奥鹏作业网一、单项选择题
1.穿西装时，应穿( ) 。
A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋
2.穿西服套裙时，应( ) 。
A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜
3.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的( )。
A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一
4. 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是( ) 。
A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米
5. 欢迎元首时，鸣礼炮( ) 响。
A 18响 B 21响 C 25响 D 28响
6. 迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点( )
Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟
7. 西餐中以（ ）为第一顺序
A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人
8. 国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ ）
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑
9. 当代中国外交的一大主题是 ( )
A 求同存异 B不卑不亢 C以右为尊 D 以人为本
10. 在国际交往场合，菲律宾主人常把( ) 献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
11.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
12.佩戴首饰原则上不应超过( ) 件。
A 五 B 四 C 三 D 二
13. 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过( )。
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
14. 欢迎政府首脑时，鸣礼炮( ) 响。
A 19响 B 21响 C 24响 D 28响
15. 主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外
16. 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ ）
A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
17. 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成( ) 形
A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状
18. 在介绍两人相识时，总的规矩是( )
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
19. 礼仪是对( )的统称。
A 礼节和仪式 B礼貌和形式 C仪式和礼貌 D修养和仪态
20. 在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香( )
A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全
二、判断题
1、取得职业成就的关键在于专业技能，与人际关系状况无关。（ ）
2、社交能力主要是指待人接物、为人处世的能力。（ ）
3、社会分工的细化，使人们工作相互独立，完成自己工作是首要的，相互配合是领导的事，与自己无关。（ ）
4、专业能力决定职业发展的起点。（ ）
5、成功的社交取决于社交技巧，与一个人的品质无关。（ ）
6、信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。（ ）
7、一个人社交能力只与其社交技巧有关而与知识背景和兴趣爱好无关。（ ）
8、在我们日常生活中，绝大部分人不会“不要以貌取人”，所以社交中仪表无关紧要。（ ）
9、穿西服在正式庄重场合必须打领带（ ）
10、为了表示对领导的尊重，无论在什么场合遇到领导，都应当主动和其握手。（ ）
21、为人处世是指处理人际交往的思想、态度、原则、方法和技巧。（ ）
22、领导关系在职场中是十分重要的人际关系。（ ）
23、专业能力是职业竞争力中最为核心的要素。（ ）
24、守信是建立良好人际关系的基础。（ ）
25、办公室环境布置的格调应当以温馨为主。（ ）
26、军人在与他人握手时不必脱去军帽。（ ）
27、接到宴会邀请，应当及时回复是否参加。（ ）
28、当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行。（ ）
29、介绍的原则是尊重有优先获得对方信息的权利。（ ）国开答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
30、与上司建立亲密无间的关系将有利于工作的展开。（ ）
三、简答题
1、并称为世界四大绅士运动是哪些?共同特征是什么？
2、名片有哪些作用？
3、在职场中，“同级”同事之间的关系有何特点？
4、简述社交能力与专业能力之关系
5、穿西装应当注意哪些事项？
6、打电话基本礼仪有哪些？
四、案例分析：
1. 广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。
2.在一外贸公司的一堂英语口语课培训中，女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。原来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王荣被老师请到了休息室。
罗斯小姐心平气和地对王荣说：“你是一个非常爱美的女孩，我很欣赏。但是，刚才上课的时候，我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友，我想告诉你，如果我是你的话，我是不会在公众的关注之下进行化妆的。”
王荣羞愧之余感到迷惑不解，上课化妆做与课程无关的事情是不对，但为什么老师提到公众的关注问题呢？于是她斗胆向老师讨教：“罗斯小姐，您认为那样做有什么不好呢？”对方认认真真地回答说：“并不是我个人认为那么做不好，而是因为那样做在国际上普遍被看作是在卖弄风骚，不尊重人。在国外，只有风尘女子才会那么做，而良家妇女绝对不会如此这般。”
正所谓一语惊醒梦中人，罗斯小姐的循循善诱，让王荣乍舌不已，既不会意思，又大有收获。
试分析：
（1）化妆是个人私事吗？为什么？（2）化妆有哪些礼仪要求？请分析。
3. 某房地产公司为庆祝本公司成立5周年，举办大型庆祝宴会，特邀请其他公司和众多客户出席，请柬在举行宴会前三天发出，宴会当日，许多重要的客户因日程安排原因，无法出席，客人入席后，公司总经理向某客户斟酒，他走到客人的左侧拿起客人的酒杯，为客人斟了满满一杯酒。宴会快告结束时，公司总经理才站起来，发表了一番正式演讲，感谢宾客的光临。试问，该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例？
4. 一个护士的故事
有位护士刚从学校毕业，在一家医院做实习生，在一个月内，如果能让院方满意，她就可以获得这份工作，否则，就得离开。一天，一位因车祸而生命垂危的病人需要手术，这位实习护士被安排作外科手术专家、院长亨利教授的助手。当手术将完，患者伤口即将缝合时，这位护士突然严肃地对院长说：“亨利教授，我们用了12块纱布，可是您只取出了11块。”院长不屑一顾地回答说：“我已经全部取出了，不要多说，立即缝合。”“不。”这位护士高声抗议道，“我们确实用了12块纱布。”院长对此不加理睬，命令道：“听我的，准备缝合。”这位实习护士听到后，几乎大叫起来：“你是医生，你不能这样做！”直到这时，院长冷漠的脸上才浮出一丝微笑。他举起手心里握着的第12块纱布，高声宣布道：“她是我最合格的助手。”不用说，这位实习护士理所当然地获得了这份工作。
案例思考：（1）这个案例中，哪些情节反映这位护士工作十分认真负责，院长高声宣布道：“她是我最合格的助手。”说明了什么？这位护士的精神对我们职业发展有何作用。
