标签：客户关系管理

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东财《客户关系管理》在线作业一-0028 试卷总分:100  得分:100 一、单选题 (共 13 道试题,共 52 分) 1.控制中强调沟通和分散的做法是管理控制系统的主要特征之一。这个说法是____。 A.错误的 B.看情况而定 C.正...

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东财《客户关系管理》在线作业二-0024 试卷总分:100  得分:100 一、单选题 (共 13 道试题,共 52 分) 1.在“CRM流程测试”阶段，根据数据获取方式的不同，CRM基础数据可分为内部数据和外部数据两大类。这种说法是___...

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东财《客户关系管理》在线作业三-0016 试卷总分:100  得分:100 一、单选题 (共 13 道试题,共 52 分) 1.下列选项中对呼叫中心描述正确的是____。 A.呼叫中心能提供每周7天,每天24小时的不间断服务 B.呼叫中心是...