国开（广州开放大学）24秋《人际交流与沟通》形考作业5【标准答案】

国开（广州开放大学）24秋《人际交流与沟通》形考作业5【标准答案】终考任务
试卷总分:100 得分:84
1.下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉？（ ）
A.书信传递
B.口头表达
C.面部表情
D.人际距离
E.身体姿势

2.面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的？（ ）
A.服饰得体，讲究卫生
B.时间迟到无所谓
C.表情自然，动作得体
D.注意细节，树立形象
E.充满自信，表现自我

3.人们交流中唯一最有用的形式是（ ）。
A.语言
B.仪表
C.服饰
D.举止
E.微笑

4.到住宅所拜访时，哪一点是错误的？（ ）
A.拜访时，连续不停地按门铃或敲门
B.事先有约，准时赴约
C.讲究服饰容
D.初次登门造访，一般应考虑酌情带点小礼物
E.注意常用礼节

5.文件属于（ ）。
A.书面语沟通
B.正式沟通
C.下行沟通
D.以上都是
E.以上都不是

6.“以棋会友”这说明了有（ ）就有可能成为挚友
A.共同的爱好
B.共同的习惯
C.共同的经历
D.共同的目标
E.以上都不是

7.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（）。
A.性格
B.人品
C.个性
D.思想

8.（）是聆听的最好的层次。
A.选择性聆听
B.设身处地地聆听
C.专注地聆听
D.建议性聆听

9.被人们称为第一印象的是（ ）。
A.刻板印象
B.近因效应
C.首因效应
D.先礼效应

10.小红比小军更聪明，采用的是间接赞美中的哪个（ ）。
A.借他人法
B.比较法
C.暗示法
D.胡乱法

11.冲突的产生有各种各样的原因，基本上是（ ）。
A.沟通问题
B.层次问题
C.人际问题
D.以上都是

12.人们在日常生活中常常会出现喜新厌旧现象是（ ）。
A.首因效应
B.刻板效应
C.近因效应
D.爱好

13.适当的批评方法有（ ）。
A.建议希望法
B.询问商讨法
C.现身法
D.以上都是

14.( )是最好的聆听。
A.听而不闻
B.设身处地地聆听
C.专注地聆听
D.选择性聆听

15.当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了（ ）。
A.接触期
B.涉入期
C.亲密期
D.恶化期

16.以下哪一项不是教学沟通要素？
A.满足学生的依恋需要
B.满足学生的成长需要
C.满足学生的尊重需要
D.满足学生的理解需要

17.人际关系的基本特征是（ ）。
A.稳定性
B.情绪性
C.排斥性
D.吸引性

18.人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项（ ）。
A.沟通信息
B.有助于心理健康
C.有利于自我认识的提高
D.改变知识结构及态度
E.证实信息

19.很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（ ）导致的。
A.地位障碍
B.个性障碍
C.社会心理障碍
D.文化障碍

20.聆听的步骤第一个步骤是（ ）。
A.寒喧问候
B.提出问题
C.身体前倾
D.准备聆听

21.主动情感式人际关系的取向是( )。
A.喜欢控制他人，能运用权力
B.期待他人引导，愿意追随他人
C.对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密
D.表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密

22.视线在对方脸部上三角区，即脸部眉眼是底线，顶点在额头的区域属于（ ）。
A.公事凝视
B.社交凝视
C.亲密凝视
D.侧凝视
E.以上都不对

23.最受欢迎的笑是（ ）。
A.轻笑
B.微笑
C.浅笑
D.含笑
E.大笑

24.按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高（ ）。
A.普通性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
E.共鸣性沟通

25.根据莱维特（K.Levitt）的研究结论，下列沟通方式中，信息传递速度最快的是（ ）。
A.轴型沟通
B.Y型沟通
C.链型沟通
D.圆形沟通

26.双向沟通必须包含哪些行为？
A.说的行为
B.听的行为
C.问的行为
D.答的行为

27.在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( )的理解。
A.唯一
B.准确
C.多种
D.猜测

28.( )和( )是不太容易沟通的。
A.思想
B.情感
C.品格
D.信息

29.人际沟通过程中信息的表达方式有（ ）。
A.口头语言
B.书面语言
C.身体语言
D.动作语言

30.人际认知效应的应用策略有（ ）。
A.以貌取人
B.注重人的一贯表现
C.了解人的个性差异
D.在动态和发展中认识人、观察人

31.有效交谈常用的技巧有（ ）。
A.倾听
B.提问
C.沉默
D.核实

32.赞美的基本原则有
A.客观
B.得体
C.真诚
D.公正

33.在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（ ）。
A.地位障碍
B.结构组织障碍
C.文化背景障碍
D.个性障碍
E.社会心理障碍

34.单向沟通和双向沟通是人际沟通的两种方式，根据莱维特(K. Levitt)对二者的比较研究，下列说法正确的有（ ）。
A.单项沟通的速度比双向沟通快
B.双向沟通比单项沟通准确
C.单项沟通比起双向沟通更能增强接受者的自信心
D.双向沟通中，由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力
E.双向沟通容易受干扰，并缺少条理性

35.通常在下列哪些情况下较容易发生人际沟通（ ）。
A.两个毫不相关的陌生人之间
B.好朋友对一事物产生相反意见时
C.组织内部有争议时
D.组织中有成员希望改变其在组织内的地位时
E.恋爱双方对恋爱关系彻底丧失兴趣

36.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

37.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

38.”非正式沟通形同“自由市场”，不受时间和场合的限制。

39.人际沟通只有在面对面时才可进行。

40.护理书面语言沟通应当把握准确性、规范性、清晰性、简洁性、伦理性和实用性原则。

41.使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。

42.诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。

43.人际沟通可以通过动作、空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。

44.争吵中双方可能会说一些很激动的话，这会影响到二者之间的感情，说明人际沟通也有破坏作用。

45.书面沟通中信息明确，可视性强，比口头沟通效率要高些。