奥鹏作业网大工21春《管理沟通》在线作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.衡量谈判的标准不包括()。
A.谈判的结果是明智的
B.谈判要追求效率
C.增进或至少不损害双方利益
D.打败对方
2.()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。
A.网络沟通
B.会议沟通
C.多媒体沟通
D.跨文化沟通
3.()不属于符号语。
A.服饰语
B.色彩语
C.时空语
D.表情语
4.现代冲突管理观认为()。
A.要化解冲突
B.要消除冲突
C.冲突具有破坏性
D.冲突具有双重性
5.危机预警制度的内容不包括()。
A.组建危机管理机构
B.定期进行组织运行危机与风险分析
C.进行风险分级管理，制定危机管理计划
D.启动危机管理程序
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.口头语言沟通的形式包括()等。
A.电话沟通
B.面谈
C.演讲
D.倾听与回应
7.冲突产生的最基本根源有()。
A.利益
B.权利
C.文化
D.语言
8.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
A.建设性表达
B.批评式表达
C.客观性评价
D.评估式表达
9.面谈有效性的障碍包括()等。
A.目标差异
B.信息不对称
C.存在偏见
D.准备不充分
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10.现代冲突管理包括()等功能。
A.激发冲突
B.预防冲突
C.转化冲突
D.解决冲突
三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。
12.腾讯QQ是一种即时通讯工具。
13.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。
14.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。
15.冲突的各方既存在相互对立的关系,又存在相互依赖的关系,任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。
16.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。
17.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。
18.通常,人们在瞬间接受信息并作出反应,第一感官显示的是图形,其次是文字,再次是色彩。
19.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。
20.倾听是管理沟通的重要技巧。
