奥鹏作业网《现代管理学》11月考试在线考核试题题目
一、单选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1.从决策的基本含义来说，它是指
A.设计“可利用的代替方案”
B.确定“应该达成的既定目标”
C.在几种行为方案中作出选择
D.以上都对
2.决策中的备选方案具备
A.可行性
B.可供选择性
C.以上都是
D.两个以上
3.在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（ ）
A.计划
B.组织
C.控制
D.指导与领导
4.瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在 20 世纪 70 年代后 5 年就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点
A.技术要发挥作用离不开资本的投入
B.技术要发挥作用离不开社会环境条件
C.技术比管理更能给企业带来竞争力
D.决策对企业发展影响至关重要
5.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ ）
A.预先控制、现场控制、结果控制
B.预先控制、持续控制、结果控制
C.预先控制、持续控制、现场控制
D.持续控制、现场控制、结果控制
二、多选题 (共 5 道试题,共 10 分)
6.运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有
A.语言要标准
B.语言要幽默
C.讲究语言艺术
D.用语简洁有力，详略得当
E.内容表达要清晰、准确
7.人力资源管理的原则主要包括
A.职务明确原则
B.用人所长原则
C.公开竞争原则
D.优化组合原则
E.不断培养原则
8.决策在管理中的地位和作用表现在
A.决策需要从企业内外部收集信息
B.决策范围涉及到企业的各个方面
C.决策是管理的基础
D.决策是各级、各类主管人员的首要工作
E.决策可以使组织达到最优效应
9.职责就是主管人员
A.工作条件
B.工作岗位
C.工作任务
D.事业心
E.义务
10.计划工作就是
A.做什么(What)
B.何时做(When)
C.何地做(Where)
D.何人做(Who)和如何做(How)
E.为什么要做(Why)
三、判断题 (共 5 道试题,共 10 分)
11.在实际生活中，一切管理完善的主旨是不需要控制的。
12.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
13.组织规模越大，越一分权。
14.不准确的计划是浪费时间。
15.参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。
四、论述题 (共 1 道试题,共 20 分)
16.油漆厂工人为什么闹事
钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部。前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。
到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不仅清楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天的车间内气温只有零下8度，比外面还冷，而夏天最高气温可达40多度。而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。
钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约占92%。年龄在25－35岁之间的占50%，25岁以下的占36%，35岁以上的占14%。工人们的文化程度普遍较低，初高中毕业的占32%，中专及其以上的仅占2%，其余的全是小学毕业。钱兵在调查中还发现，工人的流动率非常高，50%的工人仅在厂里工作1年或更短的时间，能工作5年以上的不到20%，这对生产效率的提高和产品的质量非常不利。
于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法：“高厂长，经过调查，我发现工人的某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要？他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。”
但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，钱兵采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要还未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提高士气的因素。于是他设计了包括15个因素在内的问卷，当然每个因素都与工人的工作有关，包括：报酬、员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环境条件、工作的安全性、工厂制度、监督体系、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的空间、工作得到认可情况、升职机会等。
调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。
基于此，钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。
【问题】
1. 高厂长对工人的看法属X理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？（20分）
2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。 （10分）
五、简答题 (共 1 道试题,共 20 分)
17.目标管理的概念。
六、名词解释 (共 4 道试题,共 20 分)
18.决策方式
19.结构性维度
20.管理幅度
21.企业文化
