奥鹏作业网东财《公共部门人力资源管理X》综合作业
共40道题 总分：100分
一、单选题(共15题，30分)
1.用人单位想要在面试中取得良好的面试效果，就必须科学、规范的组织和执行面试流程，同时要选择恰当的沟通技巧以及合适的（）。
A、面试策略
B、面试环境
C、面试技巧
D、面试态度
2.（）是将被考评对象分类，每一类强制规定一个百分比，然后按被考评者的工作绩效将被考评者划归到某一类别中的考评方法。
A、正态分布法
B、强行拆分法
C、强制分布法
D、非随机分布法
3.虚拟人力资源是组织应对不确定性的一种组织特例，其更具有战略性和（），具体体现为多种类型。
A、刚性
B、柔性
C、特殊性
D、普遍性
4.人力资源管理流程包括“选、留、育、用”等步骤，其中（）是第一位的。
A、用
B、育
C、留
D、选
5.岗前培训，也称上岗引导，是指在员工就任某一岗位或职务前，结合其即将就任的岗位或职务要求所进行的文化、价值观以及岗位任务、职责和（）等的教育和训练。
A、规范要求
B、义务
C、合同条款
D、权利
6.公务员分类中（）的设立，满足了我国行政机关中某些职位责任较大但又不承担领导责任情况的需要，解决了我国行政机关不设专业技术职务但有些职务又只有专业技术人员才能担任的矛盾，体现了权责利一致的原则。
A、选调选派
B、挂职锻炼
C、非领导职位序列
D、岗位轮换
7.退休是公共部门人员达到一定年龄后，按照法定条件和程序，离开工作岗位并按规定领取（）的行为。
A、福利基金
B、养老金
C、补贴金
D、退休金
8.计点法是在确定影响职位的主要因素基础上，通过将这些因素按其对被评价职位影响程度的不同来确定其（），并赋给这些因素一定的点数或分值，最后计算出被评价职位总点数的方法。
A、规模
B、含金量
C、价值
D、难易度
9.（），也称专家打分法，是通过专家组织会议或函询的方式，来广泛征询专家对影响组织某一领域的发展情况（例如组织将来对人力资源的需求）的看法，最终达成一致性意见的结构化方法。
A、经验估测法
B、比率分析法国开电大答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
C、趋势分析法
D、德尔菲法
10.()是指将应聘者置于一种紧张的氛围中，面试官提问一些富有压力的刁难性或攻击性的提问，来考察应聘者的压力承受能力、情绪调节能力以及应变和解决问题的能力等。
A、行为面试
B、压力面试
C、集体面试
D、情境面试
11.人员素质观是指投入和将要投入社会财富创造过程的具有劳动能力的人们的（），包括他们的知识、技能、创造等，包含质量和数量两个维度，并且更侧重与质量。
A、素质
B、精神
C、总和
D、部分
12.确立学习目标的目的在于让受训者了解“为什么要学习”以及“学习应达到什么样的效果和标准”，它所关注的是经过培训，受训者知识、技能、能力和价值认同等应发生的改变及（）。
A、预期的价值
B、达到的水平
C、实现的目标
D、侧重的方向
13.成立工作分析小组是工作分析的（）。
A、完成阶段
B、准备阶段
C、分析阶段
D、调查和信息收集阶段
14.培训需求分析是确定培训目标和对象以及设计培训方案的（）。
A、前提
B、核心
C、关键
D、辅助
15.薪酬的（）主要体现在其对劳动力资源的合理配置以及对劳动者知识、技能和能力结构的合理调整等方面。
A、调节功能
B、补偿功能
C、激励功能
D、增值功能
二、多选题(共20题，60分)
1.公共部门人力资源规划的程序包括（）。
A、目标确定与调查分析阶段
B、人力资源需求和供给分析阶段
C、供求均衡分析与规划制定阶段
D、实施、评估和反馈阶段
