奥鹏作业网第二次形考作业
试卷总分:25 得分:100
1.有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：
A.为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢”
B.电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语
C.邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写
D.附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件
2.拨打电话时有悖礼仪的做法是：
A.选择适宜的通话时间
B.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼要
D.语音传输，不用太考虑举止
3.以下接听电话的做法中错误的是：
A.铃声响过许久才不急不慢的接起电话
B.接起电话自报家门
C.接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来
D.接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话
4.正确使用移动电话应该做到：
A.可以随时接打
B.保持手机畅通
C.随意借用或处置
D.一直开机
5.在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（ ）
A.违规的物品
B.败俗的物品
C.犯忌的物品
D.有害的物品
6.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D.以上说法都不正确。
7.代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（ ）
A.陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？
B.陈先生正在通电话，您是否可以等一下呢？
C.对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？
D.对不起，请问哪一位？……陈经理刚离开了办公室。
8.拨打电话合“礼”的行为有：（ ）
A.选择适宜的通话时间
B.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼要
D.态度文明
E.语音传输，不用太考虑举止
9.发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）
A.主题要明确
B.语言要流畅
C.不滥发电子邮件
D.合理使用附件
E.恰当签名
10.外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（ ）
A.礼貌
B.完整
C.清楚
D.正确
E.简洁
11.桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。(判断题)
12.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。 (判断题)
13.赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。(判断题)
14.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。(判断题)
15.发手机短信可以不署名。(判断题)
16.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。(判断题)
17.应尽快对收到的邮件进行回复。 (判断题)
18.中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。(判断题)
19.在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(判断题)
20.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。(判断题)
21.某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。 (判断题)
22.在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。 (判断题)
23.在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。(判断题)
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24.在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。(判断题)
25.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。(判断题)
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