奥鹏作业网《IT项目管理》答题纸：
一、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
项目控制：
项目管理：
项目人力资源管理：
项目成本管理：
项目进度管理：
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1 2 3 4 5
四、判断题（√或×，本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
1、项目人力资源计划的依据是什么？
2、项目质量控制的主要内容是什么？
3、简述项目风险控制的流程。
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六、案例分析（共两小题，总分25分）
1. 案例分析1：（1*10=10分）
2. 案例分析2：（1*15=15分）
IT项目管理期末试卷A
注意：请在答题纸上作答，否则不得分！
一、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
项目控制：
项目管理：
项目人力资源管理：
项目成本管理：
项目进度管理：
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
工作包是（）
A. 最低层次工作分解结构的可交付成果
B. 具有唯一标识的任务
C. 报告的要求水平
D. 可以被分配到一个以上组织单位的任务
戴明循环的四个过程是。（）
A. 计划——处理——执行——检查
B. 计划——执行——处理——检查
C. 计划——检查——执行——处理
D. 计划——执行——检查——处理
项目质量保证包括（）
A. 项目内部和外部质量保证
B. 项目内部质量保证
C. 项目外部质量保证
D. 项目各项质量保证
项目团队另外准备了一套备用的进度计划，这是属于。（）
A. 关键路径分析 C. 应急计划
B. 蒙特卡罗分析 D. 进度偏差
如果一个工作包原计划花费1500元于今天完成，但是，到今天花费了1350元却只完成了2/3，则成本偏差是（）
A. 150元 B. -250元 C. -350元 D. -500元
矩阵型组织结构的最大优点是（）
A. 改进了项目经理对资源的控制
B. 团队成员有一个以上的领导
C. 沟通更加容易
D. 报告更加简单
大部分项目成本累计曲线呈（）形。
A. L B. S C. T D. Y
某项任务工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此任务的预期工期为。（）
A. 3天 B. 6天 C. 9天 D. 8.5天
有关项目需求建议书的正确表述是（）
A. 项目需求建议书必须是正式的
B. 项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求
C. 项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求
D. 以上内容均正确
下列关于矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是。（）
A. 矩阵组织结构能充分利用人力资源。
B. 矩阵组织结构能对客户的要求做出快速的反映。
C. 项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识。
D. 项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目经理的信任。
三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
下列属于项目控制工作过程的基本工具有（）
A. 工作授权系统 C. 关键比值技术
B. 偏差分析技术 D. 因果分析技术
需求建议书的主要内容包括（）
A. 满足其需求的项目工作陈述
B. 对项目的具体要求
C. 客户供应条款
D. 客户付款方式
下列表述正确的是（）
A. 项目目标中一定要包含项目的完成时间
B. 项目目标可能随着项目的进展需要发生变更
C. 项目团队成员都要知道项目目标是什么
D. 项目目标应尽量简单的描述
下列选项中属于范围变更控制的工具和方法的是（）
A. 项目范围变更控制系统
B. 检查表
C. 绩效测量
D. 范围计划调整
项目的影响评价包括（）
A. 经济影响 C. 环境影响
B. 社会影响 D. 财务影响
四、判断题（√或×，本大题共10小题，每小题2分，共20分）
图形评审法是随机型的，非肯定型的。（）
只有合同双方都履行完各自的义务时，合同才能终止。（）
项目进度冲突往往是由于项目经理的权力受限制而发生的。（）
在项目成本决策时，既要考虑制定更加精细计划所增加的成本，也要考虑这样会减少以后的实施成本。（）
对所有供应商的认证数量都应该是相同的。（）
在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。（）
项目的进度、成本和质量三者之间的关系是对立统一的。（）
项目发生变化，就一定会导致项目的变更。（）
里程碑即是指一个可交付成果。（）
内部故障成本属于质量纠正成本。（）
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
项目人力资源计划的依据是什么？
项目质量控制的主要内容是什么？
简述项目风险控制的流程。
案例分析（共两小题，总分25分）
1. 案例分析1：（1*10=10分）
T公司是一个软件开发公司，由于项目管理混乱出现了诸多问题，特招聘了一名从大公司来的项目经理Y。Y到T公司后，进行了很多的措施，如：与每一个项目成员当面交流了解项目状况，建立交流的统一平台，制定了通用和专用的工作文档模板，建立了配置管理服务器，制定了项目制度，加强了项目的制度和定期交流，进行了以前从来没有的项目培训及CMM推广。三个月就起得了很好的效果，推卸责任的事少了，工作效率提高了、工作成果和会议有了文档记录，项目有了计划和控制，员工积极性高涨，合作伙伴、客户对项目问题的解决速度和质量得到了认可，对公司的回款起到了很大的帮助。
正在大家对项目充满信心时，公司部门经理Z（原项目经理）由于项目经理Y没有对项目业务有很好了解的理由，提出Y没有能力带领项目团队，延长试用期。而且人事经理B，对Y做出的工作评价是Y以前公司的成果，不属于Y的工作成绩。
Y通过这事情，想提出离开公司。项目组员工知道了这件事后，一致要求Y不要离开公司，坚持下来，因为大家有信心一起把项目做好。Y就没离开公司。
但事后，公司进行了二个月封闭式开发，没有让Y的参与，项目组留下Y一个人呆在公司。所有的工作就没有Y的工作，但项目开发的进度和交流进展很顺利，项目初期成果得到了客户的认可。这时公司应部门经理的要求开除了项目经理Y，理由是不热爱公司，对项目没有兴趣。
问题：在这四个多月的时间内，项目经理Y在T公司是失败，还是成功？项目经理Y离开后，部门经理Z利用现有环境，有能力把项目带好吗？
2. 案例分析2：（1*15=15分）
IT公司H是一家高科技企业.公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。A上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤A,并对其各方面产生负面影响。
如何平衡，董事们提出了各自的想法。董事C的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干业务，那不就行了吗。现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。董事S的看法：把他调回，给他3000元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。
作为董事长的你，如何平衡？
