奥鹏作业网东财《电子商务概论》在线作业二（随机）-0030
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1.对网络营销4C理论中4C理解正确的是
A.顾客、成本、方便、沟通
B.顾客、成本、方便、促销
C.顾客、价格、方便、沟通
D.产品、价格、地点、促销
2.因特网接入服务的提供商简写为（ ）。
A.NSP
B.ISP
C.ICP
D.ASP
3.在下面的选项中不符合非对称密钥体制特点的是（ ）。
A.密钥的保存量少
B.密钥的保存量多
C.密钥分配简单
D.可实现身份识别
4.以下哪一项是第二种最常见的支付形式?
A.现金
B.支票转账
C.借记卡
D.信用卡
5.以下支付系统都不提供及时货币值除了
A.私人支票
B.储值/借记卡
C.信用卡
D.余额累计
二、多选题 (共 20 道试题,共 80 分)
6.第三方物流与“类物流”的本质区别具体表现（ ）。
A.服务的层次性
B.服务的刚性和柔性
C.提供积极主动的服务
D.与客户企业的稳定合作关系
7.供应链的战略内涵包括（ ）。
A.降低成本、创造价值
B.长期的信任合作关系
C.对客户需求快速反应
D.信息和利益共享
8.阻碍我国网络银行发展的战略因素包括____
A.认证体系不统一
B.硬件标准不统一
C.无法实现设备共享
D.开发平台不同
9.数字支付系统的主要类型除了数字现金还包括
A.数字支票支付系统
B.数字化余额累计支付系统
C.数字信用卡支付系统
D.在线储值系统
10.信息技术在物流中的主要应用有（ ）。
A.条形码技术
B.射频识别技术
C.地理信息系统
D.全球定位系统技术
11.国际贸易业务单证标准化的意义包括____
A.贸易程序简化
B.贸易单证计算机管理
C.管理规范化
D.单证标准化
12.提高客户满意度的措施包括（ ）。
A.进行满意度调查
B.改善服务质量
C.控制客户期望值
D.加大宣传
13.常见的电子商务支付方式包括（ ）。
A.电子钱包
B.电子现金
C.电子支票
D.智能卡
14.常见的系统备份策略有（ ）。
A.异地备份
B.差分备份
C.完全备份
D.增量备份
15.宽带包括三方面的概念,它们是( )
A.骨干网
B.网络骨干节点
C.接入网
D.城域网
16.常见的网上单证有
A.身份注册类
B.普通信息交流类
C.信息发布类
D.专业商务操作类
17.第四代呼叫中心改进了的方面是（ ）。
A.集成了IntErnEt渠道
B.融入了客户关系管理思想
C.提供咨询服务
D.处理顾客投诉
18.实行EDI的计算机平台的基本类型包括（ ）。
A.使用一台主机或中型机
B.使用一台P机
C.使用P机作为主机的前端处理器
D.专用的EDI操作系统
19.物流自动化的功能有（ ）。
A.降低监管力度
B.提高劳动生产率
C.扩大物流作业能力
D.减少物流作业的差错
20.企业的竞争环境受下面哪些因素的影响
A.每一个竞争对手的市场分额
B.有多少活跃的竞争对手
C.企业规模
D.企业的赢利情况
21.CRM的原则有（ ）。
A.老客户优先原则
B.战略原则
C.客户中心原则
D.一致性原则
22.B2B支付系统开发了以下哪两种类型
A.延伸到B2B市场的已有的银行系统
B.可以在B2C市场通用的的银行系统
C.可以取代网上银行功能的系统
D.可以取代传统银行功能的系统
23.物流配送成为电子商务发展的瓶颈是因为（ ）。
A.网络经济可以优化物流
B.电子商务发展缓慢
C.物流本身发展滞后
D.互联网本身无法解决物流问题
24.物流网络化的意义包括（ ）。
A.资金流动的网络化
B.设施的网络化
C.组织的网络化
D.物流系统的信息网络化
25.下列哪些是“综合物流”考虑的问题：
A.商品的销售
B.商品的生产
C.原材料的采购
D.传统物流
