奥鹏作业网19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《员工关系管理》在线作业-0003
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
C.互动观点
2.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。
A.难以发现特殊人才
B.让员工有安全感
C.极大地激励了人才
D.更公平合理
3.更适合项目型团队工作特点的工作(办公)环境设计模式为111()。
A.舒适放松休闲娱乐空间设计
B.自然采光低碳生活区设计
C.自然生活空间设计
D.弹性可变空间设计
4.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。
A.针对组织的
B.针对工作的
C.针对他人或人际的
5.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。
A.舒适放松休闲娱乐空间设计
B.自然采光低碳生活区设计
C.弹性可变空间设计
D.互动性室内空间设计
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6.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。
A.绝对权威型
B.离心离德型
C.目标一致型
D.工作将就型
E.公事公办型
7.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。
A.生日蛋糕
B.提供免费或低价的工作餐
C.商业健康保险
D.低息或无息住房贷款
8.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.自由改革主义学派
B.管理主义学派
C.激进派
D.正统多元论学派
E.新古典学派
9.工会运动以及政府干预,促成劳动安全健康立法发展以约束雇主的不安全行为,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。
A.经济视角
B.管理工程与技术视角
C.法律视角
D.人力资源（管理）视角
10.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护),下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111()。
A.绝对权威型
B.离心离德型
C.目标一致型
D.工作将就型
E.公事公办型
11.下列属于工作激情中生理(或行为)倾向性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
12.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准,是属于哪一层面的组织制度111()。
A.部门内与部门间
B.岗位规范
C.公司级制度
D.业务流程规范
13.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。
A.自身素质与修养
B.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力
C.社会腐败文化
D.工作生活节奏的加快
14.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。
A.中松义郎的目标一致理论
B.Lewin勒温的场论
C.Kuck库克曲线
D.Katz卡兹的组织寿命说
15.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
A.社会
B.工作
C.个体
16.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。
A.自然采光低碳生活区设计
B.自然生活空间设计
C.弹性可变空间设计
D.互动性室内空间设计
17.下列属于工作激情中心理倾向性要点的是111()。
A.视工作为乐趣
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
18.下列属于工作性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.杂志
B.工作（职务）再设计
C.团队简报
D.员工持股计划
19.下列针对劳动合同与劳务合同区分的阐述,不正确的是111()。
A.劳动合同的一方当事人是从属于用人单位的自然人，劳务合同是独立自然人
B.劳动合同是由用人单位承担生产过程中的风险，劳务合同需要一方自行承担风险
C.劳动合同中的员工利用用人单位的生产资料，在用人单位的组织和指挥下提供劳动，劳务合同一方需要自行组织劳务活动
D.两者中的人员均从用人单位获取工资
20.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。
A.中松义郎的目标一致理论
B.Lewin勒温的场论
C.Kuck库克曲线
D.Katz卡兹的组织寿命说
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二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.组织应对人才流失的系统化策略主要包括111()。
A.重点关注、控制流失源头
B.流动是正常的事，不需要干预
C.完善人才管理机制
D.全面加强人才流失的数据分析
22.企业安全健康事故的直接成本包括111()。
A.设备和原料损失、生产延误
B.替代工人的选拔和培训成本
C.存活者津贴、工资损失
D.医药费、保险费、人工补偿
23.劳动合同中的约定合法条款主要包括111()。
A.违约金和赔偿金条款
B.试用期条款
C.补充保险和福利待遇
D.培训和服务期
E.保密和竞业限制
24.员工抱怨管理策略与方式包括111()。
A.果断采取措施
B.平等沟通与倾听
C.客观信息传递和耐心
D.充分利用沟通管道，及时觉察
25.Cameron总结的组织精简的策略模式包括111()。
A.组织再设计策略
B.系统的变革策略
C.劳动力缩小策略
26.组织中人员流动管理的意义体现在111()。
A.满足企业业务发展
B.满足个体的职业抱负、收入增加、幸福感追求
C.流动很正常，不需要管理
D.实现人岗匹配、资源更佳配置
27.上下级关系提升的机制包括111()。
A.有效沟通机制
B.尊重机制
C.合理授权机制
D.互信机制
28.提供员工援助(帮助)计划EAP 应遵循的原则包括111()。
A.隐私保密原则
B.随意原则
C.员工自愿原则
D.免费或低费用原则
E.专业化原则
29.员工关系危机管理内容包括111()。
A.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度
B.成立员工关系危机管理小组
C.实施应对措施，评估效果
D.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通
30.组织预告辞退(通常提前30日)的许可性条件包括111()。
A.劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作
B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作
C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议
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三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.压力没是积极的,都是对心理、生理健康状况造成消极影响如焦虑、烦躁、挫折感
32.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯
33.组织的责任不仅在于降低安全事故,更在于提高雇员的健康
34.员工关系管理是要维护和管理组织中员工与管理层之间的关系
35.企业员工福利有利于吸引员工、增强工作满意度、增强企业归属感、降低离职意向
36.工作激情是自我实现需求满足的体现
37.纪律管理分为预防性的纪律管理和矫正性的纪律管理,前者是事后管理,后者是事前管理
38.劳动合同订立包括如下两个阶段:确定合同当事人阶段,确定合同内容阶段
39.注重团队成员间以及与上级间友好的、舒服的人际关系,这种类型的领导力属于任务取向型
40.安全健康根本就不是一个责任问题、管理问题和文化问题
41.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻
42.员工执行力是员工对组织而言的一种中心价值,是员工和企业保持步调一致、提高执行效果、提高生产力和经济效益的关键,是企业核心竞争力的来源之一
43.工作场所性骚扰一般被界定为被迫的和不受欢迎的与性有关的行为,例如性殷勤、口头或身体的性行为等
44.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别
45.成果中心制是指公司对员工的劳动只考核其成果,不规定具体时间,只要在所要求的期限内按质量完成任务就付给薪酬
46.人性化管理是一种管理模式的进步,是对“泰罗模式”和科学管理等强调管理的精细化和标准化的修正与迭代
47.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利
48.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨
49.惩戒应该针对错误行为,处罚的是不良行为,不是羞辱其人,不搞体罚,不搞迫害,更不是“公报私仇”
50.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价
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