奥鹏作业网《营销团队管理》形考任务4
试卷总分:100 得分:100
1.杨经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长7倍，就能得到一次去欧洲旅游的机会。那么，根据期望理论，杨经理的这个做法对以下四人中（ ）激励作用最小。
A.小王（长时间工作，计划出游）
B.小何（刚新婚）
C.小李（打算本月中旬就辞职）
D.小陈（喜欢旅游）
2.小明是一家IT企业的程序员，为了在工作中实现自己的个人满足感，在IT领域取得一定成就，那么，对他的日常工作行为的描述最恰当的是（ ）。
A.按计划完成日常工作
B.尝试开发新的程序
C.每天超额完成任务
D.每天得过且过
3.控制身体右半部分的运动及感觉的是（ ）。
A.全脑
B.中脑
C.右脑
D.左脑
4.促进议题讨论的方法有很多，不正确的是：（ ）
A.鼓励每个人积极参与
B.尽量不要有短暂的宁静，以免冷场
C.及时概括和总结
D.认真倾听每个人的发言
5.根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足物质的需求。（ ）
6.会议过程中难免会出现一些困难局面，体现了偏离主题的困难局面的场景是：（ ）
A.在客户意见总结会上，小李和小张私下交头接耳，并影响到其他与会人员
B.在总结销售部门上季度销售量的会议上，人事部门向领导汇报了明年的招聘计划
C.在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声
D.由于对上级的销售额分配有意见，各地销售经理在会议上争论不休
7.“招聘项目成员需要两周”，这是对时间资源的描述。（ ）
8.组织与客户联络的具体方式有多种，不包括（ ）。
A.客户抽样调查
B.征求意见和投诉国开形考答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
C.小组座谈
D.面谈
9.某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，可以将这些任务再细分为（ ）。①提供与产品和服务相关的信息；②处理与顾客的关系及数据库系统；③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；④跟踪并处理客户的不满。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
10.脱产培训方法不包括（ ）。①正式委托培训；②研讨会；③封闭式或远程学习项目；④岗前培训；
A.③④
B.①③
C.②④
D.①②
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