2.中国公务人员的培训内容主要集中在（）等方面。
A、政治理论
B、职业道德
C、文化素养
D、行政能力
3.公共部门人力资源管理的目标主要可分为（）。
A、社会目标
B、组织目标
C、个人目标
D、家庭目标
4.因素比较法的优点包括（）。
A、扩大了适用范围
B、程序比较简单
C、对职位评价人员的技术水平要求较低
D、减少了薪酬设计的工作量
5.知识型员工具体包括（）。
A、专业技术人员
B、专业管理人员
C、相关技术专家
D、相关咨询专家
6.绩效辅导的方式通常包括（）。
A、具体指示
B、方向引导
C、积极鼓励
D、直接干预
7.公共部门人员选拔管理中需要注意的问题包括（）。
A、选拔管理中的误差问题
B、能力要求过高的问题
C、员工心理问题
D、年龄和工作年限问题
8.人力资源的核心特性包括（）。
A、增值性
B、稀缺性
C、不可替代性
D、难以模仿性
9.面试的类型按照面试的组成人员可以分为（）。
A、分类面试
B、个别面试
C、集体面试
D、小组面试
10.直接薪酬形态包括（）等。
A、基本工资
B、绩效工资
C、奖励性薪酬
D、奖金
11.公共部门人力资源管理的职能为（）。
A、选人
B、用人
C、育人
D、留人
12.回归分析法包括（）。
A、一元线性回归
B、多元线性回归
C、多元曲线回归
D、一元曲线回归
13.公共部门人员实施控告的条件包括（）。
A、主体必须是权益受到侵害的公共部门人员本人
B、控告内容必须与公共部门人员身份有关
C、被控告人必须是明确的单位或人员
D、侵害公共部门人员权益的行为事实上存在
14.在绩效反馈过程中还可选用如下常用的绩效反馈方法（）。
A、讲述推销法
B、讲述倾听法
C、交流记录法
D、解决问题法
15.工作分析包括（）等阶段。
A、准备阶段
B、调查和信息收集阶段
C、分析阶段
D、完成阶段
16.一些情形下不得对公务员进行辞退，具体包括（）
A、因公致残，被确认丧失或者部分丧失工作能力的
B、患病或者负伤，在规定的医疗期内的
C、女性公务员在孕期、产假、哺乳期内的
D、法律、行政法规规定的其他不得辞退的情形
17.战略性人力资源管理的种类包括（）。
A、规避战略
B、诱引战略
C、投资战略
D、参与战略
18.唐纳德·科克帕特里克的评估模型包括（）。
A、反应层面
B、学习层面
C、结果层面
D、行为层面
19.四分法下的部门分类包括（）。
A、政府部门
B、市场部门
C、志愿部门
D、社区部门
20.薪酬的作用包括（）。
A、补偿性作用
B、激励作用
C、调节作用
D、增值作用
三、判断题(共5题，10分)
1.参与战略注重员工的开发和培训，注意培育良好的劳动关系。（）
A、对
B、错
2.绩效考评结果是为公共部门内部人力资源有效配置和人才选拔服务的。（）
A、对
B、错
3.培训效果评估既是一次培训的结束，同时又是下一次培训的准备和开始。（）
A、对
B、错
4.职位归类法的优点是操作简单，且费用较低。（）
A、对
B、错
5.经济人假设的核心是假定人都是逐利和自私的。（）
A、对
B、错
东财《公共部门人力资源管理X》综合作业
共40道题 总分：100分
一、单选题(共15题，30分)
1.基本工资制度是薪酬制度的（）。
A、基本内容
B、总体目标
C、核心部分
D、主要架构
2.弹性管理最突出的特征就是（），或者说，在一定弹性限度内有一个弹性范围。
A、随意变革
B、留有余地
C、规定不明
D、逻辑不清
3.（）也叫有效性或正确性，是指测试绩效和实际工作绩效之间的相关程度。
A、效率
B、效度
C、信度
D、效益
4.认为人是有实现自身价值需要的假设为（）。
A、经济人假设
B、社会人假设
