奥鹏作业网21春《管理信息体系》导学材料二（第二章）
各位同窗，现在我们开端第二阶段内容的进修，在这阶段的进修中，盼望大家能当真进修课件中的相干内容，在懂得的基本上，当真复习本阶段的练习题，进修中若有不明白或不懂得的处所，可能到课程论坛里发问交换。
一、本阶段进修内容概述
本阶段进修内容包含了讲义的第二章、第三章的内容，重要报告管理信息体系与构造跟数据库与信息管理。
重要内容
第二章 打算机对数据处理的开展的基本过程，数据库的三级形式，从数据模型、不雅点模型到数据模型的过程，以及关联数据库体系的基本不雅点跟ER图的基本画法；懂得多媒体数据库跟数据客栈的基本不雅点。
第三章 控制打算机收集的开展与管理信息体系的关联，控制 打算机收集的基本功能、收集的拓扑构造、打算机收集的分类、基于打算机收集的信息体系形式；懂得 Internet 对企业构造的感化与影响、基于Intranet的企业管理信息体系跟体系构造。
二、重难点讲解
重点难点
1、控制信息体系与构造的关联，以及事件处理体系、管理信息体系跟决定支撑体系内容跟感化。
2、数据库在人工管理、文件管理、数据库体系的三个阶段的开展过程实体关联丹青法：
a. 断定实体；
b. 决定各实体的属性跟主键；
c. 断定实体之间的关联；
d. 实现ER图。
重要知识点
管理信息体系与构造
1、信息体系体系构造：信息体系体系构造由四个部分构成，它们是：战略体系、营业体系、利用体系跟信息基本设备，这四个部分相互关联，构成完全的企业信息体系总体框架。
2、企业信息体系中的利用体系：
3、事件处理体系（Transaction Processing System, TPS）
4、管理信息体系(Management Information System, MIS)
5、决定支撑体系(Decision Support System, DSS)
6、专家体系(Export System, ES)
7、办公主动化体系(Office Automation System, OAS)
8、打算机帮助计划与制造(Computer Aided Design and Manufactory, CAD/CAM)
9、主管信息体系(Executive Support System, ESS)
10、企业资本打算(Enterprise Resource Plan, ERP)
数据库与数据处理
1、数据管理技巧开展阶段：数据管理技巧开展经历了人工管理、文件管理、数据库体系三个阶段。
2、数据库的三级形式：外形式、不雅点形式跟内形式。
3、不雅点模型：是对现实世界的第一层抽象，也称信息模型。
4、数据模型：是对现实世界停止抽象的东西。
5、实体接洽模型（E-R模型）：描述了现实世界的不雅点模型的东西。
6、实体集跟实体：实体是客不雅存在并以属性辨别其差其余具体事物。存在雷同属性的实体凑集称为实体集。
7、属性：属性是实体所存在的特点。
8、接洽：一对一、一对多、多对多的接洽。
9、数据模型：包含档次模型、网状模型跟关联模型。
10、数据库管理体系（DBMS）的功能：定义、把持、把持跟保护数据库。
11、多媒体数据的构成：多媒体数据包含数据源、数据东西的阐明以及与数据东西相干联的处理方法三部分。
12、数据客栈的不雅点：是一个面向主题的、集成的、绝对牢固的、反应历史变更的数据凑集，用于支撑管理决定。
13数据发掘的定义：从大量的、不完全的、有噪声的、含混的、随机的现实利用数据中，提取隐含在其中的，人们事先难以估计的，潜伏的有价值信息跟知识的过程。
课程要点
2.1 信息体系与管理
2.1.1 信息体系影响下的构造战略
1．信息体系与构造范围
在企业中，信息有三种表示情势：价格信息、命令信息以及企业状况信息。
企业的界限取决于买卖费用跟管理本钱的比较—–以科斯为代表的轨制经济学派认为，企业代替市场成为经济体系中构造范围出产的构造情势，原因在于在市场中查抄价格信息、寻觅买卖搭档、会谈、监督条约履行以及履行违约处罚等活动都须要付出必定的经济价值，这就是买卖费用。买卖费用降落，企业决定者就会抉择营业外包，从而降落企业范围。
2．信息技巧影响下的构造战略
