奥鹏作业网2021年秋季《个人与团队管理（省）》04任务
1.[单选题] 领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是( )。
A.领导者确定愿景及实现愿景的策略
B.管理者准备具体的计划和预算
C.领导者组织实施计划
D.管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
答:——C——
2.[单选题] 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的( )标准。
A.学习
B.综合
C.成果
D.凝聚力
答:——C——
3.[单选题] 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是( )。
A.市场占有率
B.合同成交率
C.销售额
D.顾客意见调查表
答:——D——
4.[单选题] 制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是( )。
A.阅读10本管理学经典教材
B.提高打字速度
C.养成制定计划的习惯
D.一个月内完成领导力基础课程学习
答:————
5.[单选题] 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是( )。
A.服务信息
B.技术人员
C.信息技术设备
D.资金
答:————
6.[单选题] 天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的( )。
A.组织成员穿着打扮的方式
B.阶层的层级
C.政策和程序
D.工作角色之间的界限
答:————
7.[单选题] 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的( )。
A.完成任务
B.建设团队
C.发展个人
D.人际交往
答:————
8.[单选题] 赵总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是( )。
A.团队任务过于重要
B.对自己角色的理解问题
C.对团队成员的信任问题
D.下属所具有的能力和经验
答:————
9.[单选题] 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合( )。
A.X理论
B.需求层次论
C.双因素理论
D.期望理论
答:————
10.[单选题] 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的( )。
A.个人能力
B.社会能力
C.思维能力
D.沟通能力
答:————
11.[多选题] 客户服务中心使用的指标中，属于定量监督指标的是( )。
A.顾客意见调查表奥鹏贵州电大答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
B.平均每个客户的呼叫长度
C.员工的接电话时间
D.平均每个客户的等待时间
答:————
12.[多选题] 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是( )。
A.反馈是非正式的活动，与正式工作无关
B.反馈是每日常规活动的一部分
C.反馈是一个双向的过程
D.团队领导应鼓励团队成员寻求反馈
答:————
13.[多选题] 关于期望理论，说法正确的是( )。
A.期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
B.期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论
C.期望理论的第一级结果是绩效水平提高
D.期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可
答:————
14.[多选题] 关于管理者，说法正确的是( )。
A.管理者的主要职责是完成工作任务
B.管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
C.管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
D.管理者有发号施令的权力
答:————
15.[多选题] 关于X理论，说法正确的是( )。
A.信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰
B.信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C.信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
D.信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作
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16.[判断题] 张总在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，张总不授权的原因是对自己角色的理解问题。( )
A.√
B.×
答:————
17.[判断题] 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，反馈针对的是人的行为而不是人本身。( )
A.√
B.×
答:————
18.[判断题] 组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿。( )
A.√
B.×
答:————
19.[判断题] 授权是一个优秀领导者必须具备的能力，它对领导者、团队成员以及团队整体都有益处。( )
A.√
B.×
答:————
20.[判断题] 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标。( )
A.√
B.×
答:————
21.[问答题] 简述授权的方法。
答:————
22.[问答题] 就工作本身而言，影响激励水平的因素有哪些?
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