C、自我实现人假设
D、复杂人假设
5.传统的职能人力资源管理视人力资源为成本和消耗，而战略人力资源管理理论把人力资源视为组织的（）。
A、手段
B、资产
C、成本
D、收益
6.绩效计划的制订是一个（）的目标确定过程，借助这一过程，可以将公共组织目标与部门或团队目标以及员工个人目标有机结合起来，因此，绩效计划的制订过程也是一个员工全面参与管理、明确自身任务和职责的过程。
A、自上而下
B、自下而上
C、自内而外
D、自外而内
7.甄选阶段是从对应聘者进行（）并对合格者发放考试或面试通知书开始，大致经过笔试或面试、测试或再次面试以及体检和资格审查等几个阶段，是人员招聘的关键环节。
A、面试
B、情境测试
C、调查
D、预审
8.（）是指要根据岗位需求、工作任务、工作特点以及岗位对任职者的要求等来选拔人员。
A、德才兼备原则
B、用人所长原则
C、因事择人原则
D、回避原则
9.薪酬曲线，也称（），是将各职位工资率同各职位的点值（分数）或序列等级描绘在直角坐标系中所得到的曲线。
A、待遇曲线
B、明尼苏达曲线
C、分值曲线
D、工资曲线
10.（）是指组织内部理人员的同等职位层级的水平配置调整。
A、晋升管理
B、调动管理
C、降职管理
D、离职管理
11.在岗培训是指基于业务拓展和（）需要，针对正在任职某一岗位的人员所进行的培训活动。
A、组织扩张
B、市场拓展
C、提高工作绩效
D、增强组织人员
12.（）适用于工作状态稳定、程序标准、工作周期较短的岗位。
A、问卷调查法
B、观察法
C、工作日志法
D、访谈法
13.辞退无须事先征得拟辞退人员的同意，它是公共部门依法作出的（）行为。
A、随意
B、单方面
C、双方
D、协商
14.人力资源规划方案的落实，必须依照与公共部门战略目标制定和实施相关的政策和具体策略展开，而且应避免实施过程中可能出现的人力资源规划与（）脱节等问题。
A、现实条件
B、远景
C、组织发展战略
D、组织资产
15.组织运作的核心是有效地（）知识。
A、运用
B、改造
C、提高
D、完善
二、多选题(共20题，60分)
1.品位分类的缺点包括（）。
A、忽视专业人才的培养
B、造成同工不同酬
C、不重视工作分析和工作评价
D、刚性有余，弹性不足
2.人力资源具体规划主要包括（）。
A、人员补充规划
B、人员使用规划
C、人员教育和培训规划
D、人员职业生涯和发展规划
3.公共部门人员绩效考评的原则包括（）。
A、公平原则
B、客观公正原则
C、对事不对人原则
D、民主公开原则
4.人力资源供求均衡分析包括（）等情况。
A、供求平衡
B、供大于求
C、供小于求
D、内部供给
5.影响薪酬的公共部门内部因素包括（）。
A、组织的经济实力
B、组织战略目标
C、具体职位和职务的差别
D、员工年龄、工龄、学历、能力和特殊技能的差异
6.公共部门人员培训效果评估过程通常包括（）。
A、制定评估标准
B、填写培训效果评估表
C、评估效果的转移
D、评估手段的更新
7.职能人力资源管理与战略人力资源管理的联系包括（）。
A、管理理念一致
B、管理方式一致
C、追求的最终目标一致
D、管理主体和工作范围一致
8.公共部门人力资源的特征包括（）。
A、公益性
B、法制性
C、复杂性
D、注重德才测评
9.完整的培训需求分析通常包括（）。
A、职责分析
B、组织分析
C、任务分析
D、人员分析
10.面试的原则包括（）。
A、科学原则
B、双向性原则
C、出其不意的原则
D、轻易判断
11.常见的基本工资制度包括（）。
A、技术等级工资制
B、职务工资制
C、职等工资制
D、结构工资制
12.职位分类一般包括（）等步骤。
A、职位分配
