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《营销团队管理》形考任务2
试卷总分:100 得分:100
1.发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持。（ ）
2.发展循环周期的第二步是同意发展目标。（ ）
3.“作为团队领导，最主要的工作任务就是提醒团队成员时刻牢记目标并为实现目标而努力。”，这属于优秀团队的目标明确特征（ ）。
4.“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待”，属于行政部的职责。（ ）
5.从客户中直接获取客户的需求信息，能够为客户提供更好的产品或服务，这种做法的缺点是不同客户群体的需求差异大，所以工作量大（ ）。
6.脱产培训方法不包括（ ）。①正式委托培训；②研讨会；③封闭式或远程学习项目；④岗前培训；
A.③④
B.①③
C.②④
D.①②
7.客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这属于团队发展循环周期中的（ ）。
A.组织目标
B.间接目标
C.发展目标
D.个人目标
8.在会议的开始，主持人说：“就今天早上发生的事情，现在想听听大家的看法”体现了促进议题讨论方法中的：（ ）
A.对事不对人
B.在讨论开始指出目的和方向
C.控制会展进度
D.鼓励每个人积极参与
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9.对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是：（ ）
A.提醒与会者会议的主题是什么
B.不予理睬
C.公开点名指正批评
D.借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标
10.根据组织的整体目标，由（ ）来设定团队的具体目标。
A.各个层次的管理者和他们的上级
B.组织最高管理层
C.下级团队成员
D.基层管理者
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