构造战略之一——准时制（Just-In-Time）出产
构造战略之二——超越本能机能部分的团队
构造战略之三——虚拟构造
构造战略之四——信息搭档
构造战略之五——超出时空限制的商务活动
构造战略之六——构造进修
2.1.2 应用信息体系获取竞争上风
1. 信息体系竞争上风的分析框架
迈克尔.波特的竞争构造模型
2.1.3 信息资本的管理
1． 构造中的实在信息
信息体系的建立者，必须存在绝对完全的信息不雅。
2． 信息转达矩阵与商务信息流
企业外部跟企业之间信息转达方法的抉择，是与以下多少个要素相干的。
（1）方法——推荐采取的通信方法，包含邮政、电传、德律风、传真或电子商务。
（2）媒体——差其余媒体适于传输差别类其余信息，如德律风合适即时传输语音信息，但不适于转达图形跟图像。
（3）形式——形式表示商务流程请求的信息传输、商务往来或文件的法律效力。
（4）发送者与接收者——表示发送者与接收者的关联跟状况。发送者跟接收者可能是团体、利用体系，可能在
企业外部以及企业之间的商务信息交换，是信息体系建立者必须考虑的关键点之一。完全的信息体系应当可能为差其余信息转达供给技巧支撑，对语音德律风（音频信息）、E-mail（文本信息）以及传真（图形信息），在计划数据库时，须要考虑多媒体技巧，以恰当的数据格局兼容差别范例的信息。
对简单的自由格局的信息传输，以后采取的方法包含：邮递、电传、德律风、语音邮件、传真以及越来越多的电子邮件。
信息转达不只是一个通信成绩，还须要信息体系的支撑，有相称一部分信息传输是在信息体系之间直接停止的。德律风、传真、E-mail跟EDI曾经成为现代企业最重要的通信方法。
德律风、传真以及E-mail有两个特性的缺点。一是数据格局比较自由，信息的构造长短标准化的；二是信息接收方的进一步加工处理必须人工参加。
商务信息的标准化跟标准化是实现打算机利用体系间电子数据交换——EDI的前提。EDI产生于80年月初期，为降落本钱、改良客户效劳，须要如许的信息技巧。利用EDI可获得实在的战术好处，如降落管理本钱跟进步效劳品德；同时，应用这项技巧可能获得战略好处，重如果经由过程树破起共同企业之间的商务关联，以及更有效地利用信息交换，从而进步竞争力。因此，企业之间的商务通信的重要情势是EDI。
3．信息资本管理的基本原则奥鹏北语答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
4．信息资本管理体系构造
有效管理企业信息资本，必须考虑企业中的四个方面：战略体系、营业体系、利用体系跟信息基本设备。
信息体系体系构造由四个部分构成，它们是：战略体系、营业体系、利用体系跟信息基本设备，这四个部分相互关联，构成完全的企业信息体系总体框架。战略体系处在第一层，它一方面向营业体系提出重组的请求，另一方面向利用体系提出信息集成的请求。在第二层——战术层，营业体系在营业处理流程的优化上对企业停止管理把持跟营业把持，利用体系则为这种把持供给打算机实现的手段，并进步企业的运转效力。信息基本设备处在第三层，是企业实现信息化的基本部分，为企业的营业体系实现重组供给一个有效的、机动呼应的技巧上跟管理上的支撑平台。
2.2 构造中的信息体系
信息体系支撑着企业差别本能机能部分的营业活动跟决定行动，“管理就是决定”，差别档次的信息体系为差别范例的决定活动供给了信息收集、分析、综合等功能。诺贝尔经济学奖获得者H.A.Simon将决定分为构造化（Structured）、非构造化（Unstructured）跟半构造化（Semi- Structured）三类决定成绩。
2.2.1 事件处理体系
1． TPS的基本不雅点
2．TPS逻辑构造
3．TPS的特点
2.2.2 管理信息体系
1．MIS的基本不雅点
2．MIS的逻辑体系构造
3．MIS的功能
4．MIS与TPS的接洽
5．管理信息体系的特点
2.2.3 决定支撑体系
1． DSS的基本不雅点
2．DSS的体系构成
3．决定支撑体系的特点
2.3 信息体系保险与信息文化
2.3.1 信息体系保险
1．与信息体系相干的贸易伤害
2．伤害评价矩阵
