奥鹏作业网国开（河南开放大学）24秋《企业运营与发展》形考作业3【标准答案】作业练习3
试卷总分:100 得分:98
1.胖东来这家注重服务的公司 总部位于郑州
2.成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。
3.在产品生命周期中，成长期是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。（ ）
4.需要是人类为生存和法则而形成的主观状态。
5.掩盖事情真相（或事件）的真相，属于属于道德健忘症。
6.山寨产品属于新产品的范畴。（ ）
7.绩效管理是管理的一种，是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。（ ）
8.项目是具有生命周期的。（ ）
9.概念营销是市场细分的产物，是应对产品同质化的工具。（ ）
10.项目计划阶段的核心工作是项目做什么。（ ）
11.下列（ ）不属于产品生命周期的四个阶段。
A.衰退期
B.介绍期
C.成长期
D.灭亡期
12.下列不是作业排序准则的是（）。
A.先到先服务准则
B.最短加工时间准则
C.交货期最早准则
D.最短路径准则
13.流水线作业排序问题，是按（ ）进行的分类
选择一项：
A.行业
B.加工路线
C.排序对象
D.服务者数量
14.企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为（ ）。
A.顾客需要
B.顾客满意
C.顾客价值
D.顾客需求
15.以下各项表述正确的是（ ）。
A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素通常与工作内容和工作本身有关
D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
16.企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业（）理念。
A.传承
B.家族
C.价值
D.经营
17.用户在火车站使用自动售票机买票，自动售票机就是（ ）
选择一项：
A.物理触点
B.数字触点
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D.人际触点
18.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（ ），而计划是决策的逻辑延续。
A.前提
B.目标
C.保证
D.结果
19.了解产品，与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的（）。
A.消费者客户
B.商业行客户
C.企业内部客户
D.政府机构
20.目标管理包括企业（）目标层次。
A.非全面
B.具体
C.全面
D.差异
21.战略性计划一般由（ ）负责制定。
A.操作者
B.高层管理人员
C.中层管理者人员
D.基层管理人员
22.在三点时间估计法中，最乐观时间指的是（）。
A.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间
B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间
C.在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间
D.在一般的情况下完成一项活动所需要的时间
23.缓慢渗透策略的特点是（ ）。
A.高价格、低促销费用
B.低价格、低促销费用
C.低价格、高促销费用
D.高价格、高促销费用
24.对于管理，下列说法中正确的是（ ）
A.管理适用于盈利性组织
B.管理只适用于工业企业
C.管理普遍适用于任何类型的组织
D.不同类型的组织，在基本职能和管理原理方面存在着较大差异
25.客户是企业衣食父母，是企业（）的根本。
A.不存在
B.存在
C.赚钱
26.企业为灾区捐款1000万元，这属于（ ）。
A.服务型公共关系
B.社会型公共关系
C.建设型公共关系
D.交际型公共关系
27.企业管理者与员工的知识、能力和智慧属于人力资源中的社会资源。
A.错误
B.正确
C.说不清
28.（ ）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式。
A.公共关系
B.广告
C.营业推广
D.人员销售
29.领班是属于下述管理人员中的（ ）。
A.基层第一线管理人员
B.中层管理人员
C.高层管理人员
D.操作人员
30.人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、（）等。
A.管理
B.管控
C.开放
D.开发
31.（ ）是人希望得到更深层次需要的满足。
A.欲望
B.动机
C.需要
D.需求
32.（ ）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。
A.人力资源管理
B.薪酬管理
C.目标管理
D.绩效管理
33.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为( )。
A.双因素理论
B.效用理论
C.公平理论
D.强化理论
34.管理的首要职能是（ ）
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
35.一位四川人和一位山东人在一起做生意，经常因为“四”“十”发音不准而闹矛盾，造成这种沟通障碍的原因主要来自（ ）。
A.物理方面
B.语言方面
C.心理方面
D.管理方面
36.在市场营销中，把暂时没有购买能力的欲望或者购买欲望不强的现象称为（ ）。
A.下降需求
B.负需求
C.无需求
D.潜在需求
37.下列（ ）不属于市场包含的要素。
A.人口
B.购买欲望
C.购买力
D.兴趣
38.具体来说， 企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。（ ）
A.正确
B.错误
C.说不清
39.（ ）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。
A.品牌偏好
B.顾客忠诚
C.顾客满意
D.顾客认知
40.一个披萨店每周营业7天，两班制，每班6小时。披萨制作流水线的设计能力是每小时400个披萨。根据该店设备和配置，其有效能力是每周30000个披萨。请问，这家店的设计能力是多少个披萨（ ）
选择一项：
A.30000
B.33600
C.25000
D.40000
41.企业履行社会责任的原则包括（ ）。
A.可持续发展原则
B.公平与正义原则
C.综合效益原则
D.以人为本原则
42.顾客价值的基础包括（ ）。
A.需求
B.满足
C.效用
D.费用
43.在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的（ ）。
A.指出风险及不确定性
B.计划性
C.财务可行性
D.技术可行性
44.按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（ ）等划分市场。
A.生活方式
B.社会阶层
C.个性特征
D.家庭人口
45.消费者市场细分的依据包括（ ）。
A.地理细分
B.心理细分
C.人口细分
D.行为细分
46.新产品定价策略主要有（ ）。
A.渗透定价策略
B.撇脂定价策略
C.低价定价策略
D.满意定价策略
47.需求是针对特定产品的欲望，这种欲望必须具备的条件有（ ）。
A.愿意购买
B.支付能力
C.人口
D.需求
48.环境资源的内容主要包括（ ）。
A.水
B.空气
C.土壤
D.动物与植物
49.企业主要的折扣方式有（ ）。
A.季节折扣
B.功能折扣
C.现金折扣
D.数量折扣
50.利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直接动力。其具体目标表现为（ ）。
A.适当利润目标
B.保守利润目标
C.利润最大化目标
D.预期利润目标
