奥鹏作业网大工19秋《管理沟通》在线作业2-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.企业组织管理“7-S模型”的核心要素是()。
A.战略
B.制度
C.共同价值观
D.人员
2.下列做法中,()是正确的激励员工方法。
A.为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；
B.为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；
C.为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；
D.为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；
3.跨文化沟通管理的中心任务是()。
A.解决语言差异
B.解决消费者问题
C.解决文化冲突
D.解决国家争端
4.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。
A.鼓励标新立异
B.设想多多益善
C.可以借题发挥
D.不允许批评别人的设想
5.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。
A.自我定位
B.系统思考
C.改善心智模式
D.团体学习
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。
A.鼓励员工的合理化建议
B.让员工理解组织文化
C.协调员工之间的关系
D.了解员工需求
7.组织结构的模式通常包括()等。
A.职能型
B.矩阵型
C.直线型
D.事业部型
8.李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。
A.进步
B.自然与人融合
C.保守
D.人定胜天
9.下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。
A.进行消费调查
B.进行消费教育
C.开展产品展览活动
D.举办新闻发布会
10.广义的知识管理包括()等方面的管理。
A.知识资产
B.知识设施
C.知识活动
D.知识人员
三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着重大作用,是组织内部沟通的重要环节。
12.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。
13.为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。
14.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。
15.员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上,也要表现在态度上。
16.组织制度与组织文化理念无直接关系。
17.组织形象即产品形象,是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。
18.组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。
19.任何组织都不能忽略与政府的关系,协调与政府的关系,可以给组织带来许多有价值的东西。
20.在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。
