一家饭店里，则最好把剩下的人员安排在就近的饭店里。
A.错误
B.正确
答:————
49.[判断题] 电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力。
A.错误
B.正确
答:————
50.[判断题] 由于会议筹备周期较长，一些酒店为了降低风险，利用门市价确定“稳定价格”。
A.错误
B.正确
答:————