B、职位调查
C、职位评价
D、职位的横向和纵向分类
13.公共部门人员招聘的内部渠道包括（）。
A、内部提拔
B、内部调用
C、工作轮换
D、内部竞聘
14.有效的绩效沟通一般遵循如下原则（）。
A、开放性原则
B、及时性原则
C、针对性原则
D、持续性原则
15.知识管理的内容包括（）。
A、知识资源规划
B、知识资源的获取
C、知识资源的整合
D、知识资源的利用
16.辞职的特点包括（）。
A、辞职是公共部门人员的基本法定权利
B、辞职必须按法定程序行事
C、辞职人员享受辞职待遇
D、辞职主体受法律限制
17.控告与申诉的区别在于（）。
A、二者的致因不同
B、二者的目的不同
C、功能不同
D、时间不同
18.公共部门人员申诉的特点包括（）。
A、申诉主体不一定是在公共部门工作的公共部门人员
B、公共部门人员的申诉处理机关是法定的特定机关
C、申诉客体是公共部门对公共部门人员做出的被认为是侵害员工合法权益的决定和行为
D、公共部门人员的申诉处理机关可以是任何机关
19.科学管理思想主要体现在（）。
A、科学地确定劳动定额
B、程序比较简单
C、对员工进行科学培训
D、员工与工作相匹配
20.工作分析的定性方法包括（）。
A、访谈法
B、问卷法
C、关键事件法
D、工作日志法
三、判断题(共5题，10分)
1.品位分类有利于通才的培养。（）
A、对
B、错
2.定编则在定岗前提下，按照岗位设置和要求，来确定组织所需要的人员数量、质量和人员构成等的过程。（）
A、对
B、错
3.随着专业化分工的不断发展，许多专业性、技术性工作进入政府领域。品位分类原有的注重通才的粗犷分类方法已不能适应现代社会的需要。（）
A、对
B、错
4.岗位轮换法可以有效识别受训者的长处和短处，发便了解受训者的专长和兴趣爱好，从而在实际工作中更好地开发和利用受训者的所长。（）
A、对
B、错
5.人才战略与人才规划有所不同，人才战略比较侧重宏观、抽象和相对不确定因素的长远策略，而规划比较侧重具体与相对确定因素的长远想法与规划。（）
A、对
B、错
东财《公共部门人力资源管理X》综合作业
共40道题 总分：100分
一、单选题(共15题，30分)
1.在绩效管理活动中，借助（）的科学设计与合理选择，可以将公众、公共部门和员工等多方利益有机地统一于绩效管理系统之中。
A、绩效计划
B、绩效指标体系
C、绩效考评
D、绩效反馈
2.培训需求分析是一项目的性很强的工作，它的直接目的是为了明确培训的方向、目标和内容，提高培训工作的针对性和（）。
A、盈利性
B、政治性
C、实效性
D、特殊性
3.基本工资制度是薪酬制度的（）。
A、基本内容
B、总体目标
C、核心部分
D、主要架构
4.（）是人员招聘的最后一个程序。
A、准备阶段
B、录用阶段
C、评估阶段
D、甄选阶段
5.弹性管理最突出的特征就是（），或者说，在一定弹性限度内有一个弹性范围。
A、随意变革
B、留有余地
C、规定不明
D、逻辑不清
6.传统的职能人力资源管理视人力资源为成本和消耗，而战略人力资源管理理论把人力资源视为组织的（）。
A、手段
B、资产
C、成本
D、收益
7.管理人员的配置管理，不仅是确保组织发展和组织变革成功的重要手段，同时也关系到组织中管理人员的职业生涯、职业发展和个人家庭生活等问题，是激励管理人员发挥最大效率的（）。
A、重要手段
B、首要目标
C、次要安排
D、一般问题
8.（）是根据劳动技术的复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。
A、结构工资制
B、职务工资制
C、职等工资制
D、技术等级工资制
