奥鹏作业网东财《旅行社经营管理》在线作业三-0017
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.中国国际旅行社成立于（ ）年
A.1980
B.1954
C.1949
D.1923
2.组建旅行社集团的主体是( ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A.小型旅行社
B.大型旅行社
C.中型旅行社
3.从旅行社类型结构来看，我国( ）占绝对优势。
A.独资旅行社
B.国际旅行社
C.国内旅行社
D.合资旅行社
4.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A.驻华使馆
B.旅行社
C.当地旅游局
D.当地公安局
5.目前，我国旅行社营业税税率为（ ）。
A.８％
B.５％
C.１２％
D.１０％
6.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（ ）人民币。
A.60万元
B.30万元
C.150万元
D.100万元
7.旅行社品牌的核心是（ ）。
A.旅游线路
B.旅游市场名称
C.旅游产品名称
D.企业名称
8.一名领导者直接领导的下属的数量叫做（ ）
A.管理跨度
B.管理策略
C.管理水平
D.管理层次
9.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A.90天
B.60天
C.30天
D.15天
10.（ ）最适合旅行社采用。
A.ISO9004
B.ISO9002
C.ISO9001
D.ISO9000
二、多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
11.人力资源开发与管理的内部环境包括（ ）。
A.领导和员工
B.工作群体
C.工作性质和工作质量
D.企业的目标和战略
12.公共关系是以（ ）为对象、以（ ）为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A.沟通
B.公众
C.互惠
13.一般的旅游采购合同包括合同标的 （ ）保险等几个部分。
A.违约责任
B.数量和质量规定
C.合同期限
D.价格和付款方式
14.导游接待服务的特点有（ ）。
A.差异性大
B.工作难度高
C.工作量大
D.关联度高
15.人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A.能动性
B.时效性
C.持续性
D.关联性
16.我国目前主要的旅游保险有（ ）几种。
A.旅游救助保险
B.旅游人身意外伤害险
C.旅客以外伤害险
D.住宿游客人身保险
17.中国公民的护照由（ ）颁发。
A.港务监
B.外交部
C.公安部授权的地方公安机关
D.公安部
18.我国旅游业的三大支柱是( )。
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游景点
D.旅游交通
19.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A.联系的广泛性
B.知识的广博性
C.工作的复杂性
D.业务的时效性
20.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性。
A.旅行社部门
B.旅游景区
C.住宿业部门
D.交通客运部门
21.组团包价包括（ ）、（ ）、( )、（ ）和保险等附加费用。
A.综合服务费
B.标准餐费
C.房费
D.交通费
22.目前，世界上旅行社最多的地区是（ ）。
A.欧洲
B.北美
C.其他
D.亚洲
23.我国的导游人员包括领队、( )、地方陪同人员、( )四类。
A.汉语导游
B.定点陪同人员
C.全程陪同人员
D.中级导游
24.旅行社经理人员培训的内容有（ ）。
A.能力培训
B.职业道德培训
C.知识的培训
D.专业培训
25.旅行社企业文化的特点是（ ）。
A.经营意识
B.服务意识
C.文化意识
D.协作意识
