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最早的小组工作始于欧美各种性质的社会服务机构。
结果评估的特点是比较关注结果，较少关心过程。
澄清是指使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
对于团体中派系及次团体的出现，工作者没有必要对其进行引导和控制。
鲁夫特认为，对小组效果或个人成长的评估可以通过“小组内与小组外”和“自我报告与他人”四个方面来进行。
工作者与团体成员的关系不仅仅是上下级的关系，还应是朋友关系。
在总变异量一定的情况下，误差变异量越大，组间变异量越小；反之，误差变异量越小，组间变异量就越大。
工作者应该让冲突在自然的过程中逐步化解，许多冲突随着时间的推移会自生自灭的。
在小组后期的程序设计中，小组工作者重新成为小组的领导者。
当组员对小组进度和个人在组内的表现不满时，小组工作者应让他们选择其他小组。
集体作画的目的在于增加成员的合作经验，同时也可以训练成员的联想力与创造力。
在第一、二次会面中，工作者应让每一位团体成员都有表现的机会，对于不肯发言的成员可以强迫其发言。
面对冲突的方式可以使直接干预，也可以采取旁观的态度。
当小组将要结束时，组员会与小组工作者讨价还价，小组工作者应该满足其需求。
行为倒退意味着组员行为需要重新处理或小组已回到较早期阶段。
作为小组中的特殊组员，“导师”往往是两类人：一是对自己很有信心或太有信心；二是很自卑或很没有安全感。国开形考答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
当某个成员发言时，工作者不是总看着他，而是眼睛在环视团体。
对于小组工作者来说，“导师”不会为他们带来问题，反而会对小组的发展起到促进作用。
规范不是工作者制定的，成员才是规范的判定者，同时也是执行者。
小组工作者发现小组中有代罪者出现后，没有必要及时制止，可以让他们自行解决问题。