9.（）是指要根据岗位需求、工作任务、工作特点以及岗位对任职者的要求等来选拔人员。
A、德才兼备原则
B、用人所长原则
C、因事择人原则
D、回避原则
10.管理人员选拔，就是挑选适合承担管理工作的组织成员到某个特定的（）上发挥作用的过程。
A、管理领域
B、管理角度
C、管理职位
D、管理方向
11.职位分类管理是以（）为中心的，着重强调工作者所担负的职务及应当承担的责任，而非强调履行具体职务的公职人员。
A、事
B、人
C、职位
D、权力
12.访谈者首先需要向被访谈者明确访谈的（），而且应尽可能避免对被访谈者形成精神或心理压力，还应尽可能在最短时间内与被访谈者搞好关系，使访谈在友好的气氛下进行。
A、核心
B、目的
C、要求
D、方法
13.人力资源供给预测，是对未来一定时期内公共部门（）人力资源供给情况所进行的预测。
A、远期和近期
B、内部和外部
C、正式和非正式
D、编制内和编制外
14.辞退无须事先征得拟辞退人员的同意，它是公共部门依法作出的（）行为。
A、随意
B、单方面
C、双方
D、协商
15.人员培训效果评估直接标准是（）。
A、培训报告
B、投资回报率
C、收入
D、培训总结
二、多选题(共20题，60分)
1.人力资源规划的原则包括（）。
A、战略导向原则
B、制度化原则
C、适应性原则
D、人才梯队原则
2.影响公共部门人力资源规划的外在因素包括（）。
A、政治和政策因素
B、经济和社会环境
C、技术环境
D、组织文化
3.品位分类的缺点包括（）。
A、忽视专业人才的培养
B、造成同工不同酬
C、不重视工作分析和工作评价
D、刚性有余，弹性不足
4.影响薪酬的公共部门内部因素包括（）。
A、组织的经济实力
B、组织战略目标
C、具体职位和职务的差别
D、员工年龄、工龄、学历、能力和特殊技能的差异
5.公共部门而言，常见的福利项目主要有（）。
A、法定福利
B、组织福利
C、生活福利
D、带薪假期
6.公共部门人员培训效果评估过程通常包括（）。
A、制定评估标准
B、填写培训效果评估表
C、评估效果的转移
D、评估手段的更新
7.公共部门人员绩效管理系统包括（）等环节。
A、绩效计划制订
B、绩效改进与导入
C、绩效结果的使用
D、绩效实施
8.职能人力资源管理与战略人力资源管理的联系包括（）。
A、管理理念一致
B、管理方式一致
C、追求的最终目标一致
D、管理主体和工作范围一致
9.公共部门人力资源的特征包括（）。
A、公益性
B、法制性
C、复杂性
D、注重德才测评
10.完整的培训需求分析通常包括（）。
A、职责分析
B、组织分析
C、任务分析
D、人员分析
11.公共部门人员招聘是指以科学的测评手段和方法为工具，通过（）等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。
A、招募
B、甄选
C、录用
D、评估
12.职位分类一般包括（）等步骤。
A、职位分配
B、职位调查
C、职位评价
D、职位的横向和纵向分类
13.有效的绩效沟通一般遵循如下原则（）。
A、开放性原则
B、及时性原则
C、针对性原则
D、持续性原则
14.知识管理的内容包括（）。
A、知识资源规划
B、知识资源的获取
C、知识资源的整合
D、知识资源的利用
15.我国《公务员法》将人员培训划分为（）四种类型。
A、初任培训
B、在职培训
C、任职培训
D、专门业务培训
16.评价中心技术包括（）。
A、文件筐技术
B、无领导小组讨论
C、管理游戏
D、角色扮演
17.控告与申诉的区别在于（）。
A、二者的致因不同
B、二者的目的不同
C、功能不同
D、时间不同
18.辞退的特点包括（）。
