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吉大21春《管理沟通》在线作业答卷(二) 【标准答案】

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第三章 相同客体分析 FAQ

一、下行相同中可能呈现相同不畅的妨碍重要表示在什么处所?

(一)对下行相同的不器重:表示为单向的、自上而下的命令式相同;

(二)高低级之间的信息错误称:表示为信息转达过程中的封闭;信息懂得上的掉真;

(三)具体相同方法的不恰当:表示为向下属传达指令的方法有成绩;管理人员对下属赞赏或批驳的方法不恰当。

二、越级相同时须要采取留神哪些事项?

(一)对相同客体的分析

你的直接下属跟直接下属的背景;

直接下属跟直接下属的关联;

懂得直接下属为什么不乐意接收你的倡议的原因;

懂得直接下属对越级反应成绩的立场极端处理技巧。

(二)对相同主体的分析

弄明白“我是谁”跟“我在什么处所”。

弄明白本身的可托度,考虑直接下属对我的认同可能性。

弄明白你对成绩见解的客不雅程度,对目标成绩考虑的深刻程度跟体系程度。

(三)信息构造技巧

避实就虚,对事错误人,破足公司的好处,错误下属的人身停止批评;

在信息构造安排上,从客不雅情况动手,惹起一般性见解,就成绩提出本人的具体见解;

3、在言语表达上,言辞不克不及过激,心情平淡,立场谦虚。

第四章 相同主体分析 FAQ

一、请问自我相同的三阶段是什么?

(一)认知自我:客不雅审视本人的动机——物质奥鹏吉大答案q599792222 或请进 opzy.net
自我、社会自我、精力自我的认知;埋头肠思考自我:静、净·敬、竞——省。

(二)晋升自我:修炼自我认识。

(三)善于倾听;转换视角,开放心灵。

二、相同的两个基本成绩是什么?

(一)我是谁?——自我认知的过程

物质认知、社会认知、精力认知

物质认知是主体对本人的身材、仪表、家庭等方面的认知;

社会自我是主体对本人在社会活动中的地位、名誉、财富以及与他人相互关联的认知;

精力自我是主体对本人的聪明才能、品德水同等外在本质的认知

(二)我在什么处所?——自我定位的过程

我的角色是什么?我的目标是什么?

我应当跟不该当做什么?

谁能为我供给帮助?

我能为谁供给帮助?

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