云南开放大学现代推销技术★（21春）形考作业12【标准答案】

现代推销技术★（21春）形考作业12

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 40 分)

1.识别潜在顾客的标准不包括( )。

A.支付能力

B.需求

C.购买权限

D.顾客职业

2.在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法?

A.将客户资料更新

B.当他和客户面对面的时候

C.在销售会议学习更好的销售方法

D.和销售同事讨论时

3.下列现象中,属于成交信号的有( )。

A.顾客询问新、旧产品的比价

B.顾客用铅笔轻轻敲击桌子

C.客户打哈欠

D.客户皱眉

4.在推销过程中,更适合做销售工作是:

A.完美型

B.活泼型

C.力量型奥鹏云开答案q599792222 或请进 opzy.net

D.和平型

5.对于竞争者的同类产品,销售员应该:

A.主动提及竞争者产品并与之比较

B.当顾客提及时，尽可能回避

C.当顾客提及时，称赞竞争者产品的优点

D.表示了解竞争者产品，继续引导顾客关注推销产品

二、多选题 (共 5 道试题,共 60 分)

6.推销员应具备的知识包括( )。

A.企业知识

B.产品知识

C.推销专业知识

D.客户知识

7.自控力比较差的顾客类型是( )。

A.权威者

B.思考者

C.合作者

D.外向者

8.推销客体是指被推销的目标,推销客体主要包括( )。

A.购买人员

B.服务

C.商品

D.决策人员

E.观念

9.FABE介绍法将推销产品的过程分为( )。

A.介绍产品特征

B.分析产品优点

C.介绍产品利益

D.提出产品证据

10.客户档案的内容有( )。

A.基本资料

B.客户特征

C.业务状况

D.交易现状