东师2019年秋季《电子商务》离线考核【标准答案】

离线作业考核

《电子商务》

满分100分

一、名词解释（每题5分，共20分。）

1、电子商务（广义）

2、支付网关

3、电子现金

4、B2B

二、简答题（每题10分，共40分。）

1、移动电子商务的快速增长的原因

2、电子商务的特点。

3、电子商务按照交易对象分类。

4、电子商务法的特征。

三、论述题（每题20分，共40分。）

1、电商客服与客户沟通的技巧。

2、影响人们不能普遍使用网上支付方式的主要原因以及如何改善。