奥鹏作业网大工19秋《管理沟通》在线作业3-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.在国际社交场合,人们大多穿()。
A.西装
B.民族服饰
C.休闲装
D.中山装
2.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。
A.问卷调查
B.组织考核
C.组织协商
D.提供信息
3.危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。
A.无法判断
B.无关
C.成正比
D.成反比
4.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。
A.阿里旺旺
B.QQ
C.MSN
D.E-mail
5.()不属于符号语。
A.表情语
B.色彩语
C.服饰语
D.时空语
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。
A.间接谈判
B.直接谈判
C.柔性谈判
D.刚性谈判
7.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
A.评估式表达
B.批评式表达
C.建设性表达
D.客观性评价
8.口头语言沟通的形式包括()等。
A.面谈
B.电话沟通
C.演讲
D.倾听与回应
9.网络沟通的主要手段有()等。
A.设立领导信箱、讨论区
B.搭建即时通信工具平台
C.建立信息管理系统
D.建立企业网站
10.有效冲突的表征有()。
A.双方对赢得观点的胜利最为关心
B.双方对实现共同目标的关心
C.双方交换情况日益增加
D.双方不愿意听取对方的观点和意见
三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。
12.冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。
13.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。
14.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。
15.网络会议系统召集会议方便、省时省力,但是互动效果相对传统会议较差。
16.网络沟通即时方便高效,因此组织无需对网络沟通进行管控。
17.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。
18.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。
19.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。
20.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。