伤害是与必定的产生概率相干联的或然变乱，伤害呈现之后的价值丧掉程度也各不雷同。比方911变乱，产生的概率非常之低，产生的丧掉倒是毁灭性的。因此，一般根据伤害呈现的概率跟对构造的影响大小构造伤害评价矩阵，在矩阵差别象限的伤害应采取差其余防备办法。
3．信息体系伤害管理战略
一旦管理者确认出必须加以管理的信息技巧相干伤害之后，顺序或营业操纵者以及控制恰当伤害管理经验的信息技巧人员，就可能根据总体的伤害管理战略，独特制订跟履行响应的伤害把持顺序。一般来说，零碎的、和睦谐的把持顺序价值高、效力低，乃至可能激发其他范例的伤害。为了避免呈现这种情况，拥有恰当的伤害管理战略就存在非常重要的意思。
4．伤害管理形式
信息体系保险不是公司外部任何一个员工或任何一个特定群体所能达到的，它须要每个与构造信息跟信息资本相干的员工通力共同来实现。因此，应当制订信息体系保险管理形式跟构造构造。
2.3.2 信息体系与信息文化
1．信息的经济属性
从经济学角度看，产业文化是一种与财富权力相伴随的物质文化，有形的、可器量的物质财富的获得、占领、让渡、分割、持续、剥夺的各种法律轨制以及默许的行动标准，构成了产业文化的文化基本。200多年的产业文化一方面出产了日益丰富的现代花费品，另一方面，也在每一团体的心坎一直地强化产业文化的“金科玉律”，比方偷盗钱财可耻、未经约请冲入他人后院是守法的等等。信息时代持续了产业文化的法律轨制跟文化遗产，但是，在一些产业文化不曾涉及的空白点，还须要重新构造存在信息时代特点的信息文化。为此，起首探究信息的经济属性。
2． 信息文化的核心内容
信息产品的经济属性决定了信息作为一种经济资本存在易掉性，软件产品、产业计划、音乐、贸易信息、竞争性格报以及全部可能“数字化”的软性产品，假如纷歧种疏而不漏的“天网”的保护，将一直处于被合法复制、传播跟改写的威胁之中。信息产品的易掉性一方面减轻了保护其产权的社会本钱，另一方面，也有人因此而提出，放弃产业时代的产权价值不雅，让全部可能拜访Internet的人类成员收费享用信息资本。
最后，信息体系对构造权柄构造的最大影响可能就是强化了高等管理层的把持手段。早年，高等管理层依附中级管理人员按期报告来管理构造中的活动，很多信息都经过了过滤跟“强化”，高层管理者获得的信息平日不克不及反应实在情况。而终端用户体系使得高层管理者可能查询跟获取完全跟现实的数据，因为终端用户体系为他们供给了直接读取数据的道路跟可能。
3．数据库与数据处理
数据库技巧研究怎样科学地构造数据跟存储数据，怎样高效地检索数据跟处理数据，以及怎样既减少数据冗余，又能保证数据保险，实现数据共享。在打算机利用的范畴中，管理信息体系方面的利用占90%以上，而数据库技巧又是管理信息体系的基本。因此，可能说，数据库是当今打算机利用中覆盖范畴最为广泛的利用。
3.1 数据库及其管理体系
3.1.1数据库技巧的开展
数据处理的重要任务是数据管理。数据管理是指怎样分类、构造、存储、检索及保护数据库。数据管理技巧经历了人工管理、文件管理、数据库体系跟数据客栈四个阶段。表3-1给出了四个阶段的特点比较。
3.1.2数据库体系的体系构造
可能从差其余角度分析数据库体系的体系构造，从 DBMS角度看，数据库体系采取三级形式构造，也就是内形式、外形式跟不雅点形式；从数据库的物理分布来考察，又分为会合式数据库、C/S构造、B/S构造等，这就是数据库体系的体系构造。
3.1.3 数据模型
1．数据模型及其分类
数据模型是对现实世界停止抽象的东西。现实世界是复杂多变的，现在任何一种数据建模技巧都弗成能原样复制实在中存在的东西，只能抽取其部分特点，构造反应现实实体重要特点的数据模型。
2．数据模型的构成要素
数据模型包含三部分：数据构造、数据把持跟数据的完全性束缚。
3．不雅点模型
4．不雅点模型及其表示
不雅点模型的表示方法很多，其中最为有名的是P.P.Schen于1976年提出的实体-接洽方法（Entity-Relationship Approach）。该方法用E-R图描述了现实世界的不雅点模型，称为E-R模型。
5．三种数据模型
