奥鹏作业网东财《绩效管理B》单元作业二
1.[单选题] 内部流程指标不包括（ ）。
A.评价企业生产经营绩效的指标
B.评价客户服务满意的成本指标
C.评价企业创新能力的指标
D.评价企业售后服务绩效的指标
答:——B——
2.[单选题] 被称为“同质性信度”的信度水平为（ ）。
A.再测信度
B.考评量表的结构信度
C.内容效度
D.考评者内部信度
答:——B——
3.[单选题] 在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。
A.评估企业继续创造未来价值的能力
B.评估企业业务过程运营的效率和效果
C.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
D.评估企业的产品或服务创造价值的方式
答:——D——
4.[单选题] 某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（ ）。
A.关键事件清单法
B.自评报告法
C.不良事故考核法
D.图尺度评价法
答:———— 东财答案q599792222 或请进 opzy.net
5.[单选题] 通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ）。
A.管理目的
B.战略目的
C.沟通目的
D.开发目的
答:————
6.[单选题] KPI的设计原则不包括（ ）。
A.敏感性
B.平衡性
C.可控性
D.全面性
答:————
7.[单选题] 360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A.客户评价
B.上级评价
C.同级评价
D.下级评价
答:————
8.[单选题] 将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（ ）。
A.成绩记录法
B.加权选择量表法
C.行为锚定等级评价法
D.行为观察法
答:————
9.[单选题] 测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（ ）。
A.效标效度
B.预测效度
C.内容效度
D.结构效度
答:————
10.[单选题] 管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（ ）。
A.绩效目标
B.绩效制度
C.绩效契约
D.绩效计划
答:————
11.[多选题] 根据开展标杆管理的层次可将其分为（ ）。
A.过程标杆管理
B.管理标杆管理
C.产品标杆管理
D.战略标杆管理
答:————
12.[多选题] 团队绩效指标应当（ ）。
A.被所有团队成员理解，共同承担
B.由团队负责人独立承担
C.与团队任务相一致
D.与组织战略相一致
答:————
13.[多选题] 团队绩效考核的前提有（ ）。
A.组织使命与团队目标
B.明确考核内容
C.设计考核流程
D.确认考核客体
答:————
14.[多选题] 下列属于个体评价方法中的因素考核法的是（ ）。
A.评级量表法
B.图尺度评价法
C.行为观察量表法
D.关键事件法
答:————
15.[多选题] 员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（ ）。
A.知识因素
B.技能因素
C.态度因素
D.情绪因素
答:————
16.[多选题] 下面关于绩效考核表述对的是（ ）。
A.绩效考核注重事后评价
B.绩效考核侧重判断与评估
C.绩效考核是绩效管理的流程步骤之一
D.绩效只出现在管理活动的特定阶段
答:————
17.[多选题] 下列属于个体评价方法中的事实记录法的是（ ）。
A.不良事故考核法
B.关键事件清单法
C.短文法
D.关键事件法
答:————
18.[多选题] 关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。
A.可以随时进行，不必拘泥形式
B.管理者对员工的监控与制约
C.管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流
D.员工对管理者的诉苦与邀功
答:————
19.[多选题] 绩效契约是（ ）。
A.管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
B.管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
C.管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
D.管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
答:————
20.[多选题] 企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（ ）。
A.找出现状与期望之间的差距
B.改善组织工作氛围
C.为了提高组织和员工的绩效
D.为了满足企业绩效管理的各种需要
答:————
21.[判断题] 绩效管理的目的在于评价而不是改进。
A.错误
B.正确
答:————
22.[判断题] 360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。
A.错误
B.正确
答:————
23.[判断题] 绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。
A.错误
B.正确
答:————
24.[判断题] 绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。
A.错误
B.正确
答:————
25.[判断题] 当员工表现良好时不需要绩效辅导。
A.错误
B.正确
答:————
26.[判断题] 组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。
A.错误
B.正确
答:————
27.[判断题] 在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。
A.错误
B.正确
答:————
28.[判断题] 360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。
A.错误
B.正确
答:————
29.[判断题] 在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。
A.错误
B.正确
答:————
30.[判断题] 绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。
A.错误
B.正确
答:————
31.[判断题] 在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。
A.错误
B.正确
答:————
32.[判断题] 参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。
A.错误
B.正确
答:————
33.[判断题] 管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。
A.错误
B.正确
答:————
34.[判断题] 不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。
A.错误
B.正确
答:————
35.[判断题] 绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。
A.错误
B.正确
答:————
36.[判断题] 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。
A.错误
B.正确
答:————
37.[判断题] 所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。
A.错误
B.正确
答:————
38.[判断题] 平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。
A.错误
B.正确
答:————
39.[判断题] 绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。
A.错误
B.正确
答:————
40.[判断题] 绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。
A.错误
B.正确
答:————
