奥鹏作业网东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三-0011
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.下列哪项不属于网络下载工具:()
A.Xunlei
B.Flashgot
C.Flashget
D.Firefox
2.酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：（）
A.80
B.40
C.240
D.160
3.OfficeXp中，一个Excel工作薄最多有多少张工作表？（）
A.512
B.256
C.128
D.1024
4.下列哪项不属于输出设备:()
A.触摸屏
B.显示器
C.投影仪
D.打印机
5.下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。（）
A.Zotero
B.Refworks
C.ReferenceManager
D.Endnote
6.哪个环节用于问卷的修订，可以反复进行几次？（）
A.设计问卷
B.正式问卷
C.形成假设
D.前导测试
7.下列哪项不属于旅游地理信息系统使用的硬件？（）
A.绘图仪
B.电子罗盘
C.海拔仪
D.气压计
8.下列哪项不属于酒店管理信息系统软件:()
A.Fidelio Express
B.Fidelio
C.Execu/Tech
D.EPS
9.在一个Excel工作表中，用单元格B2表示模型的一个参数，模型引用时的形式是：（）
A.B2
B.B$2
C.$B2
D.$B$2
10.“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A.移情性
B.响应性
C.可靠性
D.保证性
11.下列文献管理软件中属于免费软件的是：（）
A.Zotero
B.Refworks
C.Procite
D.Endnote
12.下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A.顾客采访
B.神秘购物者
C.投诉监控
D.小组集中
13.OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列？（）
A.512
B.256
C.128
D.1024
14.SPSS分析结果输出文件的格式为：（）
A.”.sps”
B.”.spo”
C.”.sdb”
D.”.sav”
15.可以用Excel的哪个函数分析多选题数据（）
A.sumproduct
B.power
C.if
D.countif
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
16.用SPSS分析数据，为了使结果直接呈现中文含义，我们可以使用：（）
A.说明语句
B.变量标签
C.变量值标签
D.中文注释
17.分类变量包含两种变量测度等级，它们是：（）
A.间距测度（interval measurement）
B.比率测度（ration measurement）
C.序次测度（ordinal measurement）
D.名义测度（nominal measurement）
18.酒店实施超额预订是哪两个成本之间进行权衡？（）
A.额外安排超额预订客人的成本
B.预订系统的运营成本
C.客人预订了而未抵达
D.为预订客人提供的折扣
19.取得试用版软件通常包括哪些环节（）
A.确认注册信息
B.登录
C.注册
D.下载
20.使用Excel录入旅游调研数据时，可能用到的功能包括哪些?（）
A.记录单
B.规划求解
C.查找/替换
D.数据分列
E.冻结窗格
21.需要加载到Excel上的模拟软件有：（）
A.@Risk
B.ProModel
C.Crystal Ball
D.AnyLogic
22.获取第一手信息的方法通常有：（）
A.调查法
B.观察法
C.深度访谈
D.实验法
23.排队问题针对的是以下哪些特征？()
A.生产消费同时性
B.参与性
C.不可移动性
D.不可储存性
24.质性分析软件主要处理：（）
A.视频
B.文本
C.数据
D.图片
25.从网络数据库获取旅游数据通常要对以下哪几个方面做出设定：（）
A.时间范围
B.数据格式
C.数据主题（或变量集合）
D.地域范围
