奥鹏作业网华师《第一次把事情做对》在线作业-0005
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.企业成功的关键是什么？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
2.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
3.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
4.国际化的本质是什么？
A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
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5.工作的目的应该是什么？
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
6.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
7.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
8.工作的质量可以用什么来衡量的？
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
9.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
10.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
11.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
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12.什么决定企业的质量？
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
13.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
14.商家在商场中需要达到谁的要求？
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
15.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
16.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望
17.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
18.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A.第一次把事情做对
B.值得信赖
C.零缺陷
D.强大
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19.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
20.什么是创建品牌的智力基础？
A.人才领先
B.科技
C.知识
D.文化
二、 多选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？
A.不明白做对就是做符合要求的事
B.没有想到工作就是做对的事情
C.沉迷于习惯性思维
D.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
2.员工质量最高要求包括哪些方面？
A.人品
B.素质
C.能力
D.知识
3.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
A.客户
B.合作者
C.供应者
D.自身
4.什么是“第一次把事情做对”的完整真义？
A.第一次
B.做正确的事
C.正确的做事
D.把事情做好
5.错误为什么会发生？
A.人非圣贤，孰能无错
B.我们默许了错误的发生
C.人们默认错误不可避免
D.概率规律的必然
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6.如何对预防加以规范？
A.制定改进政策
B.制定预防政策
C.建立系统以预防问题
D.建立系统以规划预防方案
7.预防是什么的过程？
A.分类
B.分析
C.计划
D.思考
8.进行了什么之后我们就会知道‘如何工作；？
A.思想变革
B.过程控制
C.错误预防
D.文化变革
9.怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
10.第一次把事情做对的工作准则有哪些？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
11.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？
A.统一商业价值
B.积极主动协调
C.避免双重标准
D.仔仔细细制定要求
12.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？
A.方法论
B.效能
C.价值观
D.自我要求
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13.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A.强盛
B.诚信
C.韬光养晦
D.、实力
14.第一次把事情做对的效果？
A.代价最小
B.成本最低
C.时间最少
D.效率最高
15.真正的企业，是由什么在发挥作用？
A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统
三、 判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
A.错误
B.正确
2.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
A.错误
B.正确
3.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
A.错误
B.正确
4.做对就是做到最好。
A.错误
B.正确
5.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
A.错误
B.正确
6.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
A.错误
B.正确
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7.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
A.错误
B.正确
8.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
A.错误
B.正确
9.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
A.错误
B.正确
10.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
A.错误
B.正确
11.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
A.错误
B.正确
12.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
A.错误
B.正确
13.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A.错误
B.正确
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14.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
A.错误
B.正确
15.做对就是做符合要求的事！
A.错误
B.正确
