奥鹏作业网吉大《管理信息体系》FAQ（三）
一、企业资本打算的由来及外延？
企业资本打算即ERP(Enterprise Resource Planning)，由美国GartnerGroup公司于1990年提出的。企业资本打算是MRPⅡ（企业制造资本打算）下一代的制造业体系跟资本打算软件。除了MRPⅡ已有的出产资本打算、制造、财务、销售、采购等功能外，另有品质管理，实验室管理，营业流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资本管理跟按期报告体系。现在，在我国ERP所代表的含义曾经被扩大，用于企业的各种软件，曾经齐备被归入ERP的范畴。
ERP是由美国打算机技巧征询跟评价集团Gartner Group Inc提出的一种供给链的管理头脑。企业资本打算是指树破在信息技巧基本上，以体系化的管理头脑，为企业决定层及员工供给决定运转手段的管理平台。ERP体系支撑团圆型、流程型等混淆制造情况，利用范畴从制造业分散到了批发业、效劳业、银行业、电信业、当局构造跟黉舍等奇迹部分，经由过程融合数据库技巧、图形用户界面、第四代查询言语、客户效劳器构造、打算机帮助开辟东西、可移植的开放体系等对企业资本停止了有效的集成。
二、企业资本打算的重要特点？
（1）面向销售，可能对市场疾速呼应;它将供给链管理功能包含了出去，夸大了供给商、制造商与分销商间的新的搭档关联;并且支撑企业后勤管理。
（2）更夸大企业流程与任务流，经由过程任务流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支撑企业过程重组。
（3）归入了产品数据管理PDM功能，增加了对计划数据与过程的管理，并进一步加强了出产管理体系与CAD、CAM体系的集成。
（4）更多地夸大财务管理，存在较完美的企业财务管理体系，这使价值管理不雅点得以履行，资金流与物流、信息流愈加无机地结合。
（5）较多地考虑人的要素作为资本在出产运营打算中的感化，也考虑了人的培训本钱等。
（6）在出产制造打算中，ERP支撑MRP与JIT混淆管理形式，也支撑多种出产方法(团圆制造、持续流程制造等)的管理形式。
（7）采取了最新的打算机技巧，如客户/效劳器分布式构造、面向东西技巧、基于WEB技巧的电子数据交换EDI、少数据库集成、数据客栈、图形用户界面、第四代言语及帮助东西等。。
三、谈谈ERP管理体系的六大核心头脑
ERP作为一种进步的管理头脑跟手段，它所改变的不只仅是某团体的团体行动或表层上的一个构奥鹏吉大答案q599792222 或请进 opzy.net
造举措，而是从头脑上去剔除管理者的旧不雅念，注入新不雅念。从这个意思上讲，不管是海外的ERP产品还是外乡的ERP产品，关键看其管理头脑能否新鲜又实用，并且不离开现实。必须要指出的是：现在我国企业中确切存在捧着“金饭碗”要饭的情况，即企业花巨资购买并履行了ERP体系，但却发挥不出该体系的感化，也就是说买而不必。如许，不要说实现企业体系管理创新，连企业基本的信息化也很难实现。
（1）“以工资本”的竞争机制
ERP的管理头脑认为，“以工资本”的前提是，必须在企业外部树破一种竞争机制，仅靠员工的自发性跟职业品德是不足的。因此，应起首在企业外部树破一种竞争机制，在此基本上，给每一个员工制订一个任务评价标准，并以此作为对员工的嘉奖标准，使每个员工都必须达到这个标准，并一直超出这个标准，并且越远越好。跟着标准一直进步，出产效力也必定跟着进步。如许“以工资本”的管理方法就不会成为空洞的教条。
（2）把构造看做是一个社会体系
ERP接收了西方现代管理现实中社会体系学派的开创人巴纳德的管理头脑，他把构造看做是一个社会体系，这集体系请求人们之间的共同。在ERP的管理头脑中，构造是一个合作的体系，利用ERP的现代企业管理头脑，结合通信技巧跟收集技巧，在构造外部树破起下情下达、下情上达的有效信息交换相同体系，这一体系能保证下级及时控制情况，获得作为决定基本的正确信息，又能保证指令的顺利下达跟履行。
如许一种信息交换体系的树破跟保护，是一个构造存在与开展的重要前提，其后才谈得上构造的有效性跟高效力。其余，在应用这一体系时，还应当留神信息交换体系的完全性。
（3）以“供给链管理”为核心
ERP基于MRPⅡ，又超出了MRPⅡ。ERP体系在MRPⅡ的基本上扩大了管理范畴，它把客户须要跟企业外部的制造活动以及供给商的制造资本整合在一同，构成一个完全的供给链（SCM），并对供给链上的全部环节停止有效管理，如许就构成了以供给链为核心的ERP管理体系。供给链超越了部分与企业，构成了以产品或效劳为核心的营业流程。以制造业为例，供给链上的重要活动者包含原材料供给商、产品制造商、分销商与批发商跟终极用户。
（4）以SCM为核心的ERP体系，顺应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈情况中生活与开展的须要，给有关企业带来了明显的好处。SCM从全部市场竞争与社会须要出发，实现了社会资本的重组与营业的重组，大大改良了社会经济活动中物流与信息流运转的效力跟有效性，打消了旁边冗余的环节，增加了挥霍，避免了耽搁。