A、被辞退员工享有法定待遇
B、辞退员工必须遵循法定程序
C、辞退员工必须基于相应的法律事实
D、辞退员工是公共部门的法定权利
19.我国公共部门人员的退休待遇主要包括（）方面。
A、政治待遇
B、生活待遇
C、出国待遇
D、其他福利待遇
20.科学管理思想主要体现在（）。
A、科学地确定劳动定额
B、程序比较简单
C、对员工进行科学培训
D、员工与工作相匹配
三、判断题(共5题，10分)
1.引荐或推荐只是组织外部人员或相关专家等以口头或书面的形式向用人单位介绍和举荐合格人选的一种方法，不包括组织内员工推荐。（）
A、对
B、错
2.品位分类有利于通才的培养。（）
A、对
B、错
3.招聘是公共部门获取合格员工的关键环节。配置则是实现人员能力与岗位的最佳结合，提高人力资源配置效率。（）
A、对
B、错
4.情景面试是由结构化面试发展而来的一种面试方法。（）
A、对
B、错
5.职能人力资源管理的人力资源部门更多的是充当职能“专家”和“救火队”的角色。（）
A、对
B、错
东财《公共部门人力资源管理X》综合作业
共40道题 总分：100分
一、单选题(共15题，30分)
1.在绩效管理活动中，借助（）的科学设计与合理选择，可以将公众、公共部门和员工等多方利益有机地统一于绩效管理系统之中。
A、绩效计划
B、绩效指标体系
C、绩效考评
D、绩效反馈
2.培训需求分析是一项目的性很强的工作，它的直接目的是为了明确培训的方向、目标和内容，提高培训工作的针对性和（）。
A、盈利性
B、政治性
C、实效性
D、特殊性
3.基本工资制度是薪酬制度的（）。
A、基本内容
B、总体目标
C、核心部分
D、主要架构
4.（）是人员招聘的最后一个程序。
A、准备阶段
B、录用阶段
C、评估阶段
D、甄选阶段
5.弹性管理最突出的特征就是（），或者说，在一定弹性限度内有一个弹性范围。
A、随意变革
B、留有余地
C、规定不明
D、逻辑不清
6.传统的职能人力资源管理视人力资源为成本和消耗，而战略人力资源管理理论把人力资源视为组织的（）。
A、手段
B、资产
C、成本
D、收益
7.管理人员的配置管理，不仅是确保组织发展和组织变革成功的重要手段，同时也关系到组织中管理人员的职业生涯、职业发展和个人家庭生活等问题，是激励管理人员发挥最大效率的（）。
A、重要手段
B、首要目标
C、次要安排
D、一般问题
8.（）是根据劳动技术的复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。
A、结构工资制
B、职务工资制
C、职等工资制
D、技术等级工资制
9.（）是指要根据岗位需求、工作任务、工作特点以及岗位对任职者的要求等来选拔人员。
A、德才兼备原则
B、用人所长原则
C、因事择人原则
D、回避原则
10.管理人员选拔，就是挑选适合承担管理工作的组织成员到某个特定的（）上发挥作用的过程。
A、管理领域
B、管理角度
C、管理职位
D、管理方向
11.职位分类管理是以（）为中心的，着重强调工作者所担负的职务及应当承担的责任，而非强调履行具体职务的公职人员。
A、事
B、人
C、职位
D、权力
12.访谈者首先需要向被访谈者明确访谈的（），而且应尽可能避免对被访谈者形成精神或心理压力，还应尽可能在最短时间内与被访谈者搞好关系，使访谈在友好的气氛下进行。
A、核心
B、目的
C、要求
D、方法
13.人力资源供给预测，是对未来一定时期内公共部门（）人力资源供给情况所进行的预测。
A、远期和近期
B、内部和外部
C、正式和非正式
D、编制内和编制外
14.辞退无须事先征得拟辞退人员的同意，它是公共部门依法作出的（）行为。
A、随意
