奥鹏作业网东财《饭店营销理论与实务》单元作业二
1.[单选题] 依据产品重要的物质属性定位的方法是（）
A.主观定位法
B.物质定位法
C.客观定位法
D.保守定位法
答:——C——
2.[单选题] 公共关系的目的是（）。
A.塑造良好的饭店企业形象
B.重视社会责任
C.信息沟通
D.改善关系
答:——A——
3.[单选题] 营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（ ）、社会营销导向等阶段。
A.市场营销导向
B.消费者需求导向
C.关系营销
D.绿色营销
答:——B——
4.[单选题] 由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（ ）导向。
A.服务
B.顾客
C.角色
D.尊重
答:————
5.[单选题] 营销是通过交换过程满足人的需要和（ ）。
A.需求
B.欲求
C.沟通
D.产品
答:————
6.[单选题] （）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。
A.顾客意见表
B.客史档案
C.销售记录
D.神秘人情报
答:————
7.[单选题] 一般的自助餐厅实行的是（）。
A.无差异营销
B.密集营销
C.反市场细分
D.正题营销
答:————东财答案q599792222 或请进 opzy.net
8.[单选题] 营业推广又被称为（）。
A.营业促进
B.销售促进
C.销售推广
D.销售鼓励
答:————
9.[单选题] 里兹－卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。这是因为它的定价目标追求的是（）。
A.最大利润目标
B.顾客目标
C.企业形象目标
D.销售目标
答:————
10.[单选题] “产品＋利益”构成了饭店产品的“（ ）策略”。
A.展示组合
B.定价组合
C.促销组合
D.分销组合
答:————
11.[多选题] 宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。
A.不重要的特点
B.部分游客恐高
C.容易被模仿
D.容易沟通
答:————
12.[多选题] 按照研究的问题、目的等的不同，饭店营销调研一般分为（）。
A.探测性调研
B.描述性调研
C.因果关系调研
D.预测性调研
答:————
13.[多选题] 营销人员可以改变饭店顾客的（）。
A.核心价值观
B.亚价值观
C.核心信仰
D.亚信仰
答:————
14.[多选题] 饭店企业激励推销队伍的措施有（）。
A.报酬
B.培训
C.销售会议
D.奖励旅游
答:————
15.[多选题] 饭店企业在选择市场覆盖策略时需要考虑到的因素有（）。
A.企业的特点
B.产品的特点
C.市场的特点
D.竞争对手的特点
答:————
16.[多选题] 饭店市场营销环境包括（ ）。
A.宏观环境
B.自身内部环境
C.微观环境
D.政治环境
答:————
17.[多选题] 一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（ ）。
A.旅行社
B.旅游批发商和经营商
C.预订系统
D.互联网
答:————
18.[多选题] 马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。
A.集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益
B.短期的优惠
C.市场空余份额小
D.目标顾客对价格不敏感
答:————
19.[多选题] 饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。
A.规模
B.增长速度
C.结构性吸引力
D.自身条件
答:————
20.[多选题] 目标营销的焦点在于（ ）。
A.顾客满意度
B.产品销售额
C.利润率
D.客房出租率
答:————
21.[多选题] 营销具有哪些公认的特征
A.个人或组织的行为
B.理解社会成员的欲望和需要
C.社会交换过程
D.目的是让组织赢利
答:————
22.[多选题] 饭店企业引入内部营销的层次有（）。
A.培育服务文化
B.维护服务文化
C.加速新产品或服务的引入
D.与员工沟通
答:————
23.[多选题] 外部信息包括（）。
A.宏观市场信息
B.竞争信息
C.新发明
D.新趋势
答:————
24.[多选题] 饭店细分市场的可获利性取决于（）。
A.市场的可进入性
B.市场容量
C.市场购买力
D.市场的稳定性
答:————
25.[多选题] 影响饭店运作的供应商因素有（）。
A.供应的保证
B.成本的变化
C.供应商的经营现状
D.供应商的质量
答:————