E-R图描述了现实抽象的不雅点模型，但是，将不雅点模型转化为具体的、逻辑表达的数据库，还取决于数据库体系采取怎样的数据模型。数据模型式数据库体系的一个核心成绩，数据库管理体系多数是基于某种数据模型的。现在常用的数据模型包含：档次模型、网状模型跟关联模型。
6．关联模型的特点
7．关联数据库与其他数据库比拟的长处
3.1.4 数据库管理体系（DBMS）的功能及其任务过程
1．数据库管理体系的重要功能
2．数据库管理体系的任务过程
一个数据库体系的树破是按形式跟存储形式描述的框架，将原始数据存储到设备介质上构成的。用户可能经由过程利用顺序或查询言语实现对数据的操纵。
3.1.5多媒体数据库
1．多媒体数据构成
多媒体数据每每由多种媒体组合而成。多媒体数据范例差别，表示方法也各不雷同。比方图形数据、语音数据的存储、拜访、表示方法就大不雷同。因此，多媒体数据库还应当包含处理差别数据东西的方法库。多媒体数据库与方法库周到关联，以便对数据东西停止组合、剖析跟变更等操纵。因此，多媒体数据包含数据源、数据东西的阐明以及与数据东西相干联的处理方法三部分。
2．多媒体数据模型
现在，树破多媒体数据模型的方法大多是在关联型数据模型跟面向东西模型基本长停止改进，以顺应处理差别媒体信息的须要。重要方法有：
◇ 扩大现有关联型数据库管理体系，用于支撑二进制东西的各种多媒体信息。
◇ 改变为面向东西的数据库体系，以支撑SQL言语。
◇ 将数据库跟利用软件改变为面向东西的数据并利用面向东西的言语，如C++。
3．扩充关联数据模型
3.2 数据客栈
3.2.1 数据客栈的不雅点
3.2.2 为什么须要数据客栈
3.2.3数据客栈的价值
数据客栈的潜伏价值很大，并且可能进一步增大，这些价值包含三方面的内容：
1．本钱/效力决定支撑
2．重组利用体系
3．重构营业流程
3.2.4 数据客栈框架构造
很多模块构成了数据客栈体系。这集体系从现有的事件处理体系跟MIS为基本，一部分为支撑数据客栈而设的后台处理，以拜访跟应用数据客栈内数据的用户而结束。在旁边是个分散过程，它使数据以一种部分而不是会合的方法支撑用户。至于其他体系，则是覆盖这些处理过程技巧的基本，如保险体系，它不只把持着在终端数据客栈的输入过程，还把持着用户在数据客栈的前台拜访才能。数据客栈的框架构造如图3-15所示。
三、本阶段综合练习
《管理信息体系》练习题二
一、【单项抉择题】
1、开辟大型的管理信息体系（MIS）时，首选的数据库管理体系（DBMS）是（ ）。
[A] FoxPro 2.5
[B] Access
[C] Oracle
[D] Excel
2、校验位弗成能发明的错误是（ ）。
[A] 抄写错误
[B] 易位错误
[C] 包含A、B的综合性错误
[D] 原始数据的错误
3、管理信息体系输入计划的最基本原则是（ ）。
[A] 进步效力、增加错误
[B] 进步坚固性、增加错误
[C] 增加懂得、增加输入
[D] 增加美不雅、使人愉悦
4、下面哪项任务不属于体系计划阶段的内容（ ）。
[A] 顺序计划
[B] 数据库计划
[C] 处理过程计划
[D] 编写顺序计划阐明书
5、数据字典树破在（ ）。
[A] 体系分析阶段
[B] 体系计划阶段
[C] 体系履行阶段
[D] 体系保护阶段
6、下列操纵体系中，不是收集操纵体系的是（ ）。
[A] DOS
[B] Windows NT
[C] Netware
[D] Unix
7、数据流程图中外部实体的描述（ ）。
[A] 体统之外的人或单位
[B] 体系外部的人或单位
[C] 体系之外的信息
[D] 体系内、外部的人或部分
8、不属于管理信息体系三要素的是（ ）。
[A] 体系的不雅念
[B] 数学的方法
[C] 管理的方法
[D] 打算机的利用
9、决定支撑体系中实现决定功能的核心部分是（ ）。
[A] 数据库子体系
[B] 模型库子体系
[C] 方法库子体系
[D] 人机对话子体系
10、电子商务体系的基本是（ ）。
[A] 决定支撑体系
[B] 电子数据交换
[C] 贸易信息体系
[D] 财务信息体系
11、在体系构造化开辟方法中，编写顺序是属于那一个阶段的任务（ ）。
[A] 体系分析
[B] 体系计划
