奥鹏作业网国开（河北开放大学）24秋《人际沟通》形考作业2【标准答案】形成性考核二
试卷总分:100 得分:82
1.简历上可以出现薪金的历史记录和待遇要求。
2.即兴演讲生动活泼，短小精悍。
3.谈判中身体语言能够完全地、真实地表现谈判者的内心。
4.接打电话因为看不见对方，不用在意表情和姿态。
5.一般来说，具体的问题难以回答，抽象的问题便于回答。
6.当你需要很快地发布或收集信息，或者沟通双方不能见面时，选择电话沟通。
7.电子邮件是一种重要的职场沟通方式。
8.与人沟通时应抱有“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”的心态。
9.最能推销产品的人一定是口若悬河的人。
10.如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。
11.在说话时，对于你不知道的事，不要冒充内行。
12.倾听者所谓“脑到”是指要以换位思考的态度站在对方的立场和角度，去体会其处境与感受。
13.在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。
14.在沟通过程中，提问是引导对方有方向地谈论和得到反馈的工具。
15.明确性提问是指提问者对说话者的一些讲话内容进行的提问。
16.（）是用来应付沟通中那些一时难以回答或不想回答的问题的方式。
A.答非所问
B.以问代答
C.模糊回答
D.否定回答
17.上级对你的方案提出质疑时，你应该（ ）
A.据理力争
B.事先准备好答案
C.保持沉默
D.吞吞吐吐
18.谈判中问：”这不是事实吗？”属于（ ）
A.直接性提问
B.诱导性提问
C.探询性提问
D.假设性提问
19.对抗性属于（ ）演讲的特点。
A.命题
B.即兴
C.论辩
D.课堂
20.下列哪一项不属于命题演讲？（ ）
A.开幕词
B.报告会
C.集会上的讲话
D.节日祝福
21.作为最有感染力的交际语言，（ ）是放之四海而皆准的。
A.表情
B.声音
C.微笑
D.动作
22.（ ）是文书写作的整体框架。
A.提纲
B.主题
C.目标
D.中心思想
23.在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题，由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，除尴尬的境地。这时可以使用（ ）帮自己脱离尴尬的境地。
A.补白法
B.幽默法
C.沉默法
D.争论法
24.会问问题的人，不会问哪些问题？（ ）
A.对方感兴趣的问题
B.对方没有抗拒点的问题
C.给对方带来好处的问题
D.对方敏感的问题
25.“会议开得好吗？”属于（ ）
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.相关性提问
D.明确性提问
26.双方通电话，应由谁挂断电话（ ）。
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
27.在书面沟通中，写作文体的选择一定要考虑（）。
A.阅读对象
B.传播的信息
C.自身的表达能力
D.信息传播的层次
28.洽谈中拒绝的技巧包括（ ）
A.把问题不断抽象化，可以达到含蓄拒绝的效果
B.笼统地答复对方的要求
C.学会说“是，是，不过……”
D.把对方的话题分段，然后逐句不漏地否定，达到拒绝的效果
29.在洽谈中（ ）要讲究技巧。
A.提出什么问题
B.怎样提问题
C.何时提问题
D.何地提问题
30.获得客户好感的方法有（ ）
A.良好的第一印象
B.记住并说出客户的名字
C.使客户有优越感
D.替客户解决问题
31.打开客户心防的基本途径是（ ）
A.让客户产生信任
B.引起客户的注意
C.引起客户的兴趣
D.让客户喜欢你
32.在与上级沟通时提问的技巧包括（ ）
A.不要事事都问
B.注意提问的时机
C.问题要具体化
D.不质问上级
33.与同事之间建立融洽关系要做到（ ）
A.以大局为重，多补台少拆台
B.对待分歧，要求大同小异
C.对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒
D.发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉
34.辩论语言只有（ ）才有感染力。
A.生动
B.形象
C.个性鲜明
D.丰富
35.爱美之心人皆有之，穿衣服最能体现一个人的（ ）
A.品位
B.爱好
C.审美观
D.收入水平
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