（5）以“客户关联管理”为前台重要支撑
在以客户为核心的市场经济时代，企业关注的核心逐步由早年关注产品转移到关注客户下去。因为须要将更多的留神力会合到客户身上，关联营销、效劳营销等理念层出不穷。与此同时，信息科技的长足开展从技巧上为企业加强客户关联管理供给了强有力的支撑。
ERP体系在以供给链为核心的管理基本上，增加了客户关联管理后，将侧重处理企业营业活动的主动化跟流程改进，尤其是在销售、市场营销、客户效劳跟支撑等与客户直接打交道的前台范畴。客户关联管理（CRM）能帮助企业最大限制地利用以客户为核心的资本（包含人力资本、有形跟有形资产），并将这些资本会合利用于现有客户跟潜伏客户身上。其目标是经由过程收缩销售周期跟降落销售本钱，经由过程寻求扩大营业所需的新市场跟新渠道，并经由过程改进客户价值、客户满意度、红利才能以及客户的虔诚度等方面来改良企业的管理。
（6）实现电子商务，单方面整合企业内外资本
跟着收集技巧的飞速开展跟电子化企业管理头脑的呈现，ERP也停止着一直的调剂，以顺应电子商务时代的降临。收集时代的ERP将使企业顺应全球化竞争所惹起的管理形式的变革，它采取最新的信息技巧，浮现出数字化、收集化、集成化、智能化、柔性化、行业化跟当地化的特点。
电子商务时代的ERP将缭绕怎样帮助企业实现管理形式的调剂以及怎样为企业供给电子商务处理打算来欢迎数字化知识经济时代的到来。它支撑敏捷化企业的构造情势（静态联盟）、企业管理方法（以团队为核心的扁平化构造构造方法）跟任务方法（并行工程跟协同任务），经由过程打算机收集将企业、用户、供给商及其他商贸活动涉及的本能机能机构集成起来，实现信息流、物流跟价值流的有效转移与优化，包含企业外部运营的收集化、供给链管理、渠道管理跟客户关联管理的收集化。电子商务时代的ERP体系还将充分利用Internet技巧及信息集成技巧，将供给链管理、客户关联管理、企业办公主动化等功能单方面集成优化，以支撑产品协同商务等企业运营管理形式。
四、基于供给链管理头脑的ERP，在履行过程中须要从以下多少个方面停止？
（1）确破ERP体系履行的决定者
决定者就是对企业各方面的情况控制较单方面，对企业的团体开展目标较明白，有必定的影响力跟号令力的人。由其担当ERP项目履行的领头羊，停止兼顾打算，就会走好每一步，下好整盘棋。在企业外部成破完美的三级构造机构：领导小组、项目履行小组跟本能机能小组。经由过程决定者跟构造机构的科学决定，断定ERP的履行打算步调、履行细则与人员分工。
（2）做好前期征询与调研任务
征询就是要经由过程管理征询专家对企业以后开展跟管理中的薄弱环节及存在的核心成绩停止诊断与分析，重新计划营业流程，调剂构造分配；调研就是要良知知彼，搞清企业出产与营业构成、效劳须要、ERP供给商的开辟才能及软件产品特点跟其成功案例的懂得、供给链的构成环节、市场供求关联与将来变更特点等情况。确保基本数据的正确性、时效性、坚固性跟前后、高低数据间的分歧性，为科学决定与管理供给参考根据。
（2）抉择合适企业特点的ERP管理软件
ERP产品比较多，差别企业间的范围、产品构造、市场战略、管理形式也存在较大的差别。因此，企业在抉择ERP软件的时间，应当侧重从企业须要、软件功能的拓展与开放性、二次开辟东西及其易用性、完美的软件文档、精良的售后效劳与技巧支撑、体系的牢固性、供给商的气力与信用、合适的价格等方面停止综合考虑。其余也要做投资效益分析，包含资金利润率、投资接纳期、履行周期及难度，以避免形成履行时光、二次开辟或用户化时光过长而影响效益的兑现。
（3）实在做好员工的培训任务
分辨对车间跟部分担任人、财会人员、出产打算员、购销人员、出产统计员、客栈管理员等停止贯穿于ERP体系履行全过程的培训。因为ERP体系的利用会在较大程度上改变员工现有的操纵方法或操纵流程。要从精良出产、准时制出产、单方面品质管理等方面，对ERP项目涉及的人员分差别档次、差别程度川停止软件功能利用培训。
（4）树破健全工程项目管理体系跟运作机制
ERP体系是一个存在投资大、周期长、体系复杂跟高伤害等特点的企业管理体系工程。因此，企业在ERP利用过程中必须从体系工程跟科学管理的角度出发，确保ERP项目标成功履行。
（5）实现ERP与电子商务的整合
电子商务是企业参加将来国际竞争，优化企业运营的主流商务形式。电子商务时代的ERP体系将充分利用Internet技巧及信息集成技巧，将供给链管理、客户关联管理、企业办公主动化等功能单方面集成优化，以支撑产品协同商务等企业运营管理形式。假如ERP一味固守原有的管理头脑，只停留在企业外部流程的管理上，将不克不及顺应电子商务时代资本优化及企业间协同开展的须要。打算上ERP的企业，就必须争夺可能实现ERP跟电子商务的无缝对接，为企业在电子商务时代的开展供给新的开展机会。
