奥鹏作业网东财《网络营销理论与实务》在线作业一-0012
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
A.确定时间
B.确定新闻价值
C.确定发布会的地点
D.确定主持人
2.网络营销发展的最高阶段是()
A.虚拟社区
B.网络直销
C.客户关系营销
D.信息代理人
3.企业利用Web技术把自己的名称、标志、电话等信息发布在互联网上，这是采用哪种形式____网络广告
A.电子邮件广告
B.旗帜广告
C.关键字广告
D.主页形式
4.网络营销的软营销技术采用的是（ ）。
A.电子邮件
B.push技术
C.Web技术
D.RSS技术
5.符合企业对市场的控制较强、成本较低，企业既可获得一定的市场覆盖面，又保留了渠道成员的竞争等特点的分销渠道是____
A.选择式分销渠道
B.独家式分销渠道
C.广泛式分销渠道
D.密集分销渠道
6.不符合网上市场调研原则的是（ ）。
A.认真设计调查表
B.吸引更多的调查者
C.保护隐私
D.专一使用一种调查方法
7.互联网引致了（ ）的出现。
A.虚拟市场
B.电子市场
C.服务市场
D.实物市场
8.搜索服务的具体形式有很多种，目前新推出的一种搜索服务是____
A.本地搜索服务
B.排名服务
C.实名搜索
D.关键词服务
9.关系营销的目标是()
A.企业实现利润最大化
B.企业完全满足客户的各种需求
C.企业保持与所有客户的关系
D.企业与客户的“双赢”
10.营销活动的最终目标是（ ）。
A.绿色营销
B.知识营销
C.忠诚营销
D.一对一营销
二、多选题 (共 20 道试题,共 80 分)
11.邮件列表存在的问题包括（ ）。
A.注册不方便
B.数量少
C.反馈不及时
D.信息客户不关心
12.使用自动回复软件应当注意的问题有（ ）。
A.过分依赖
B.礼节问题
C.知会客户
D.回复内容
13.以下对客户关系管理理解正确的是()
A.它是指企业供应链之间关系的管理
B.它是指企业与终端客户之间的关系
C.它也包括企业与上下游企业的关系管理
D.做好售后服务就是做好客户关系管理了
14.《关于规范短信息服务有关问题的通知》公布的意义是()
A.短信服务市场从此有了市场规则的约束
B.对参与短信业务的信息服务商实行退出机制
C.对参与短信业务的信息服务商实行准入机制
D.信息产业部向电信运营商明确SP管理机制
15.关系营销中的利益相关人包括()
A.银行、政府及内部员工
B.竞争对手
C.客户
D.供应商及分销商
16.下面属于网络前台系统的有____
A.银行
B.购物车
C.用户注册
D.收银台
17.现在网络广告更注重()
A.新技术的应用
B.广告更加立体化
C.广告更具深度
D.创意的设计
18.有效Email营销的基本要素有（ ）。
A.通过电子邮件传递
B.用户许可
C.对用户是有价值的
D.具有随意性
19.信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括()
A.第二次目标营销服务
B.第一次目标营销服务
C.深化信息过滤服务
D.深化代理服务
20.选择自动回复软件时，需要考虑的因素有（ ）。
A.自动通知
B.自动跟踪发信
C.更新能力
D.个性化反馈
21.下列说法中正确的是( )
A.许多大公司用移动电话来联系他们的客户
B.移动电子商务可通过手机、PDA进行
C.移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点
D.移动电子商务体现了移动通信设备与互联网的结合
22.能够检索出“电子政务”的语句是（ ）。
A.电子*
B.政务*
C.*电子政务*
D.*电子
23.国际通行的拍卖竞价方式主要有____
A.增价拍卖
B.减价拍卖
C.估高价拍卖
D.估低价拍卖
24.属于强势营销的有（ ）。
A.电视广告
B.定制个性化服务
C.墙体广告
D.人员推销
25.下列哪些定价策略属于折扣定价策略()
A.现金折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.交易折扣
26.能够防止被调查者重复回复的方法有（ ）。
A.唯一的统一资源定位符
B.事后清除
C.cookies
D.IP
27.关于（N）算符中两边的检索词说法正确的有（ ）。
A.词序可以颠倒
B.必须紧密相连
C.可以嵌入一个字母
D.可以嵌入一个单词
28.测试网络广告效果的技术困难包括____
A.超高速缓存
B.机器人软件
C.技术标准
D.代理服务器
29.将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站，需要经过的发展阶段是()
A.社区促销
B.留住客户
C.市场定位
D.口碑营销和品牌营销
30.以下可以运用RFM法的情形是()
A.对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户
B.公司为目录营销活动寻求目标受众
C.公司为某项直邮寻求目标受众
D.公司为提高知名度