B、单方面
C、双方
D、协商
15.人员培训效果评估直接标准是（）。
A、培训报告
B、投资回报率
C、收入
D、培训总结
二、多选题(共20题，60分)
1.人力资源规划的原则包括（）。
A、战略导向原则
B、制度化原则
C、适应性原则
D、人才梯队原则
2.影响公共部门人力资源规划的外在因素包括（）。
A、政治和政策因素
B、经济和社会环境
C、技术环境
D、组织文化
3.品位分类的缺点包括（）。
A、忽视专业人才的培养
B、造成同工不同酬
C、不重视工作分析和工作评价
D、刚性有余，弹性不足
4.影响薪酬的公共部门内部因素包括（）。
A、组织的经济实力
B、组织战略目标
C、具体职位和职务的差别
D、员工年龄、工龄、学历、能力和特殊技能的差异
5.公共部门而言，常见的福利项目主要有（）。
A、法定福利
B、组织福利
C、生活福利
D、带薪假期
6.公共部门人员培训效果评估过程通常包括（）。
A、制定评估标准
B、填写培训效果评估表
C、评估效果的转移
D、评估手段的更新
7.公共部门人员绩效管理系统包括（）等环节。
A、绩效计划制订
B、绩效改进与导入
C、绩效结果的使用
D、绩效实施
8.职能人力资源管理与战略人力资源管理的联系包括（）。
A、管理理念一致
B、管理方式一致
C、追求的最终目标一致
D、管理主体和工作范围一致
9.公共部门人力资源的特征包括（）。
A、公益性
B、法制性
C、复杂性
D、注重德才测评
10.完整的培训需求分析通常包括（）。
A、职责分析
B、组织分析
C、任务分析
D、人员分析
11.公共部门人员招聘是指以科学的测评手段和方法为工具，通过（）等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。
A、招募
B、甄选
C、录用
D、评估
12.职位分类一般包括（）等步骤。
A、职位分配
B、职位调查
C、职位评价
D、职位的横向和纵向分类
13.有效的绩效沟通一般遵循如下原则（）。
A、开放性原则
B、及时性原则
C、针对性原则
D、持续性原则
14.知识管理的内容包括（）。
A、知识资源规划
B、知识资源的获取
C、知识资源的整合
D、知识资源的利用
15.我国《公务员法》将人员培训划分为（）四种类型。
A、初任培训
B、在职培训
C、任职培训
D、专门业务培训
16.评价中心技术包括（）。
A、文件筐技术
B、无领导小组讨论
C、管理游戏
D、角色扮演
17.控告与申诉的区别在于（）。
A、二者的致因不同
B、二者的目的不同
C、功能不同
D、时间不同
18.辞退的特点包括（）。
A、被辞退员工享有法定待遇
B、辞退员工必须遵循法定程序
C、辞退员工必须基于相应的法律事实
D、辞退员工是公共部门的法定权利
19.我国公共部门人员的退休待遇主要包括（）方面。
A、政治待遇
B、生活待遇
C、出国待遇
D、其他福利待遇
20.科学管理思想主要体现在（）。
A、科学地确定劳动定额
B、程序比较简单
C、对员工进行科学培训
D、员工与工作相匹配
三、判断题(共5题，10分)
1.引荐或推荐只是组织外部人员或相关专家等以口头或书面的形式向用人单位介绍和举荐合格人选的一种方法，不包括组织内员工推荐。（）
A、对
B、错
2.品位分类有利于通才的培养。（）
A、对
B、错
3.招聘是公共部门获取合格员工的关键环节。配置则是实现人员能力与岗位的最佳结合，提高人力资源配置效率。（）
A、对
B、错
4.情景面试是由结构化面试发展而来的一种面试方法。（）
A、对
B、错
5.职能人力资源管理的人力资源部门更多的是充当职能“专家”和“救火队”的角色。（）
A、对
B、错