[C] 体系保护
[D] 体系履行
12、信息的功效有必定的限日，过了限日功效就会增加乃至完全丧掉。信息的这种属性就是信息的（ ）。
[A] 价值性
[B] 时效性
[C] 共享性
[D] 无穷性
13、管理信息体系的构造是指（ ）。
[A] 管理信息体系的物理构造
[B] 管理信息体系各个构成部分之间关联的总跟
[C] 管理信息体系的软件构造
[D] 管理信息体系的硬件构造
14、打算机收集的基本功能是相互传输数据，达到资本共享。资本重要包含（ ）。
[A] 硬件资本、数据资本
[B] 硬盘、表现器、软件
[C] 操纵体系、硬件、CPU
[D] 主存、辅存跟缓存
15、体系分析阶段的重要任务是（ ）。
[A] 实现新体系的逻辑计划
[B] 实现新体系的功能分析
[C] 实现新体系的物理计划
[D] 实现新体系的数据分析
二、【多项抉择题】
16、信息化的三要素包含（ ）。
[A] 技巧
[B] 构造管理
[C] 资金
[D] 人
17、中心处理器是打算机体系的核心，它由（ ）构成。
[A] 运算器
[B] 存储器
[C] 鼠标器
[D] 把持器
18、信息体系构造的复杂性表示在（ ）。
[A] 用户须要的多样性
[B] 构造营业的复杂性
[C] 社会与构造情况复杂多变
[D] 技巧手段的复杂性
19、信息体系的生命周期可能分红（ ）。
[A] 体系打算
[B] 体系开辟
[C] 体系运转与保护
[D] 体系更新
20、原型法信息体系建立可能分为（ ）。
[A] 摸索型
[B] 实验型
[C] 演变型
[D] 实验型
三、【断定题】
21、从逻辑上看，信息体系的信息存储子体系可能分红三大部分：数据库体系、模型库体系跟信息库体系。（ ）
22、分布式体系因为信息资本分散，体系开辟、保护跟管理的标准、标准不易同一。（ ）
23、人工测试重要有三种方法：团体复查、走查跟集成测试。（ ）
24、数据发掘的任务有两类：描述跟决定。（ ）
25、WEB效劳器可能将大量HTML文件及其他信息文件存储在本人的文件体系中，然后根据浏览器收回的恳求，将响应的文件发送给浏览器。 （ ）
26、美国朱兰博士把“重新计划”的头脑引入管理范畴，提出了营业流程再造的不雅点。
27、资本共享是打算机收集最重要的功能。 （ ）
28、三层体系构造合适于简单的信息发布，在体系数据量大、功能逻辑复杂时难以利用。（ ）
四、【简答题】
29、简述诺兰模型的重要内容。
30、MIS履行中体系转换的方法有哪些？实用范畴是什么？
31、简述数据字典包含的内容。
32、什么是管理把持信息?
五、【利用题】
33、用多少何级数法计划代码校验位：原代码共5位，从左到右取权2，4，8，16，32，以11为模，试求出19880的校验位？并答复校验码的感化。
《管理信息体系》练习题一 答案
一、【单项抉择题】
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
C
B
B
C
A
C
A
C
C
B
题号
11
12
13
14
15
答案
A
C
B
D
C
二、【多项抉择题】
题号
16
17
18
19
20
答案
ABCD
ABCD
ABD
ABCD
ABC
三、【断定题】
题号
21
22
23
24
25
26
27
28
答案
T
T
F
T
F
T
T
F
四、【简答题】
29、简述体系的不雅点与特点。
复习范畴或考察目标：基本不雅点的考察
30、构造化生命周期开辟方法的长处有哪些？
复习范畴或考察目标：对构造化方法的考察，须要重点懂得。见讲义第四章第一节，P171
31、公司财务管理体系、黉舍讲义信息体系的履行各合适采取何种转换方法？为什么？
复习范畴或考察目标：对体系履行方法的考察，是一道综合性的标题，拜见讲义第四章第五节，P227
32、体系分析有哪些重要步调？
复习范畴或考察目标：对体系分析步调的考察，重点懂得。拜见讲义第四章第三节，P190
五、【利用题】
33、结合实例,阐述管理信息体系的体系打算与体系分析的重要内容与过程.
复习范畴或考察目标：综合性标题，拜见讲义第五章第二节与第三节。P175、P190
