奥鹏作业网东财《消费者行为学》在线作业2-0012
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)
1.消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。
A.公共来源
B.他人来源
C.群体来源
D.社会来源
2.父母有时会因对子女的偏爱而不能很好的识别后者的缺点，甚至对后者的弥天大谎信以为真，这体现了消费者态度形成的哪一理论（）。
A.认知-情感相符理论
B.诱因论
C.平衡理论
D.认知失调论
3.广告通过各种媒体，及时、反复地传递商品信息，使消费者在繁多的商品中用较少的时间搜集或选择适合自己需要的信息和产品，这体现了广告的（ ）功能。
A.认识功能
B.诱导功能
C.便利功能
D.教育功能
4.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
A.彻底性拒绝
B.非隐蔽性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.一般性拒绝
5.从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论（）。
A.平衡理论
B.认知失调论
C.认知-情感相符理论
D.诱因论
6.下列不属于个性的基本特征的是（ ）。
A.个别性
B.独特性
C.整体性
D.稳定性
7.下列不属于联想的种类的是（ ）。
A.刺激联想
B.关系联想
C.类比联想
D.接近联想
8.下列哪些不是购买冲突消除的方法（ ）。
A.找出顾客反对意见的漏洞
B.树立“顾客至上”的营销理念
C.正确处理消费者的不同或反对意见
D.提高销售人员的自我修养
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.常见的广告表现策略有:（ ）
A.艺术化
B.示范
C.对比
D.权威
E.写实
10.通知广告的主要形式有:（ ）。
A.介绍新产品的使用方法
B.向消费者介绍一种产品
C.告知消费者某种商品的促销活动正在举行
D.通知消费者某种产品价格发生了变化
E.向消费者说明某种产品的新用途
11.影响消费者购后不协调的因素（ ）。
A.购买决策的不可更改程度
B.个人忧虑的倾向性
C.购买决策的难易程度
D.商品的价值量
E.购买决策对消费者的重要性
12.态度在消费者购买行为中具有以下功能:（ ）。
A.自卫功能
B.表现功能
C.识别功能
D.适应功能
13.下列情境可以作为接触时机的最佳选择的有（ ）。
A.当消费者用手触摸商品时
B.当消费者突然止步盯看某一商品时
C.当消费者长时间凝视某商品时
D.当消费者在货架上寻找商品时
14.常见的动机冲突有以下几种:（ ）。
A.利—利冲突
B.害—利冲突
C.利—害冲突
D.害—害冲突
三、判断题 (共 6 道试题,共 30 分)
15.人的差异感觉所需刺激的最小变异量，就是差别阈限。
16.人的个性是在先天生理素质的基础上,在后天社会环境的影响下,通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的.
17.文化不可能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。
18.消费者需要是客观需要的反映，这种客观需要的反映既包括人体内的生理需要，也包括外部的、社会的需要。
19.数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。
20.数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。
